La presente Informativa sulla privacy spiega come il partner turistico online OÜ, registrato presso Harju maakond, Kesklinna linnaosa, Viru väljak 2, 3rd floor, Tallinn, Estonia, e stabilito in Estonia, protegge la privacy delle tue informazioni personali.
Riconosciamo e dichiariamo l'importanza della tua dadata personale e ci impegniamo a rispettare la tua privacy e proteggere le tue informazioni personali.
1. Quali informazioni raccogliamo e perché?
In qualità di agenzia di viaggi, abbiamo bisogno di raccogliere, utilizzare e divulgare le informazioni personali per svolgere i nostri compiti, tra cui effettuare e gestire le prenotazioni di viaggio per conto dei nostri clienti. Durante il corso del nostro rapporto, potremmo raccogliere le seguenti informazioni:
a. Informazioni personali e di contatto come titolo, nome completo, dettagli di contatto (indirizzo, telefono e indirizzo e-mail)
b. Numero di passaporto, data di nascita e nazionalità - se richiesto dalla compagnia aerea interessata
c. Informazioni di pagamento: numero della carta, numero di sicurezza, data di scadenza e nome del titolare della carta
d. Numeri frequent flyer, programmi di noleggio auto e preferenze della camera d'albergo (se applicabile)
e. Requisiti dietetici e problemi di salute (se applicabile) relativi all'organizzazione del viaggio o richiesti dai fornitori di servizi di viaggio pertinenti (ad es. fornitori di alloggi o tour)
f. Informazioni fornite compilando i moduli sul nostro sito web – ad esempio, indirizzo e-mail, dove hai sentito parlare di noi e le tue preferenze di viaggio. Utilizzeremo queste informazioni per aggiornarti sulle nostre ultime offerte e prodotti.
g. Registrazioni delle chiamate-le chiamate possono essere registrate per scopi di controllo della qualità e formazione del personale.
h. Quando interagisci con le funzionalità dei social media sul nostro sito Web (come Facebook, Twitter o Instagram), sei soggetto alle politiche sulla privacy delle società di social media pertinenti.
i. Indirizzo IP e cookie - Quando accedi al nostro sito Web, i nostri server possono registrare dati sul tuo dispositivo e sulla rete che utilizzi per connetterti con noi, incluso il tuo indirizzo IP, che è una stringa univoca di numeri che identifica il tuo dispositivo su Internet.
2. Come raccogliamo queste informazioni?
Di solito raccogliamo i tuoi dati personali dalle informazioni che invii durante il tuo rapporto con noi. Possiamo raccogliere i dati di cui sopra da varie fonti.
a. Informazioni create su di te quando effettui un acquisto o una richiesta tramite telefono, e-mail o il sito Web per quanto riguarda l'organizzazione del viaggio
b. Quando ti iscrivi per ricevere informazioni di marketing da noi (ad esempio, newsletter elettroniche)
c. Quando parli con il nostro team di assistenza clienti
d. Quando partecipi a concorsi o ti iscrivi a promozioni
In alcuni casi, potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni personali su di te da terze parti. Ciò include situazioni in cui qualcuno effettua una prenotazione di viaggio per tuo conto, come prenotazioni familiari o di gruppo o prenotazioni di viaggio effettuate dal tuo datore di lavoro. In questo caso, faremo affidamento sull'autorità della persona che effettua la prenotazione per agire per gli altri passeggeri nella prenotazione.
Quando effettui una prenotazione di viaggio per conto di un'altra persona (ad esempio, una prenotazione di famiglia o di gruppo o una prenotazione effettuata per un dipendente), riconosci di aver ottenuto il consenso dell'altra persona affinché raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le loro informazioni personali in conformità con questa Informativa.
3. A cosa servono i vostri dati personali e qual è la base giuridica per farlo?
3.1 Per cosa utilizziamo i tuoi dati personali e qual è la base giuridica per farlo?
a. Per svolgere i nostri compiti come agenzia di viaggi. Se non fornisci queste informazioni, non possiamo completare la tua prenotazione.
b. Le informazioni personali e di contatto vengono utilizzate per completare le prenotazioni di viaggio effettuate sul nostro sito web. Allo stesso modo, vengono utilizzate anche informazioni di pagamento, numeri di passaporto, data di nascita, numeri frequent flyer e requisiti dietetici.
3.2 Interesse legittimo
a. Comunicazioni di marketing diretto e relativa profilazione per aiutarci a determinare se offrirti determinati prodotti e servizi.
b.Le tue informazioni possono anche essere utilizzate per scopi più ampi, ad esempio fornendoti conferma di viaggio e aggiornamenti riguardanti il tuo itinerario, gestendo la tua prenotazione e consentendoci di contattarti per scopi di servizio clienti.
c. Potremmo utilizzare le tue informazioni personali per inviare attività di marketing mirate su offerte speciali, nuovi prodotti o concorsi. Questi possono includere e-mail, messaggi di testo e messaggi di dati. Se non desideri ricevere tali informazioni, puoi comunicarcelo per iscritto.
3.3 Con il tuo consenso
a. In determinate circostanze, potremmo raccogliere ed elaborare i tuoi dati con il tuo consenso. Ad esempio, quando selezioni una casella per ricevere newsletter via e-mail, le tue informazioni personali possono essere utilizzate con il tuo esplicito consenso per inviarti prezzi promozionali pertinenti.
4. Con chi condividiamo i tuoi dati personali?
Potremmo condividere le tue informazioni con le seguenti organizzazioni:
a. Fornitori primari: compagnie aeree, hotel, tour operator, fornitori di trasferimenti, compagnie di crociera, società di autonoleggio e fornitori di attività che effettuano la prenotazione del viaggio
b. Individui che effettuano prenotazioni di terze parti per tuo conto
c. Terze parti che forniscono servizi per nostro conto, tra cui elaborazione delle carte di credito, analisi aziendale e prevenzione delle frodi
d. Nella misura richiesta o consentita dalle leggi applicabili e per adempiere ai nostri obblighi legali
e. Online Tourism Partner OÜ è una società globale e copre anche le operazioni al di fuori del SEE. Le tue informazioni personali possono essere divulgate alle nostre organizzazioni competenti all'estero per completare la tua prenotazione di viaggio e / o per garantire l'esecuzione di servizi amministrativi, di consulenza e tecnici, inclusa la conservazione e l'elaborazione di tali informazioni. Ci assicureremo che tali trasferimenti internazionali siano effettuati laddove necessario per l'esecuzione del contratto tra l'utente e il destinatario all'estero o laddove siano in vigore misure di salvaguardia appropriate richieste dalle leggi locali sulla protezione dei dati.
5. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?
a. I dati personali sono conservati per il tempo necessario allo scopo per il quale sono stati ottenuti.
b. Per difenderci da rivendicazioni contrattuali, generalmente per un periodo di 6 anni.
c. I registri sono conservati in conformità con i requisiti/linee guida legali e normativi.
6. I tuoi diritti
Di seguito è riportato un elenco dei tuoi diritti in relazione alle informazioni personali che elaboriamo. I tuoi diritti sono:
a. Richiederci la conferma che stiamo trattando i Suoi dati
b. Richiedere l'accesso ai dati personali in nostro possesso
c. Chiedere la rettifica se i dati sono errati o incompleti
d. Richiedere la cancellazione dei dati personali se non sussiste alcun motivo valido per continuare il trattamento dei dati
e. Per revocare il consenso
Se desideri esercitare uno qualsiasi dei diritti di cui sopra, ti preghiamo di contattarci inviando i dettagli della tua richiesta a
[email protected]
Se non sei soddisfatto delle nostre attività di trattamento dei dati, hai il diritto di presentare un reclamo all'Ufficio del Commissario per l'informazione (ICO) all'indirizzo https://ico.org.uk/concerns/
7. IP
Quando visiti il nostro sito Web, utilizzi le nostre applicazioni mobili o comunicazioni aperte da noi, i nostri server possono registrare dati sul tuo dispositivo e sulla rete che utilizzi per connetterti con noi, incluso il tuo indirizzo IP.
Raccogliamo gli indirizzi del protocollo Internet (“IP”) dell'utente per monitorare e raccogliere dati non personali. Ad esempio, per tracciare i dispositivi che i nostri clienti e visitatori utilizzano per navigare sul nostro sito, i browser che utilizzano e la loro posizione geografica.
8. Tecnologie di tracciamento / Cookie
Le pagine Web di Online Tourism Partner utilizzano cookie memorizzati su un sistema informatico tramite un browser Internet. Utilizzando questi cookie, possiamo fornire agli utenti di questo sito Web un'esperienza più user-friendly che non sarebbe possibile senza le impostazioni dei cookie.
Oltre ai cookie di prima parte sopra menzionati, possiamo utilizzare servizi di analisi Web di terze parti anonimizzati come Google Analytics sui nostri siti Web e applicazioni mobili. I fornitori di analisi che amministrano questi servizi utilizzano tecnologie come i cookie per aiutarci ad analizzare come i visitatori utilizzano i nostri siti Web e le nostre applicazioni.
9. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy in futuro. Ti informeremo di modifiche significative alla presente Informativa sulla privacy inviando una notifica all'indirizzo e-mail che hai fornito o pubblicando un avviso sul nostro sito Web.
10. Visita il nostro sito web al di fuori del Regno Unito
Se visitate/navigate il nostro sito web al di fuori del Regno Unito, vi preghiamo di notare che i vostri dati potrebbero essere trasferiti/archiviati ed elaborati nel Regno Unito. Le leggi del Regno Unito e di altri paesi in cui i tuoi dati/informazioni possono essere trasferiti potrebbero non essere così complete come quelle del tuo paese, ma puoi essere certo che adottiamo tutte le misure necessarie per garantire che la tua privacy sia protetta e protetta. Utilizzando le nostre funzionalità / servizi, riconosci e acconsenti che le tue informazioni possano essere trasferite alle nostre strutture e ad altre terze parti con cui le condividiamo come descritto in questa informativa.
11. Come contattarci
Se hai domande sulla presente Informativa sulla privacy( o sulla pianificazione del viaggio e sull'acquisto di prodotti), ti preghiamo di contattarci:
Email:
Telefono:
Per domande riguardanti biglietti aerei, prenotazioni alberghiere, pacchetti vacanza, noleggio auto, cancellazione e rimborsi, si prega di contattare i nostri rappresentanti del servizio clienti all'indirizzo:
+44 746 90 63 125
+90 541 55 81 686
Per suggerimenti, apprezzamenti e feedback relativi ai nostri servizi e assistenza, puoi inviarci un'e-mail all'indirizzo
[email protected].
Indirizzo della sede centrale: Harju maakond, Kesklinna linnaosa, Viru väljak 2, 3rd floor, Tallinn, Estonia
Telefono: +44 746 90 63 125; +90 541 55 81 686
