Denna integritetspolicy förklarar hur Online Tourism Partner OÜ och Edwin Holidays LTD, registrerade på 55 Stoke Newington High Street, N16 8EL, London, Storbritannien, och Harju maakond, Kesklinna linnaosa, Viru väljak 2, 3:e våningen, Tallinn, Estland, och etablerade i Storbritannien och Estland, skyddar sekretessen för dina personuppgifter.
Vi erkänner och bekräftar vikten av dina personuppgifter och åtar oss att respektera din integritet och skydda dina personliga uppgifter.
1. Vilken information samlar vi in och varför?
För att kunna utföra våra uppgifter som resebyrå, nämligen att göra och hantera resebokningar för våra kunders räkning, behöver vi samla in, använda och lämna ut personuppgifter. Under vår relation kan vi samla in följande information:
a. Personliga uppgifter och kontaktuppgifter såsom titel, fullständigt namn, kontaktuppgifter (adress, telefonnummer och e-postadress)
b. Passnummer, födelsedatum och nationalitet – om detta begärs av det aktuella flygbolaget
c. Betalningsinformation: kortnummer, säkerhetskod, utgångsdatum och kortinnehavarens namn
d. Frequent flyer-nummer, biluthyrningsprogram och hotellrumspreferenser (om tillämpligt)
e. Kostkrav och hälsouppgifter (om tillämpligt) relaterade till dina researrangemang eller begärda av relevanta reseleverantörer (t.ex. boende- eller turarrangörer)
f. Information som du tillhandahåller genom att fylla i formulär på vår webbplats – t.ex. e-postadress, hur du fick kännedom om oss och dina resepreferenser. Vi använder denna information för att informera dig om våra senaste erbjudanden och produkter.
g. Samtalsinspelningar – samtal kan spelas in för kvalitetskontroll och personalutbildning.
h. Sociala medier – genom att interagera med sociala mediefunktioner på vår webbplats (Facebook, Twitter eller Instagram) omfattas du av respektive sociala medieföretags integritetspolicy.
i. IP-adress och cookies – när du besöker vår webbplats kan våra servrar registrera data om din enhet och det nätverk du använder för att ansluta till oss, inklusive din IP-adress, vilket är en unik nummerserie som identifierar din enhet på internet.
2. Hur samlar vi in denna information?
Vi samlar vanligtvis in dina personuppgifter från den information du lämnar till oss under vår relation. Vi kan samla in ovan nämnda uppgifter från olika källor.
a. Information som skapas om dig när du gör ett köp eller en förfrågan via telefon, e-post eller webbplatsen angående researrangemang
b. När du prenumererar för att få marknadsföringsinformation från oss (t.ex. e-nyhetsbrev)
c. När du talar med vårt kundserviceteam
d. När du deltar i tävlingar eller registrerar dig för kampanjer
I vissa fall kan vi behöva samla in personuppgifter om dig från tredje part. Detta inkluderar situationer där någon gör en resebokning för din räkning, till exempel familje- eller gruppbokningar eller resebokningar som görs av din arbetsgivare. I sådana fall kommer vi att förlita oss på att personen som gör bokningen har befogenhet att agera för de andra passagerarnas räkning.
När du gör en resebokning för någon annans räkning (till exempel en familje- eller gruppbokning eller en bokning för en anställd), bekräftar du att du har fått den personens samtycke till att vi samlar in, använder och lämnar ut deras personuppgifter i enlighet med detta meddelande.
3. Vad använder vi dina personuppgifter till och vilken är den rättsliga grunden?
3.1 Vad använder vi dina personuppgifter till och vilken är den rättsliga grunden?
a. För att utföra våra uppgifter som resebyrå. Om du inte tillhandahåller denna information kan vi inte slutföra din bokning.
b. Personliga uppgifter och kontaktuppgifter används för att slutföra resebokningar som görs på vår webbplats. På samma sätt används betalningsinformation, passnummer, födelsedatum, frequent flyer-nummer och kostkrav.
3.2 Berättigat intresse
a. Direktmarknadsföringskommunikation och relaterad profilering för att hjälpa oss avgöra om vi ska erbjuda dig vissa produkter och tjänster.
b. Din information kan också användas för bredare ändamål såsom att ge dig resebekräftelse och uppdateringar om din resplan, hantera din bokning och göra det möjligt för oss att kontakta dig för kundserviceändamål.
c. Vi kan använda dina personuppgifter för att skicka riktade marknadsföringsaktiviteter om specialerbjudanden, nya produkter eller tävlingar. Dessa kan inkludera e-postmeddelanden, SMS och datameddelanden. Om du inte vill ta emot sådan information kan du meddela oss skriftligen.
3.3 Med ditt samtycke
a. I vissa fall kan vi samla in och behandla dina uppgifter med ditt samtycke. Till exempel när du markerar en ruta för att ta emot e-postnyhetsbrev kan dina personuppgifter användas med ditt uttryckliga samtycke för att skicka relevanta kampanjpriser.
4. Med vem delar vi dina personuppgifter?
Vi kan dela din information med följande organisationer:
a. Huvudleverantörer: flygbolag, hotell, researrangörer, transferleverantörer, kryssningsföretag, biluthyrningsföretag och aktivitetsleverantörer som genomför din resebokning
b. Personer som gör tredjepartsbokningar för din räkning
c. Tredje parter som tillhandahåller tjänster för vår räkning, inklusive kreditkortshantering, affärsanalys och bedrägeriförebyggande
d. I den utsträckning som krävs eller tillåts enligt tillämplig lag och för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter
e. Online Tourism Partner OÜ är ett globalt företag och omfattar även verksamhet utanför EES. Dina personuppgifter kan lämnas ut till våra relevanta organisationer utomlands för att slutföra din resebokning och/eller säkerställa utförandet av administrativa, rådgivande och tekniska tjänster, inklusive lagring och behandling av sådan information. Vi säkerställer att sådana internationella överföringar sker när det är nödvändigt för att fullgöra avtalet mellan dig och mottagaren utomlands eller när lämpliga skyddsåtgärder enligt dataskyddslagstiftningen finns på plats.
5. Hur länge sparar vi dina personuppgifter?
a. Personuppgifter sparas så länge det är nödvändigt för det ändamål för vilket de samlades in.
b. För att försvara oss mot avtalsrättsliga krav, vanligtvis under en period på 6 år.
c. Register sparas i enlighet med lagliga och regulatoriska krav/riktlinjer.
6. Dina rättigheter
Nedan finns en lista över dina rättigheter i relation till de personuppgifter vi behandlar. Dina rättigheter är:
a. Att begära bekräftelse från oss att vi behandlar dina uppgifter
b. Att begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig
c. Att begära rättelse om uppgifterna är felaktiga eller ofullständiga
d. Att begära radering av dina personuppgifter om det inte finns någon tvingande anledning att fortsätta behandla dem
e. Att återkalla ditt samtycke
Om du vill utöva någon av ovanstående rättigheter, kontakta oss genom att skicka detaljer om din begäran till
[email protected]
Om du inte är nöjd med våra databehandlingsaktiviteter har du rätt att lämna in ett klagomål till Information Commissioner’s Office (ICO)
https://ico.org.uk/concerns/
7. IP-adresser
När du besöker vår webbplats, använder våra mobilapplikationer eller öppnar kommunikation från oss kan våra servrar registrera data om din enhet och nätverket du använder för att ansluta till oss, inklusive din IP-adress.
Vi samlar in dina Internet Protocol-adresser (“IP”) för att övervaka och samla in icke-personliga data. Till exempel för att spåra vilka enheter våra kunder och besökare använder för att surfa på vår webbplats, vilka webbläsare de använder och deras geografiska plats.
8. Spårningsteknik / Cookies
Online Tourism Partners webbsidor använder cookies som lagras på ett datorsystem via en webbläsare. Genom att använda dessa cookies kan vi ge användarna av denna webbplats en mer användarvänlig upplevelse som inte skulle vara möjlig utan cookie-inställningar.
Utöver de förstapartscookies som nämns ovan kan vi använda anonymiserade tredjeparts webbanalystjänster såsom Google Analytics på våra webbplatser och mobilapplikationer. Leverantörerna av dessa analyssystem använder teknologier såsom cookies för att hjälpa oss analysera hur besökare använder våra webbplatser och applikationer.
9. Ändringar i denna integritetspolicy
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy i framtiden. Vi kommer att informera dig om betydande ändringar genom att skicka ett meddelande till den e-postadress du har lämnat eller genom att publicera ett meddelande på vår webbplats.
10. Besök på vår webbplats från utanför Storbritannien
Om du besöker eller surfar på vår webbplats från utanför Storbritannien, vänligen observera att dina uppgifter kan överföras till, lagras och behandlas i Storbritannien. Lagarna i Storbritannien och andra länder till vilka dina uppgifter kan överföras kanske inte är lika omfattande som i ditt land, men du kan vara säker på att vi vidtar alla nödvändiga åtgärder för att skydda din integritet. Genom att använda våra funktioner eller tjänster bekräftar och samtycker du till att din information kan överföras till våra anläggningar och till andra tredje parter som vi delar den med enligt denna policy.
11. Hur du kontaktar oss
Om du har några frågor om denna integritetspolicy (eller reseplanering och köp av produkter), vänligen kontakta oss:
Email:
Telefon:
För frågor om flygbiljetter, hotellbokningar, semesterpaket, biluthyrning, avbokningar och återbetalningar, kontakta våra kundtjänstrepresentanter på:
+44 746 90 63 125
+90 541 55 81 686
För förslag, uppskattning och feedback om våra tjänster kan du skicka e-post till
[email protected]
Huvudkontor:
55 Stoke Newington High Street N16 8EL, London, UK och Harju maakond, Kesklinna linnaosa, Viru väljak 2, 3:e våningen, Tallinn, Estonia
Telefon: +44 746 90 63 125; +90 541 55 81 686
