Bu Gizlilik Bildirimi, 12 Savoy Parade Southbury Road ENFİELD EN1 1RT adresinde kayıtlı ve Birleşik Krallık'ta yerleşik olan Caria Holidays Ltd'ın kişisel bilgilerinizin gizliliğini nasıl koruduğunu açıklamaktadır.
Kişisel verilerinizin önemini biliyor ve kabul ediyoruz ve gizliliğinize saygı duymayı ve kişisel bilgilerinizi korumayı taahhüt ediyoruz.
1. Hangi bilgileri topluyoruz ve neden?
Seyahat acentesi olarak görevlerimizi yerine getirmek, yani müşterilerimiz adına seyahat rezervasyonları yapmak ve yönetmek için kişisel bilgileri toplamamız, kullanmamız ve açıklamamız gerekir. İlişkimiz boyunca aşağıdakileri toplayabiliriz::
a. Unvan, tam ad, iletişim bilgileri (adres, telefon ve e-posta adresi) gibi kişisel ve iletişim bilgileri
b. Pasaport numarası, doğum tarihi ve uyruğu - ilgili havayolu şirketinin talep etmesi halinde
c. Ödeme bilgileri: kart numarası, güvenlik numarası, son kullanma tarihi ve kart sahibinin adı
d. Sık uçan yolcu numaraları, araç kiralama programı ve otel odası tercihleri (varsa)
e. Seyahat düzenlemelerinizle ilgili veya ilgili seyahat hizmeti sağlayıcılarının (ör. Konaklama veya tur sağlayıcıları) gerektirdiği beslenme gereksinimleri ve sağlık sorunları (varsa).
f. Web sitemizdeki formları doldurarak sağlanan bilgiler - ör. Bizi duyduğunuz e-posta adresi ve seyahat tercihleriniz. Bu bilgiler, sizi en son tekliflerimizden ve ürünlerimizden haberdar etmek için kullanılacaktır
g. Çağrı kayıtları - kalite kontrol ve personel eğitimi amacıyla çağrılar kaydedilebilir
facebook, Twitter veya İnstagram) web sitemizdeki sosyal medya özellikleriyle etkileşime girerek, ilgili sosyal medya şirketlerinin gizlilik politika2larına bağlı olacaksınız.
i. IP adresi ve çerezler - Web sitemize eriştiğinizde sunucularımız, IP adresiniz de dahil olmak üzere cihazınızla ve bizimle bağlantı kurmak için kullandığınız ağla ilgili verileri kaydedebilir
2. Bu bilgileri nasıl toplayacağız?
Kişisel verilerinizi genellikle bizimle olan ilişkiniz sırasında gönderdiğiniz bilgilerden toplarız. Yukarıdaki veriler aşağıdaki kaynaklardan toplanabilir:
a. Bir seyahat düzenlemesiyle ilgili satın aldığınızda veya talepte bulunduğunuzda hakkınızda oluşturulan bilgiler; telefon, e-posta veya web sitesi aracılığıyla
b. Bizden pazarlama almak için abone olduğunuzda (ör. E-bültenler)
c. Müşteri hizmetleri ekibimizle konuştuğunuzda
d. Yarışmalara katıldığınızda veya promosyonlara kaydolduğunuzda
Bazı durumlarda, sizinle ilgili kişisel bilgileri üçüncü bir taraftan toplamamız gerekebilir. Bu, bir kişinin sizin adınıza sizin tarafınızdan kullanılacak seyahat düzenlemelerini içeren bir seyahat rezervasyonu yaptığı yerleri (örneğin, bir aile veya grup rezervasyonu veya işvereniniz tarafından sizin için yapılan bir seyahat rezervasyonu) içerir. Bu durumda, seyahat rezervasyonunu yapan kişinin rezervasyondaki diğer yolcular adına hareket etme yetkisine güveneceğiz.
Başka bir kişi adına seyahat rezervasyonu yaptığınızda (ör. Bir aile veya grup rezervasyonu veya bir çalışan için yapılan seyahat rezervasyonu), bu Bildirime uygun olarak diğer kişinin kişisel bilgilerini toplamamız, kullanmamız ve açıklamamız için diğer kişinin onayını aldığınızı kabul edersiniz.
3. Kişisel verilerinizi ne için kullanıyoruz ve bunun yasal dayanağı nedir?
3.1. Kişisel verilerinizi ne için kullanıyoruz ve bunun yasal dayanağı nedir?
a. Seyahat acentesi olarak görevlerimizi yerine getirmek için. Bu bilgileri vermemenin sonuçları, rezervasyonunuzu tamamlayamayacağımızdır.
b. Kişisel ve iletişim bilgileri, sitemizde yaptığınız seyahat rezervasyonlarını tamamlamak amacıyla kullanılır. Benzer şekilde, ödeme bilgileri, pasaport numaraları, doğum tarihi, sık uçan yolcu numaraları ve beslenme gereksinimleri.
3.2. Meşru menfaat
a. Size belirli ürün ve hizmetleri sunup sunmayacağımıza karar vermek de dahil olmak üzere, size ilgili ürün ve hizmetleri sunmamıza yardımcı olacak doğrudan pazarlama iletişimleri ve ilgili profil oluşturma için.
b. Bilgileriniz, seyahat onayınızı ve seyahat programınızla ilgili güncellemeleri sağlamak, rezervasyonunuzu yönetmek ve müşteri hizmetleri için sizinle iletişime geçmemize izin vermek gibi daha geniş nedenlerle de kullanılabilir.
c. Kişisel bilgilerinizi size hedefli pazarlama faaliyetleri göndermek için kullanabiliriz; özel teklifler, yeni ürünler veya yarışmalar hakkında. Bunlar e-postaları, kısa mesajları ve veri mesajlarını içerebilir. Bu tür bilgileri almak istemiyorsanız, yazılı olarak almamamızı isteyebilirsiniz.
3.3. Sizin izninizle
a. Belirli durumlarda, verilerinizi sizin izninizle toplayabilir ve işleyebiliriz. Örneğin, e-posta bültenleri almak için bir kutuyu işaretlediğinizde, kişisel bilgileriniz açık onayınızla size ilgili promosyon ücretlerini göndermek için kullanılabilir.
4. Kişisel verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz?
Bilgilerinizi aşağıdaki kuruluşlarla paylaşabiliriz:
a. Birincil tedarikçiler: seyahat rezervasyonunuzu yerine getiren havayolları, oteller, tur operatörleri, transfer sağlayıcıları, yolcu hatları, araç kiralama ve etkinlik sağlayıcıları
b. Sizin adınıza üçüncü taraf rezervasyonu yapan bir kişi
c. Kredi kartı işlemleri, iş analitiği ve sahtekarlığı önleme dahil olmak üzere bizim adımıza hizmet veren üçüncü taraflar
d. Yürürlükteki yasaların gerektirdiği veya izin verdiği şekilde ve yasal yükümlülüklerimize uymak için
e. Caria Holidays Limited, AEA dışındaki operasyonları içeren küresel bir iştir. Kişisel bilgileriniz, seyahat rezervasyonunuzu tamamlamamız ve / veya bu bilgilerin depolanması ve işlenmesi de dahil olmak üzere idari, danışmanlık ve teknik hizmetlerin yerine getirilmesini sağlamamız için denizaşırı ilgili kuruluşlarımıza açıklanabilir. Bu tür uluslararası transferlerin, siz ve denizaşırı alıcı arasındaki bir sözleşmenin yerine getirilmesi için gerekli olmasını veya yerel veri koruma yasalarınızın gerektirdiği şekilde uygun veya uygun güvencelere tabi olmasını sağlayacağız
5. Kişisel verilerinizi ne kadar süre dosyada tutuyoruz?
a. Kişisel veriler, orijinal olarak elde edilmesi amacıyla gerekli olduğu sürece saklanır.
b. Bizi genellikle 6 yıllık bir süre için herhangi bir sözleşmeden doğan taleplere karşı korumak
c. Kayıtlar yasal ve düzenleyici gerekliliklere / rehberliğe uygun olarak tutulur
6. Haklarınız
Aşağıda, işlediğimiz kişisel bilgilerle ilgili sahip olduğunuz hakların bir listesi bulunmaktadır. Buna hakkın var.
a. Verilerinizi işlediğimizi bizimle teyit edin
b. Tuttuğumuz kişisel verilere erişim isteğinde bulunun
c. Verilerin yanlış veya eksik olması durumunda değiştirilmesini sağlamak
d. İşlemeye devam etmesi için zorlayıcı bir neden yoksa kişisel verilerinizi silmemizi isteyin
e. Onayınızı kaldırmamızı isteme
Yukarıdaki haklardan herhangi birini kullanmak istiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin info@cariaholidays.co.uk isteğinizin ayrıntılarını sağlamak.
Veri işleme faaliyetlerimizden memnun değilseniz, Bilgi Komisyonları Ofisine (ICO) şikayette bulunma hakkınız vardır. https://ico.org.uk/concerns/
7. IP adresleri
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, mobil uygulamalarımızdan herhangi birini kullandığınızda veya bizden açık iletişim kurduğunuzda, sunucularımız IP adresiniz de dahil olmak üzere cihazınızla ve bizimle bağlantı kurmak için kullandığınız ağla ilgili verileri kaydedebilir.
Kişisel olmayan verileri izlemek ve toplamak için İnternet Protokolü (“IP”) adreslerinizi topluyoruz. Örneğin, cihazı, kullanılan tarayıcıyı ve müşterilerin ve ziyaretçilerin sitemizde gezindiği coğrafi konumları izlemek için.
8. İzleme Teknolojileri / Çerezler
Caria Holidays'in internet sayfaları, internet tarayıcısı üzerinden bir bilgisayar sisteminde depolanan çerezleri, metin dosyalarını kullanır. Bu çerezleri kullanarak, bu web sitesinin kullanıcılarına çerez ayarı olmadan mümkün olmayacak daha kullanıcı dostu bir deneyim sağlayabiliriz.
Yukarıda belirtilen birinci taraf çerezlerine ek olarak, web sitelerimizde ve Google analytics gibi mobil uygulamalarımızda anonim üçüncü taraf web analizi hizmetlerini kullanabiliriz. Bu hizmetleri yöneten analiz sağlayıcıları, ziyaretçilerin web sitelerimizi ve uygulamalarımızı nasıl kullandığını analiz etmemize yardımcı olmak için çerezler gibi teknolojileri kullanır.
9. Bu Gizlilik politika2sındaki Değişiklikler
Bu Gizlilik politika2sını gelecekte güncelleyebiliriz. Bize verdiğiniz e-posta adresine bir bildirim göndererek veya web sitemize bir bildirim ekleyerek bu Gizlilik politika2sındaki önemli değişiklikler hakkında sizi bilgilendireceğiz.
10. Web sitemizi Birleşik Krallık dışından ziyaret etmek
Web sitemizi Birleşik Krallık dışından ziyaret etmeniz / göz atmanız durumunda, verilerinizin Birleşik Krallık'a aktarılabileceği / depolanabileceği ve Birleşik Krallık'ta işlenebileceği konusunda uyarılmanız rica olunur. Verilerin / bilgilerin ve Birleşik Krallık'ın ve verilerinizin iletilebileceği diğer ülkelerin diğer yasalarının korunması / korunması, ülkenizdekiler kadar her şeyi kapsayıcı olmayabilir, ancak gizliliğinizin korunmasını ve korunmasını garanti altına almak için gerekli tüm adımları attığımızdan emin olun. Özelliklerimizi / hizmetlerimizi kullanarak, bilgilerinizin tesislerimize ve bu politika2da açıklandığı şekilde paylaştığımız diğer üçüncü taraflara iletilebileceğini onaylar ve tam olarak anlarsınız.
11. Bize Nasıl Ulaşılır
Bu Gizlilik politika2sı (veya seyahat planlaması ve ürün satın alma) hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:
E-posta: - Genel Soruşturma için E-posta info@cariaholidays.co.uk Seyahat planları hakkında bilgi: admin@cariaholidays.co.uk
Çağrı: - 203 7958828 numaralı telefondan bizi arayarak uçak bileti, otel rezervasyonu, tatil paketleri, araç kiralama, iptal ve iade ile ilgili sorularınız için müşteri hizmetleri yöneticilerimizle iletişime geçin
Hizmetlerimizi ve yardımımızı sağlamak için herhangi bir öneriniz, takdiriniz ve geri bildiriminiz varsa, bize bir e-posta göndermekten çekinmeyin: info@cariaholidays.co.uk
Merkez Ofis: - Adres: 12 Savoy Parade Southbury Yolu ENFİELD EN1 1RT
Telefon : +44 (0) 203 7958828
