Questa Informativa sulla privacy illustra come Caria HolidaysLimited ,registrata presso 12 Savoy Parade Southbury Road ENFIELD EN1 1RT e incorporata nel Regno Unito, protegge la privacy delle tue informazioni personali.
Riconosciamo e riconosciamo l'importanza dei tuoi dati personali e ci impegniamo a rispettare la tua privacy e a proteggere le tue informazioni personali.
1. Quali informazioni raccogliamo e perché?
Abbiamo bisogno di raccogliere, utilizzare e divulgare le informazioni personali per svolgere i nostri compiti come agenti di viaggio, vale a dire, effettuare e gestire le prenotazioni di viaggio per conto dei nostri clienti. Nel corso del nostro rapporto potremmo raccogliere quanto segue:
a. Dati personali e di contatto, come titolo, nome completo, dettagli di contatto (indirizzo, telefono e indirizzo e-mail)
b. Numero di passaporto, data di nascita e nazionalità - se richiesto dalla rispettiva compagnia aerea
c. Informazioni di pagamento: numero della carta, numero di sicurezza, data di scadenza e nome del titolare della carta
d. Numeri frequent flyer, programma di noleggio auto e preferenze della camera d'albergo (se applicabile)
e. Requisiti dietetici e problemi di salute (se presenti) rilevanti per l'organizzazione del viaggio o richiesti dai relativi fornitori di servizi di viaggio(ad es. fornitori di alloggi o tour).
f. Informazioni fornite compilando i moduli sul nostro sito web-ad esempio indirizzo e-mail, dove hai sentito parlare di noi e delle tue preferenze di viaggio. Queste informazioni saranno utilizzate per tenervi aggiornati con tutte le nostre ultime offerte e prodotti
g. Registrazioni delle chiamate-le chiamate possono essere registrate ai fini del controllo di qualità e della formazione del personale
h. Social media – interagendo con le funzionalità dei social media sul nostro sito Web (Facebook, Twitter o Instagram) sarai vincolato dalle politiche sulla privacy delle rispettive società di social media
i. Indirizzo IP e cookie - Quando accedi al nostro sito Web, i nostri server possono registrare dati relativi al tuo dispositivo e alla rete che stai utilizzando per connetterti con noi, incluso il tuo indirizzo IP
2. Come raccogliamo queste informazioni?
Di solito raccogliamo i tuoi dati personali dalle informazioni che invii durante il tuo rapporto con noi. I dati di cui sopra possono essere raccolti dalle seguenti fonti:
a. Informazioni generate su di te quando acquisti o fai richieste, riguardanti un accordo di viaggio; via telefono, e-mail o sito Web
b. Quando ti iscrivi per ricevere marketing da noi (ad es. newsletter elettroniche)
c. Quando parli con il nostro team del servizio clienti
d. Quando partecipi a concorsi o ti registri per promozioni
In alcune circostanze, potrebbe essere necessario per noi raccogliere informazioni personali su di te da una terza parte. Ciò include il caso in cui una persona effettui una prenotazione di viaggio per tuo conto che include le modalità di viaggio che devono essere utilizzate da te (ad esempio una prenotazione di famiglia o di gruppo o una prenotazione di viaggio effettuata per te dal tuo datore di lavoro). In tal caso, ci baseremo sull'autorità della persona che effettua la prenotazione di viaggio per agire per conto di qualsiasi altro viaggiatore nella prenotazione.
Quando effettui una prenotazione di viaggio per conto di un'altra persona (ad esempio una prenotazione di famiglia o di gruppo o una prenotazione di viaggio effettuata per un dipendente), accetti di aver ottenuto il consenso dell'altra persona affinché raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le informazioni personali dell'altra persona in conformità con questa Informativa.
3. Per cosa utilizziamo i tuoi dati personali e qual è la base legale per farlo?
3.1. Per cosa utilizziamo i tuoi dati personali e qual è la base legale per farlo?
a. Per svolgere i nostri compiti di agente di viaggio. Le conseguenze di non fornire queste informazioni è che non saremo in grado di completare la prenotazione.
b. I dati personali e di contatto sono utilizzati ai fini del completamento delle prenotazioni di viaggio effettuate sul nostro sito. Allo stesso modo, informazioni di pagamento, numeri di passaporto, data di nascita, numeri frequent flyer e requisiti dietetici.
3.2. Interesse legittimo
a. Per le comunicazioni di marketing diretto e la relativa profilazione per aiutarci a offrirti prodotti e servizi pertinenti, inclusa la decisione se offrirti o meno determinati prodotti e servizi.
b.Le tue informazioni possono anche essere utilizzate per motivi più ampi, come ad esempio: per fornirti conferma di viaggio e aggiornamenti sul tuo itinerario, per gestire la tua prenotazione e per permetterci di contattarti per il servizio clienti.
c. Potremmo utilizzare le tue informazioni personali per inviarti attività di marketing mirate; su offerte speciali, nuovi prodotti o concorsi. Questi possono includere e-mail, messaggi di testo e messaggi di dati. Se non desideri ricevere tali informazioni, puoi chiederci per iscritto di non riceverle.
3.3. Con il tuo consenso
a. In situazioni specifiche, possiamo raccogliere ed elaborare i tuoi dati con il tuo consenso. Ad esempio, quando selezioni una casella per ricevere newsletter via e-mail, le tue informazioni personali potrebbero essere utilizzate, con il tuo esplicito consenso, per inviarti tariffe promozionali pertinenti.
4. Con chi condividiamo i tuoi dati personali?
Potremmo condividere le tue informazioni con le seguenti entità:
a. Fornitori primari: compagnie aeree, hotel, tour operator, fornitori di trasferimenti, compagnie di crociera, fornitori di autonoleggio e attività che soddisfano la prenotazione del viaggio
b. Un individuo che effettua una prenotazione di terze parti, per tuo conto
c. Terze parti che forniscono servizi per nostro conto, tra cui elaborazione delle carte di credito, analisi aziendale e prevenzione delle frodi
d. Come richiesto o autorizzato dalla legge applicabile e per adempiere ai nostri obblighi legali
e. Caria Holidays Limited è un'azienda globale e include operazioni al di fuori del SEE. Le tue informazioni personali possono essere divulgate alle nostre entità collegate all'estero al fine di completare la tua prenotazione di viaggio e/o per consentire l'esecuzione di servizi amministrativi, di consulenza e tecnici, inclusa la memorizzazione e l'elaborazione di tali informazioni. Ci assicureremo che tali trasferimenti internazionali siano necessari per l'esecuzione di un contratto tra l'utente e il destinatario all'estero o siano soggetti a garanzie appropriate o adeguate come richiesto dalle leggi locali sulla protezione dei dati
5. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali in archivio?
a. I dati personali sono conservati per il tempo necessario, per lo scopo per cui sono stati originariamente ottenuti
b. Per proteggerci da eventuali reclami contrattuali, generalmente per un periodo di 6 anni
c. I registri sono tenuti in linea con i requisiti / linee guida legali e normativi
6. I tuoi diritti
Di seguito è riportato un elenco dei diritti che hai in merito alle informazioni personali che elaboriamo. Hai il diritto di
a. Conferma con noi che stiamo elaborando i tuoi dati
b. Richiedere l'accesso ai dati personali in nostro possesso
c. Far modificare i dati se inesatti o incompleti
d. Richiedere la cancellazione dei vostri dati personali se non vi è alcun motivo valido per il loro trattamento continuato
e. Richiedere di rimuovere il tuo consenso
Se desideri esercitare uno dei diritti di cui sopra, ti preghiamo di contattarci info@cariaholidays.co.uk fornire i dettagli della tua richiesta.
Se non sei soddisfatto delle nostre attività di trattamento dei dati, hai il diritto di presentare un reclamo all'Information Commissioners Office (ICO) https://ico.org.uk/concerns/
7. IP
Quando visiti il nostro sito Web, utilizzi una qualsiasi delle nostre applicazioni mobili o comunicazioni aperte da noi, i nostri server possono registrare dati relativi al tuo dispositivo e alla rete che stai utilizzando per connetterti con noi, incluso il tuo indirizzo IP.
Raccogliamo gli indirizzi del protocollo Internet (“IP”) dell'utente per tracciare e aggregare dati non personali. Ad esempio, per monitorare il dispositivo, il browser utilizzato e le posizioni geografiche da cui i clienti e i visitatori navigano sul nostro sito.
8. Tecnologie di tracciamento / Cookie
Le pagine Internet di Caria Holidays utilizzano i cookie, file di testo che vengono memorizzati in un sistema informatico tramite un browser Internet. Utilizzando questi cookie, possiamo fornire agli utenti di questo sito Web un'esperienza più user-friendly che non sarebbe possibile senza l'impostazione dei cookie.
Oltre ai cookie di prima parte sopra menzionati, possiamo utilizzare servizi di analisi Web di terze parti anonimizzati sui nostri siti Web e app mobili, come Google Analytics. I fornitori di analisi che amministrano questi servizi utilizzano tecnologie come i cookie, per aiutarci ad analizzare come i visitatori utilizzano i nostri siti Web e le nostre app.
9. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy in futuro. Ti informeremo delle modifiche sostanziali alla presente Informativa sulla privacy inviandoti un avviso all'indirizzo email che ci fornisci o inserendo un avviso sul nostro sito web.
10. Visita il nostro sito web al di fuori del Regno Unito
Nel caso in cui visiti/navighi il nostro sito Web da fuori del Regno Unito, ti preghiamo di essere avvisato che i tuoi dati potrebbero essere trasferiti/memorizzati in/ed elaborati nel Regno Unito. La conservazione / protezione dei dati / informazioni e altre leggi del Regno Unito e di altri paesi a cui i tuoi dati potrebbero essere trasmessi potrebbero non essere all-inclusive come quelle del tuo paese, ma ti assicuriamo che adottiamo tutte le misure necessarie per garantire che la tua privacy sia mantenuta e protetta. Utilizzando le nostre funzionalità / servizi, autorizzi e comprendi pienamente che le tue informazioni potrebbero essere trasmesse alle nostre strutture e ad altre terze parti con cui le condividiamo come descritto in questa Informativa.
11. Come raggiungerci
In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy (o sulla pianificazione del viaggio e sull'acquisto di prodotti), si prega di contattarci all'indirizzo:
Email: - Email per informazioni generali info@cariaholidays.co.uk Informazioni sui piani di viaggio: admin@cariaholidays.co.uk
Chiama: - Mettiti in contatto con i nostri dirigenti del servizio clienti per le tue domande relative a biglietti aerei, prenotazioni alberghiere, pacchetti vacanza, noleggio auto, cancellazione e rimborso chiamandoci al 203 7958828
Se hai qualche suggerimento, apprezzamento e feedback per fornire i nostri servizi e assistenza, non esitare a inviarci una mail a: info@cariaholidays.co.uk
Sede: - Indirizzo: 12 Savoy Parade Southbury Road ENFIELD EN1 1RT
Telefono: +44 (0) 203 7958828
