Bu Gizlilik Bildirimi, Estonya'da kurulan ve Harju maakond, Kesklinna linnaosa, Viru väljak 2, 3. kat, Tallinn, Estonya adresinde kayıtlı olan Online Tourism Partner OÜ'nün kişisel bilgilerinizi nasıl koruduğunu açıklar.
Kişisel verilerinizin önemini kabul ediyor ve beyan ediyoruz, gizliliğinize saygı göstermeye ve kişisel bilgilerinizi korumaya kararlıyız.
1. Hangi bilgileri topluyoruz ve neden?
Bir seyahat acentesi olarak, müşterilerimiz adına seyahat rezervasyonları yapmak ve yönetmek gibi görevlerimizi yerine getirmek için kişisel bilgileri toplamak, kullanmak ve açıklamak zorundayız. İlişkimizi sürdürdüğümüz süre boyunca, aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:
a. Unvan, tam ad, iletişim bilgileri (adres, telefon ve e-posta adresi) gibi kişisel ve iletişim bilgileri
b. Pasaport numarası, doğum tarihi ve milliyet – ilgili havayolu şirketi tarafından talep edilirse
c. Ödeme bilgileri: kart numarası, güvenlik numarası, son kullanma tarihi ve kart sahibinin adı
d. Sık uçuş programı numaraları, araç kiralama programları ve otel odası tercihleri (varsa)
e. Seyahatinizle ilgili veya ilgili seyahat hizmeti sağlayıcıları (örneğin, konaklama veya tur sağlayıcıları) tarafından talep edilen diyet gereksinimleri ve sağlık sorunları (varsa)
f. Web sitemizdeki formları doldurarak sağladığınız bilgiler – örneğin, e-posta adresi, nerede bizi duyduğunuz ve seyahat tercihlerinizi. Bu bilgileri, en son tekliflerimiz ve ürünlerimiz hakkında sizi bilgilendirmek için kullanacağız.
g. Çağrı kayıtları — çağrılar kalite kontrolü ve personel eğitimi amacıyla kaydedilebilir.
h. Web sitemizdeki sosyal medya özellikleriyle (Facebook, Twitter veya Instagram gibi) etkileşime geçtiğinizde, ilgili sosyal medya şirketlerinin gizlilik politikalarına tabi olursunuz.
i. IP adresi ve çerezler – Web sitemize eriştiğinizde, sunucularımız cihazınız ve bizimle bağlantı kurmak için kullandığınız ağ hakkında veriler kaydedebilir, bu veriler arasında internet üzerindeki cihazınızı tanımlayan benzersiz bir sayı dizisi olan IP adresiniz de bulunur.
2. Bu bilgiyi nasıl topluyoruz?
Genellikle kişisel verilerinizi bizimle olan ilişkiniz sırasında sunduğunuz bilgilerden toplarız. Yukarıda belirtilen verileri çeşitli kaynaklardan toplayabiliriz.
a. Seyahat düzenlemeleriyle ilgili olarak telefon, e-posta veya web sitesi aracılığıyla bir satın alma veya sorgulama yaptığınızda sizinle ilgili oluşturulan bilgiler
b. Bizden pazarlama bilgileri almak için abone olduğunuzda (örneğin, e-bültenler)
c. Müşteri hizmetleri ekibimizle konuştuğunuzda
d. Yarışmalara katıldığınızda veya promosyonlara kaydolduğunuzda
Bazı durumlarda, sizden üçüncü şahıslardan kişisel bilgiler toplamak zorunda kalabiliriz. Bu, aileniz veya grup rezervasyonları gibi sizin adınıza birinin seyahat rezervasyonu yaptığı durumları, ya da işvereniniz tarafından yapılan seyahat rezervasyonlarını içerir. Bu durumda, rezervasyonu yapan kişinin diğer yolcular adına hareket etme yetkisine güveneceğiz.
Başka bir kişi adına (örneğin, bir aile veya grup rezervasyonu veya bir çalışan için yapılan bir rezervasyon) seyahat rezervasyonu yaptığınızda, bu Bildirim'e uygun olarak kişisel bilgilerini toplama, kullanma ve ifşa etmemiz için diğer kişinin rızasını aldığınızı kabul edersiniz.
3. Kişisel verilerinizi ne amaçla kullanıyoruz ve bunu yapmanın yasal dayanağı nedir?
3.1 Kişisel verilerinizi ne amaçla kullanıyoruz ve bunu yapmanın yasal dayanağı nedir?
a. Seyahat acentesi olarak görevlerimizi yerine getirmek. Bu bilgileri sağlamazsanız, rezervasyonunuzu tamamlayamayız.
b. Kişisel ve iletişim bilgileri, web sitemiz üzerinden yapılan seyahat rezervasyonlarını tamamlamak için kullanılır. Benzer şekilde, ödeme bilgileri, pasaport numaraları, doğum tarihi, sık uçan yolcu numaraları ve diyet gereksinimleri de kullanılmaktadır.
3.2 Meşru menfaat
a. Size belirli ürün ve hizmetler sunup sunmamaya karar vermemize yardımcı olmak için doğrudan pazarlama iletişimleri ve ilgili profil oluşturma.
b. Bilgileriniz, seyahat onayı ve güzergahınızla ilgili güncellemeler sağlamak, rezervasyonunuzu yönetmek ve müşteri hizmetleri amaçlarıyla sizinle iletişime geçmemizi sağlamak gibi daha geniş amaçlar için de kullanılabilir.
c. Kişisel bilgilerinizi özel teklifler, yeni ürünler veya yarışmalar hakkında hedeflenmiş pazarlama faaliyetleri göndermek için kullanabiliriz. Bunlar e-postalar, kısa mesajlar ve veri mesajlarını içerebilir. Eğer bu tür bilgileri almak istemiyorsanız, bize yazılı olarak bildirebilirsiniz.
3.3 Onayınızla
a. Belirli durumlarda, verilerinizi rızanızla toplayabilir ve işleyebiliriz. Örneğin, e-posta bültenlerini almak için bir kutucuğu işaretlediğinizde, kişisel bilgileriniz açık rızanızla ilgili promosyon fiyatlarını göndermek için kullanılabilir.
4. Kişisel verilerinizi kiminle paylaşıyoruz?
Bilgilerinizi aşağıdaki kuruluşlarla paylaşabiliriz:
a. Ana tedarikçiler: havayolları, oteller, tur operatörleri, transfer sağlayıcıları, kruvaziyer şirketleri, araç kiralama şirketleri ve seyahatinizi gerçekleştiren aktivite sağlayıcıları
b. Sizin adınıza üçüncü şahıs rezervasyonları yapan kişiler
c. Kredi kartı işlemleri, iş analitiği ve dolandırıcılık önleme dahil olmak üzere, bizim adımıza hizmet veren üçüncü şahıslar
d. Uygulanabilir yasaların gerektirdiği veya izin verdiği ölçüde ve yasal yükümlülüklerimize uymak için
e. Çevrimiçi Turizm Ortağı OÜ, küresel bir şirkettir ve ayrıca EEA dışındaki operasyonları da kapsamaktadır. Kişisel bilgileriniz, seyahat rezervasyonunuzu tamamlamak ve/veya bu bilgilerin depolanması ve işlenmesi de dahil olmak üzere idari, danışmanlık ve teknik hizmetlerin yerine getirilmesini sağlamak için yurtdışındaki ilgili kuruluşlarımıza ifşa edilebilir. Bu tür uluslararası transferlerin, sizinle yurtdışındaki alıcı arasındaki sözleşmenin ifası için gerekli olduğunda veya yerel veri koruma yasalarınızın gerektirdiği uygun koruma önlemleri mevcut olduğunda gerçekleştirileceğini sağlayacağız.
5. Kişisel verilerinizi ne kadar süreyle saklıyoruz?
a. Kişisel veriler, elde edilme amacı doğrultusunda gerekli olduğu sürece saklanır.
b. Sözleşmesel taleplere karşı kendimizi savunmak için, genellikle 6 yıl süreyle.
c. Kayıtlar, yasal ve düzenleyici gereklilikler/ilkeler doğrultusunda saklanır.
6. Haklarınız
Aşağıda işlediğimiz kişisel bilgilerle ilgili haklarınızın bir listesi bulunmaktadır. Haklarınız şunlardır:
a. Verilerinizi işlediğimizin onayını bizden talep etmek
b. Sahip olduğumuz kişisel verilere erişim talep etmek
c. Veriler yanlış veya eksikse düzeltme talep etmek
d. Verilerinizin işlenmeye devam etmesi için zorlayıcı bir neden yoksa, kişisel verilerinizin silinmesini talep etmek
e. Rızanızı geri çekmek
Yukarıda belirtilen haklardan herhangi birini kullanmak isterseniz, lütfen talebinizin ayrıntılarını
[email protected] adresine göndererek bizimle iletişime geçin.
Veri işleme faaliyetlerimizden memnun değilseniz, şikayette bulunma hakkına sahipsiniz. Bilgi Komiserliği Ofisi'ne (ICO) https://ico.org.uk/concerns/ adresinden şikayette bulunabilirsiniz.
7. IP adresleri
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, mobil uygulamalarımızı kullandığınızda veya bizden gelen iletişimleri açtığınızda, sunucularımız cihazınız ve bizimle bağlantı kurduğunuz ağ hakkında veriler kaydedebilir, bu veriler arasında IP adresiniz de bulunabilir.
İnternet Protokolü (“IP”) adreslerinizi, kişisel olmayan verileri izlemek ve toplamak için topluyoruz. Örneğin, müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin sitemizi gezmek için kullandıkları cihazları, kullandıkları tarayıcıları ve coğrafi konumlarını izlemek için.
8. İzleme Teknolojileri / Çerezler
Online Turizm Ortağı'nın web sayfaları, bir internet tarayıcısı aracılığıyla bir bilgisayar sisteminde depolanan çerezleri kullanır. Bu çerezleri kullanarak, bu web sitesinin kullanıcılarına çerez ayarları olmadan mümkün olamayacak daha kullanıcı dostu bir deneyim sunabiliriz.
Yukarıda bahsedilen birinci taraf çerezlerine ek olarak, web sitelerimizde ve mobil uygulamalarımızda Google Analytics gibi anonimleştirilmiş üçüncü taraf web analitik hizmetlerini kullanabiliriz. Bu hizmetleri yöneten analiz sağlayıcıları, ziyaretçilerin web sitelerimizi ve uygulamalarımızı nasıl kullandığını analiz etmemize yardımcı olmak için çerezler gibi teknolojiler kullanır.
9. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Gizlilik Politikasını gelecekte güncelleyebiliriz. Bu Gizlilik Politikasındaki önemli değişiklikleri, sağladığınız e-posta adresine bir bildirim göndererek veya web sitemizde bir duyuru yayınlayarak size bildireceğiz.
10. Birleşik Krallık dışından web sitemizi ziyaret etmek
Birleşik Krallık dışından web sitemizi ziyaret ederseniz/lütfen dikkate alın ki verileriniz Birleşik Krallık'a aktarılabilir, saklanabilir ve işlenebilir. Birleşik Krallık ve verilerinizin/bilgilerinizin aktarılabileceği diğer ülkelerin yasaları, kendi ülkenizdeki kadar kapsamlı olmayabilir, ancak gizliliğinizin korunması ve güvence altına alınması için gerekli tüm adımları attığımızdan emin olabilirsiniz. Hizmetlerimizi/özelliklerimizi kullanarak, bilgilerinizi bu politikada açıklandığı şekilde tesislerimize ve paylaştığımız diğer üçüncü taraflara aktarabileceğini kabul ve beyan edersiniz.
11. Bize Nasıl Ulaşabilirsiniz
Bu Gizlilik Politikası (veya seyahat planlaması ve ürün satın alma) hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:
E-posta:
Telefon:
Uçak biletleri, otel rezervasyonları, tatil paketleri, araç kiralama, iptaller ve iadelerle ilgili sorularınız için lütfen müşteri hizmetleri temsilcilerimizle iletişime geçin:
+44 746 90 63 125
+90 541 55 81 686
Hizmetlerimiz ve yardımlarımızla ilgili öneri, takdir ve geri bildirimleriniz için bize
[email protected] adresinden e-posta gönderebilirsiniz.
Merkez Ofis Adresi: Harju maakond, Kesklinna linnaosa, Viru väljak 2, 3. kat, Tallinn, Estonya
Telefon: +44 746 90 63 125; +90 541 55 81 686
