La presente Informativa sulla privacy illustra le modalità con cui Online Tourism Partner, con sede legale in 14 Trinity Court, Mansfield Gardens Bengeo, Hertford Herts Londra / Regno Unito e Harju maakond, Kesklinna linnaosa, Viru väljak 2, 3. korrus Tallinn / Estonia, e costituita nel Regno Unito e in Estonia, protegge la privacy dei dati personali degli utenti.
Riconosciamo e riconosciamo l'importanza dei tuoi dati personali e ci impegniamo a rispettare la tua privacy e a proteggere le tue informazioni personali.
1. Quali informazioni raccogliamo e perché?
Abbiamo bisogno di raccogliere, utilizzare e divulgare informazioni personali per svolgere i nostri compiti di agenzia di viaggi, ovvero effettuare e gestire prenotazioni di viaggi per conto dei nostri clienti. Nel corso del nostro rapporto potremmo raccogliere le seguenti informazioni:
a. Dati personali e recapiti, quali titolo, nome e cognome, recapiti (indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail)
b. Numero di passaporto, data di nascita e nazionalità, se richiesti dalla compagnia aerea
c. Informazioni di pagamento: numero di carta, codice di sicurezza, data di scadenza e nome del titolare della carta
d. Numeri di frequent flyer, programma di noleggio auto e preferenze relative alle camere d'albergo (se applicabile)
e. Esigenze alimentari e problemi di salute (se presenti) rilevanti per l'organizzazione del viaggio o richiesti dai fornitori di servizi di viaggio competenti (ad es. fornitori di alloggi o tour operator).
f. Informazioni fornite compilando i moduli sul nostro sito web, ad esempio indirizzo e-mail, dove avete sentito parlare di noi e le vostre preferenze di viaggio. Queste informazioni saranno utilizzate per tenervi aggiornati su tutte le nostre ultime offerte e prodotti
g. Registrazioni delle chiamate: le chiamate possono essere registrate per motivi di controllo della qualità e formazione del personale
h. Social media: interagendo con le funzionalità dei social media sul nostro sito web (Facebook, Twitter o Instagram), sarete vincolati dalle politiche sulla privacy delle rispettive società di social media
i. Indirizzo IP e cookie: quando accedete al nostro sito web, i nostri server possono registrare dati relativi al vostro dispositivo e alla rete che state utilizzando per connettervi con noi, compreso il vostro indirizzo IP
2. Come raccogliamo queste informazioni?
Di solito raccogliamo i tuoi dati personali dalle informazioni che ci fornisci durante il tuo rapporto con noi. I dati di cui sopra possono essere raccolti dalle seguenti fonti:
a. Informazioni generate su di te quando acquisti o richiedi informazioni relative a un viaggio tramite telefono, e-mail o sito web
b. Quando ti iscrivi per ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra (ad es. newsletter elettroniche)
c. Quando parlate con il nostro team di assistenza clienti
d. Quando partecipate a concorsi o vi registrate per promozioni
In alcune circostanze, potrebbe essere necessario per noi raccogliere informazioni personali su di voi da una terza parte. Ciò include i casi in cui una persona effettua una prenotazione di viaggio per vostro conto che include l'organizzazione del viaggio che sarete voi a utilizzare (ad esempio, una prenotazione per una famiglia o un gruppo o una prenotazione di viaggio effettuata per voi dal vostro datore di lavoro). In tal caso, ci affideremo all'autorità della persona che effettua la prenotazione di viaggio per agire per conto di qualsiasi altro viaggiatore presente nella prenotazione.
Quando effettui una prenotazione di viaggio per conto di un'altra persona (ad esempio una prenotazione per una famiglia o un gruppo o una prenotazione di viaggio effettuata per un dipendente), dichiari di aver ottenuto il consenso dell'altra persona affinché noi raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le informazioni personali dell'altra persona in conformità con la presente Informativa.
3. Per cosa utilizziamo i tuoi dati personali e qual è la base giuridica per farlo?
3.1. Per cosa utilizziamo i tuoi dati personali e qual è la base giuridica per farlo?
a. Per adempiere ai nostri doveri di agente di viaggio. La mancata fornitura di queste informazioni comporterà l'impossibilità di completare la prenotazione.
b. I dati personali e di contatto vengono utilizzati per completare le prenotazioni di viaggio effettuate sul nostro sito. Allo stesso modo, vengono utilizzati i dati di pagamento, i numeri di passaporto, la data di nascita, i numeri di frequent flyer e le esigenze alimentari.
3.2. Interesse legittimo
a. Per comunicazioni di marketing diretto e profilazione correlata al fine di offrirvi prodotti e servizi pertinenti, compresa la decisione di offrirvi o meno determinati prodotti e servizi.
b. Le vostre informazioni possono anche essere utilizzate per motivi più generali, quali: fornirvi conferme di viaggio e aggiornamenti sul vostro itinerario, gestire la vostra prenotazione e consentirci di contattarvi per l'assistenza clienti.
c. Possiamo utilizzare le vostre informazioni personali per inviarvi attività di marketing mirate, relative a offerte speciali, nuovi prodotti o concorsi. Queste possono includere e-mail, messaggi di testo e messaggi di dati. Se non desiderate ricevere tali informazioni, potete chiederci per iscritto di non riceverle.
3.3. Con il tuo consenso
a. In situazioni specifiche, possiamo raccogliere e trattare i tuoi dati con il tuo consenso. Ad esempio, quando selezioni una casella per ricevere newsletter via e-mail, le tue informazioni personali potrebbero essere utilizzate, con il tuo esplicito consenso, per inviarti tariffe promozionali pertinenti.
4. Con chi condividiamo i tuoi dati personali?
Potremmo condividere le tue informazioni con le seguenti entità:
a. Fornitori primari: compagnie aeree, hotel, tour operator, fornitori di servizi di trasferimento, compagnie di crociera, autonoleggi e fornitori di attività che soddisfano la tua prenotazione di viaggio
b. Un individuo che effettua una prenotazione per conto di terzi, per tuo conto
c. Terze parti che forniscono servizi per nostro conto, tra cui elaborazione di carte di credito, analisi aziendale e prevenzione delle frodi
d. Come richiesto o autorizzato dalla legge applicabile e per adempiere ai nostri obblighi legali
e. Online Tourism Partner OÜ è un'azienda globale che opera anche al di fuori del SEE. Le tue informazioni personali potrebbero essere divulgate alle nostre entità correlate all'estero al fine di completare la tua prenotazione di viaggio e/o consentire l'esecuzione di servizi amministrativi, di consulenza e tecnici, inclusi l'archiviazione e il trattamento di tali informazioni. Garantiremo che tali trasferimenti internazionali siano necessari per l'esecuzione di un contratto tra l'utente e il destinatario estero o siano soggetti a garanzie adeguate o appropriate, come richiesto dalle leggi locali sulla protezione dei dati
5. Per quanto tempo conserviamo i dati personali in archivio?
a. I dati personali vengono conservati per il tempo necessario allo scopo per cui sono stati originariamente raccolti
b. Per tutelarci da eventuali rivendicazioni contrattuali, generalmente per un periodo di 6 anni
c. I dati vengono conservati in conformità con i requisiti/le linee guida legali e normativi
6. I vostri diritti
Di seguito è riportato un elenco dei diritti che avete in relazione alle informazioni personali che trattiamo. Avete il diritto di
a. Confermare con noi che stiamo trattando i vostri dati
b. Richiedere l'accesso ai dati personali in nostro possesso
c. Richiedere la modifica dei dati se sono inesatti o incompleti
d. Richiedere la cancellazione dei vostri dati personali se non sussiste alcun motivo valido per il loro trattamento continuato
e. Richiedere la revoca del vostro consenso
Se desiderate esercitare uno dei diritti sopra indicati, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@onlinetourismpartner.com fornendo i dettagli della vostra richiesta.
Se non sei soddisfatto delle nostre attività di trattamento dei dati, hai il diritto di presentare un reclamo all'Information Commissioners Office (ICO) https://ico.org.uk/concerns/
7. Indirizzi IP
Quando visiti il nostro sito web, utilizzi una delle nostre applicazioni mobili o apri comunicazioni da parte nostra, i nostri server possono registrare dati relativi al tuo dispositivo e alla rete che stai utilizzando per connetterti con noi, compreso il tuo indirizzo IP.
Raccogliamo i tuoi indirizzi IP (Internet Protocol) per tracciare e aggregare dati non personali. Ad esempio, per monitorare il dispositivo, il browser utilizzato e le posizioni geografiche da cui i clienti e i visitatori navigano sul nostro sito.
8. Tecnologie di tracciamento / Cookie
Le pagine Internet di Online Tourism Partner utilizzano i cookie, file di testo che vengono memorizzati in un sistema informatico tramite un browser Internet. L'utilizzo di questi cookie ci consente di offrire agli utenti di questo sito web un'esperienza più intuitiva, che non sarebbe possibile senza l'impostazione dei cookie.
Oltre ai cookie di prima parte sopra menzionati, potremmo utilizzare servizi di analisi web di terze parti in forma anonima sui nostri siti web e sulle nostre app mobili, come Google Analytics. I fornitori di servizi di analisi che gestiscono questi servizi utilizzano tecnologie come i cookie per aiutarci ad analizzare come i visitatori utilizzano i nostri siti web e le nostre app.
9. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
In futuro potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy. Vi informeremo delle modifiche sostanziali alla presente Informativa sulla privacy inviandovi una comunicazione all'indirizzo e-mail che ci avete fornito o inserendo un avviso sul nostro sito web.
10. Visita al nostro sito web da fuori del Regno Unito
Se visitate/navigate sul nostro sito web da fuori del Regno Unito, vi informiamo che i vostri dati potrebbero essere trasferiti/archiviati/e trattati nel Regno Unito. La conservazione/protezione dei dati/informazioni e le altre leggi del Regno Unito e degli altri paesi in cui i dati potrebbero essere trasmessi potrebbero non essere così complete come quelle del vostro paese, ma vi assicuriamo che adottiamo tutte le misure necessarie per garantire che la vostra privacy sia mantenuta e protetta. Utilizzando le nostre funzionalità/servizi, autorizzate e comprendete pienamente che le vostre informazioni potrebbero essere trasmesse alle nostre strutture e ad altre terze parti con cui le condividiamo come descritto nella presente Informativa.
11. Come contattarci
In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy (o sulla pianificazione del viaggio e l'acquisto dei prodotti), vi preghiamo di contattarci all'indirizzo:
Email:- Email per richieste di informazioni generali info@onlinetourismpartner.com Informazioni sui piani di viaggio: info@booking2cyprus.com
Telefono: contatta i nostri responsabili dell'assistenza clienti per qualsiasi domanda relativa a biglietti aerei, prenotazioni alberghiere, pacchetti vacanze, noleggio auto, cancellazioni e rimborsi chiamando il numero +44 746 90 63 125
Se hai suggerimenti, apprezzamenti e feedback da fornire sui nostri servizi e sulla nostra assistenza, non esitare a inviarci un'e-mail all'indirizzo: info@booking2cyprus.com
Sede centrale: Indirizzo: 14 Trinity Court, Mansfield Gardens Bengeo, Hertford Herts Londra / Regno Unito e Harju maakond, Kesklinna linnaosa, Viru väljak 2, 3. korrus Tallinn / Estonia
Telefono: +44 746 90 63 125
