Detta Integritetsmeddelande förklarar hur online Tourism Partner O XXL, registrerad på Harju maakond, Kesklinna linnaosa, Viru v XXL 2, 3rd floor, Tallinn, Estland, och etablerad i Estland, skyddar integriteten för din personliga information.
Vi erkänner och förklarar vikten av din personliga dadata och har åtagit oss att respektera din integritet och skydda din personliga information.
1. Vilken information samlar vi in och varför?
Som resebyrå måste vi samla in, använda och avslöja personlig information för att utföra våra uppgifter, vilket inkluderar att göra och hantera resebokningar på uppdrag av våra kunder. Under vår relation, vi kan samla in följande information:
a. person-och kontaktinformation såsom titel, fullständigt namn, kontaktuppgifter (adress, telefon och e-postadress)
B. passnummer, födelsedatum och nationalitet – om det berörda flygbolaget begär det
C. betalningsinformation: kortnummer, säkerhetsnummer, utgångsdatum och kortinnehavarens namn
D. Frequent flyer-nummer, biluthyrningsprogram och hotellrumspreferenser (om tillämpligt)
e. kostbehov och hälsofrågor (om tillämpligt) relaterade till dina researrangemang eller begärda av relevanta resetjänstleverantörer (t. ex. boende eller researrangörer)
F. Information du lämnar genom att fylla i formulär på vår webbplats – t.ex. e-postadress, var du hört talas om oss och dina resepreferenser. Vi kommer att använda denna information för att uppdatera dig om våra senaste erbjudanden och produkter.
g. samtalsinspelningar-samtal kan spelas in för kvalitetskontroll och personalutbildning.
h. när du interagerar med sociala medier på vår webbplats (som Facebook, Twitter eller Instagram) omfattas du av de relevanta sociala medieföretagens Sekretesspolicy.
IP-adress och cookies-när du går in på vår webbplats kan våra servrar registrera data om din enhet och det nätverk du använder för att ansluta till oss, inklusive din IP-adress, som är en unik sträng av nummer som identifierar din enhet på internet.
2. Hur samlar vi in denna information?
Vi samlar vanligtvis in dina personuppgifter från den information du lämnar under din relation med oss. Vi kan samla in ovannämnda data från olika källor.
A. Information som skapas om dig när du gör ett köp eller en förfrågan via telefon, e-post eller webbplatsen om researrangemang
b. när du prenumererar på att få marknadsföringsinformation från oss (t. ex. e-nyhetsbrev)
c. när du pratar med vårt kundtjänstteam
d. när du deltar i tävlingar eller anmäler dig till kampanjer
I vissa fall kan vi behöva samla in personuppgifter om dig från tredje part. Detta inkluderar situationer där någon gör en resebokning för din räkning, till exempel familje-eller gruppbokningar eller resebokningar gjorda av din arbetsgivare. I det här fallet kommer vi att förlita oss på den person som gör bokningen att agera för de andra passagerarna i bokningen.
När du gör en resebokning på uppdrag av en annan person (till exempel en familje-eller gruppbokning eller en bokning gjord för en anställd) bekräftar du att du har fått samtycke från den andra personen för att vi ska samla in, använda och avslöja deras personuppgifter i enlighet med detta meddelande.
3. Vad använder vi dina personuppgifter till och vad är den rättsliga grunden för att göra det?
3.1 Vad använder vi dina personuppgifter till och vad är den rättsliga grunden för detta?
a. att utföra våra uppgifter som Resebyrå. Om du inte lämnar denna information kan vi inte slutföra din bokning.
B. personlig och kontaktinformation används för att slutföra resebokningar som görs på vår webbplats. På samma sätt används också betalningsinformation, passnummer, födelsedatum, frekventa flygblad och kostbehov.
3.2 berättigat intresse
a. direktmarknadsföring och relaterad profilering för att hjälpa oss att avgöra om vi ska erbjuda dig vissa produkter och tjänster.
b. din information kan också användas för bredare ändamål som att ge dig resebekräftelse och uppdateringar angående din resplan, hantera din bokning och låta oss kontakta dig för kundtjänständamål.
c. Vi kan använda dina personuppgifter för att skicka riktade marknadsföringsaktiviteter om specialerbjudanden, nya produkter eller tävlingar. Dessa kan inkludera e-post, textmeddelanden och datameddelanden. Om du inte vill ta emot sådan information kan du meddela oss skriftligen.
3.3 med ditt samtycke
a. under vissa omständigheter kan vi samla in och behandla dina uppgifter med ditt samtycke. När du till exempel markerar en ruta för att få nyhetsbrev via e-post kan din personliga information användas med ditt uttryckliga samtycke för att skicka relevanta kampanjpriser till dig.
4. Med vilka delar vi dina personuppgifter?
Vi kan dela din information med följande organisationer:
a. primära leverantörer: flygbolag, hotell, researrangörer, transferleverantörer, kryssningsföretag, biluthyrningsföretag och aktivitetsleverantörer som utför din resebokning
B. personer som gör reservationer från tredje part för din räkning
C. tredje parter som tillhandahåller tjänster för vår räkning, inklusive kreditkortsbehandling, affärsanalys och bedrägeribekämpning
d. i den utsträckning som krävs eller tillåts enligt gällande lagar och för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter
E. Online Tourism Partner O Three är ett globalt företag och täcker även verksamhet utanför EES. Din personliga information kan lämnas ut till våra relevanta organisationer utomlands för att slutföra din resebokning och / eller för att säkerställa utförandet av administrativa, konsulterande och tekniska tjänster, inklusive lagring och behandling av sådan information. Vi kommer att se till att sådana internationella överföringar utförs där det är nödvändigt för utförandet av avtalet mellan dig och den utländska mottagaren eller där lämpliga skyddsåtgärder som krävs enligt dina lokala dataskyddslagar finns på plats.
5. Hur länge behåller vi dina personuppgifter?
a. personuppgifter lagras så länge som det är nödvändigt för det ändamål för vilket de erhölls.
B. att försvara oss mot avtalsanspråk, i allmänhet under en period av 6 år.
C. register bevaras i enlighet med lagar och föreskrifter/riktlinjer.
6. Dina rättigheter
Nedan följer en lista över dina rättigheter i förhållande till de personuppgifter vi behandlar. Dina rättigheter är:
a. för att begära bekräftelse från oss att vi behandlar dina uppgifter
B. för att begära tillgång till de personuppgifter vi har
C. begära rättelse om uppgifterna är felaktiga eller ofullständiga
d. att begära radering av dina personuppgifter om det inte finns någon tvingande anledning till att uppgifterna fortsätter att behandlas
e. att återkalla ditt samtycke
Om du vill utöva någon av ovanstående rättigheter, vänligen kontakta oss genom att skicka information om din begäran till
[email protected]
Om du inte är nöjd med vår databehandling har du rätt att lämna in ett klagomål till Information Commissioner ' s Office (ICO) på https://ico.org.uk/concerns/
7. adress
När du besöker vår webbplats, använder våra mobilapplikationer eller öppnar kommunikation från oss kan våra servrar registrera data om din enhet och det nätverk du använder för att ansluta till oss, inklusive din IP-adress.
Vi samlar in dina Internet Protocol ("IP") adresser för att övervaka och samla in icke-personuppgifter. Till exempel för att spåra de enheter som våra kunder och besökare använder för att surfa på vår webbplats, webbläsarna de använder och deras geografiska läge.
8. Spårningsteknik / Cookies
Online Tourism partners webbsidor använder cookies som lagras på ett datorsystem via en webbläsare. Genom att använda dessa cookies kan vi ge användarna av denna webbplats en mer användarvänlig upplevelse som inte skulle vara möjlig utan cookie-inställningar.
Förutom de cookies från första part som nämns ovan kan vi använda anonymiserade webbanalystjänster från tredje part, såsom Google Analytics, på våra webbplatser och mobila applikationer. Analysleverantörerna som administrerar dessa tjänster använder tekniker som cookies för att hjälpa oss att analysera hur besökare använder våra webbplatser och applikationer.
9. Ändringar i denna integritetspolicy
Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy i framtiden. Vi kommer att meddela dig om betydande ändringar av denna sekretesspolicy genom att skicka ett meddelande till den e-postadress du angav eller genom att publicera ett meddelande på vår webbplats.
10. Besök vår webbplats utanför Storbritannien
Om du besöker/surfar på vår webbplats utanför Storbritannien, Observera att dina uppgifter kan överföras till/lagras och behandlas i Storbritannien. Lagarna i Storbritannien och andra länder till vilka dina uppgifter/information kan överföras kanske inte är lika omfattande som de i ditt land, men du kan vara säker på att vi vidtar alla nödvändiga åtgärder för att säkerställa att din integritet skyddas och skyddas. Genom att använda våra funktioner / tjänster bekräftar och samtycker du till att din information kan överföras till våra anläggningar och till andra tredje parter som vi delar den med enligt beskrivningen i denna policy.
11. Så här kontaktar du oss
Om du har några frågor om denna sekretesspolicy (eller reseplanering och inköp av produkter), vänligen kontakta oss:
E:
Telefon:
För frågor om flygbiljetter, hotellbokningar, semesterpaket, biluthyrning, avbokning och återbetalning, vänligen kontakta vår kundtjänst på:
+44 746 90 63 125
+90 541 55 81 686
För förslag, uppskattning och feedback om våra tjänster och hjälp kan du maila oss på
[email protected].
Huvudkontorsadress: Harju maakond, Kesklinna linnaosa, Viru v xxxljak 2, 3: e våningen, Tallinn, Estland
Telefon: +44 746 90 63 125; +90 541 55 81 686
