Bu Gizlilik Bildirimi, 14 Trinity Court, Mansfield Gardens Bengeo, Hertford Herts London / Birleşik Krallık ve Harju maakond, Kesklinna linnaosa, Viru väljak 2, 3. korrus Tallinn / Estonya adreslerinde kayıtlı ve Birleşik Krallık ve Estonya'da kurulmuş olan Online Tourism Partner'ın kişisel bilgilerinizin gizliliğini nasıl koruduğunu açıklamaktadır.
Kişisel verilerinizin önemini kabul ve beyan ederiz ve gizliliğinize saygı göstermeyi ve kişisel bilgilerinizi korumayı taahhüt ederiz.
1. Hangi bilgileri topluyoruz ve neden?
Seyahat acentesi olarak görevlerimizi yerine getirmek, yani müşterilerimiz adına seyahat rezervasyonları yapmak ve yönetmek için kişisel bilgileri toplamamız, kullanmamız ve ifşa etmemiz gerekmektedir. İlişkimiz süresince aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:
a. Unvan, tam ad, iletişim bilgileri (adres, telefon ve e-posta adresi) gibi kişisel ve iletişim bilgileri
b. Pasaport numarası, doğum tarihi ve uyruk - ilgili havayolu şirketi tarafından istenmesi halinde
c. Ödeme bilgileri: kart numarası, güvenlik numarası, son kullanma tarihi ve kart sahibi adı
d. Sık uçan yolcu numaraları, araç kiralama programı ve otel odası tercihleri (varsa)
e. Seyahat düzenlemelerinizle ilgili veya ilgili seyahat hizmeti sağlayıcıları (ör. konaklama veya tur sağlayıcıları) tarafından talep edilen diyet gereksinimleri ve sağlık sorunları (varsa).
f. Web sitemizdeki formları doldurarak sağladığınız bilgiler – ör. e-posta adresi, bizi nereden duyduğunuz ve seyahat tercihleriniz. Bu bilgiler, sizi en son tekliflerimiz ve ürünlerimizden haberdar etmek için kullanılacaktır.
g. Çağrı kayıtları – Çağrılar, kalite kontrol ve personel eğitimi amacıyla kaydedilebilir.
h. Sosyal medya – Web sitemizdeki sosyal medya özellikleriyle (Facebook, Twitter veya Instagram) etkileşimde bulunarak, ilgili sosyal medya şirketlerinin gizlilik politikalarına tabi olursunuz.
i. IP adresi ve çerezler – Web sitemize eriştiğinizde, sunucularımız IP adresiniz dahil olmak üzere cihazınız ve bizimle bağlantı kurmak için kullandığınız ağla ilgili verileri kaydedebilir.
2. Bu bilgileri nasıl toplarız?
Kişisel verilerinizi genellikle bizimle olan ilişkiniz sırasında gönderdiğiniz bilgilerden toplarız. Yukarıdaki veriler aşağıdaki kaynaklardan toplanabilir:
a. Seyahat düzenlemeleriyle ilgili olarak telefon, e-posta veya web sitesi aracılığıyla satın alma veya sorgulama yaptığınızda hakkınızda oluşturulan bilgiler
b. Bizden pazarlama bilgileri (ör. e-bültenler) almak için abone olduğunuzda
c. Müşteri hizmetleri ekibimizle konuştuğunuzda
d. Yarışmalara katıldığınızda veya promosyonlara kaydolduğunuzda
Bazı durumlarda, üçüncü taraflardan sizinle ilgili kişisel bilgileri toplamamız gerekebilir. Bu durum, bir kişinin sizin adınıza, sizin kullanacağınız seyahat düzenlemelerini içeren bir seyahat rezervasyonu yapması (örneğin, aile veya grup rezervasyonu veya işvereniniz tarafından sizin adınıza yapılan seyahat rezervasyonu) gibi durumları içerir. Bu durumda, seyahat rezervasyonunu yapan kişinin, rezervasyondaki diğer yolcular adına hareket etme yetkisine güveneceğiz.
Başka bir kişi adına seyahat rezervasyonu yaptığınızda (örneğin, aile veya grup rezervasyonu veya bir çalışan için yapılan seyahat rezervasyonu), bu Bildirim uyarınca diğer kişinin kişisel bilgilerini toplamamız, kullanmamız ve ifşa etmemiz için diğer kişinin onayını aldığınızı kabul edersiniz.
3. Kişisel verilerinizi ne için kullanıyoruz ve bunu yapmanın yasal dayanağı nedir?
3.1. Kişisel verilerinizi ne için kullanıyoruz ve bunu yapmanın yasal dayanağı nedir?
a. Seyahat acentesi olarak görevlerimizi yerine getirmek için. Bu bilgileri sağlamamanız durumunda, rezervasyonunuzu tamamlayamayız.
b. Kişisel ve iletişim bilgileri, sitemizde yaptığınız seyahat rezervasyonlarını tamamlamak amacıyla kullanılır. Benzer şekilde, ödeme bilgileri, pasaport numaraları, doğum tarihi, sık uçan yolcu numaraları ve diyet gereksinimleri de kullanılır.
3.2. Meşru menfaat
a. Size belirli ürün ve hizmetleri sunup sunmamaya karar vermek de dahil olmak üzere, size ilgili ürün ve hizmetleri sunmamıza yardımcı olacak doğrudan pazarlama iletişimi ve ilgili profil oluşturma.
b. Bilgileriniz, seyahat onayınızı ve seyahat programınızla ilgili güncellemeleri size sağlamak, rezervasyonunuzu yönetmek ve müşteri hizmetleri için sizinle iletişime geçmemizi sağlamak gibi daha geniş amaçlarla da kullanılabilir.
c. Kişisel bilgilerinizi, size özel teklifler, yeni ürünler veya yarışmalar hakkında hedefli pazarlama faaliyetleri göndermek için kullanabiliriz. Bunlar e-postalar, kısa mesajlar ve veri mesajları içerebilir. Bu tür bilgileri almak istemiyorsanız, yazılı olarak bize bildirebilirsiniz.
3.3. Onayınızla
a. Belirli durumlarda, verilerinizi onayınızla toplayabilir ve işleyebiliriz. Örneğin, e-posta bültenlerini almak için bir kutuyu işaretlediğinizde, kişisel bilgileriniz, açık onayınızla, size ilgili promosyon fiyatlarını göndermek için kullanılabilir.
4. Kişisel verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz?
Bilgilerinizi aşağıdaki kuruluşlarla paylaşabiliriz:
a. Birincil tedarikçiler: seyahat rezervasyonunuzu gerçekleştiren havayolları, oteller, tur operatörleri, transfer sağlayıcıları, kruvaziyer şirketleri, araç kiralama ve aktivite sağlayıcıları
b. Sizin adınıza üçüncü taraf rezervasyonu yapan kişiler
c. Kredi kartı işlemleri, iş analitiği ve dolandırıcılık önleme dahil olmak üzere bizim adımıza hizmet sağlayan üçüncü taraflar
d. Yürürlükteki yasaların gerektirdiği veya izin verdiği ölçüde ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için
e. Online Tourism Partner OÜ, küresel bir şirkettir ve EEA dışındaki faaliyetleri de kapsamaktadır. Seyahat rezervasyonunuzu tamamlamak ve/veya bu tür bilgilerin depolanması ve işlenmesi dahil olmak üzere idari, danışmanlık ve teknik hizmetlerin yerine getirilmesini sağlamak için kişisel bilgileriniz yurt dışındaki ilgili kuruluşlarımıza ifşa edilebilir. Bu tür uluslararası aktarımların, sizinle yurtdışındaki alıcı arasındaki sözleşmenin yerine getirilmesi için gerekli olması veya yerel veri koruma yasalarınızın gerektirdiği uygun veya uygun önlemlerin alınması koşuluyla gerçekleştirilmesini sağlayacağız.
5. Kişisel verilerinizi ne kadar süreyle saklıyoruz?
a. Kişisel veriler, elde edildikleri amaç için gerekli olduğu sürece saklanır.
b. Sözleşmeden doğan taleplere karşı kendimizi korumak için, genellikle 6 yıl süreyle.
c. Kayıtlar, yasal ve düzenleyici gerekliliklere/yönergelere uygun olarak saklanır.
6. Haklarınız
Aşağıda, işlediğimiz kişisel bilgilerle ilgili haklarınızın bir listesi bulunmaktadır. Haklarınız şunlardır
a. Verilerinizi işlediğimizi bizden teyit etme
b. Sahip olduğumuz kişisel verilere erişim talep etme
c. Verilerin yanlış veya eksik olması durumunda düzeltilmesini isteme
d. Verilerin işlenmeye devam edilmesi için zorlayıcı bir neden olmaması durumunda kişisel verilerinizin silinmesini isteme
e. Onayınızı geri çekme
Yukarıdaki haklardan herhangi birini kullanmak isterseniz, talebinizin ayrıntılarını info@onlinetourismpartner.com adresine göndererek bizimle iletişime geçin.
Veri işleme faaliyetlerimizden memnun değilseniz, Bilgi Komisyonu Ofisi'ne (ICO) https://ico.org.uk/concerns/ şikayette bulunma hakkınız vardır.
7. IP adresleri
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, mobil uygulamalarımızı kullandığınızda veya bizden gelen iletişimi açtığınızda, sunucularımız IP adresiniz dahil olmak üzere cihazınız ve bizimle bağlantı kurmak için kullandığınız ağla ilgili verileri kaydedebilir.
Kişisel olmayan verileri izlemek ve toplamak için İnternet Protokolü (“IP”) adreslerinizi toplarız. Örneğin, müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin sitemizi gezindikleri cihazları, kullandıkları tarayıcıları ve coğrafi konumlarını izlemek için.
8. İzleme Teknolojileri / Çerezler
Online Tourism Partner'ın internet sayfaları, bir internet tarayıcısı aracılığıyla bir bilgisayar sisteminde depolanan çerezler kullanır. Bu çerezleri kullanarak, bu web sitesinin kullanıcılarına çerez ayarı olmadan mümkün olmayan daha kullanıcı dostu bir deneyim sunabiliriz.
Yukarıda belirtilen birinci taraf çerezlerine ek olarak, web sitelerimizde ve mobil uygulamalarımızda Google Analytics gibi anonimleştirilmiş üçüncü taraf web analizi hizmetleri kullanabiliriz. Bu hizmetleri yöneten analiz sağlayıcıları, ziyaretçilerin web sitelerimizi ve uygulamalarımızı nasıl kullandığını analiz etmemize yardımcı olmak için çerezler gibi teknolojiler kullanır.
9. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını gelecekte güncelleyebiliriz. Bu Gizlilik Politikasında yapılan önemli değişiklikler hakkında, bize sağladığınız e-posta adresine bir bildirim göndererek veya web sitemize bir bildirim ekleyerek sizi bilgilendireceğiz.
10. Birleşik Krallık dışından web sitemizi ziyaret etme
Web sitemizi Birleşik Krallık dışından ziyaret ederseniz/tararsanız, verilerinizin Birleşik Krallık'a aktarılabileceğini/saklanabileceğini ve işlenebileceğini lütfen unutmayın. Verilerinizin/bilgilerinizin korunması/güvenliği ve verilerinizin aktarılabileceği Birleşik Krallık ve diğer ülkelerin yasaları, ülkenizdekiler kadar kapsamlı olmayabilir, ancak gizliliğinizin korunması ve güvence altına alınması için gerekli tüm önlemleri aldığımızdan emin olabilirsiniz. Özelliklerimizi/hizmetlerimizi kullanarak, bilgilerinizin bu Politikada açıklanan şekilde tesislerimize ve paylaştığımız diğer üçüncü taraflara aktarılabileceğini kabul ve onaylamış olursunuz.
11. Bize Nasıl Ulaşabilirsiniz
Bu Gizlilik Politikası (veya seyahat planlama ve ürün satın alma) hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:
E-posta: Genel sorular için e-postainfo@onlinetourismpartner.com Seyahat planları hakkında bilgi: info@booking2cyprus.com
Telefon: Uçak biletleri, otel rezervasyonları, tatil paketleri, araç kiralama, iptal ve iade ile ilgili sorularınız için +44 746 90 63 125 numaralı telefondan müşteri hizmetleri yetkililerimizle iletişime geçin.
Hizmetlerimiz ve yardımımızla ilgili öneri, takdir ve geri bildirimleriniz için bize info@booking2cyprus.com adresinden e-posta gönderebilirsiniz.
Merkez Ofis: Adres: 14 Trinity Court, Mansfield Gardens Bengeo, Hertford Herts Londra / Birleşik Krallık ve Harju maakond, Kesklinna linnaosa, Viru väljak 2, 3. korrus Tallinn / Estonya
Telefon: +44 746 90 63 125
