Termes et conditions
Ces Termes et Conditions, ainsi que toute autre information écrite que nous avons portée à votre attention lors du processus de confirmation de votre réservation, s\'appliquent à votre réservation avec Booking2Cyprus. Veuillez lire attentivement les conditions générales avant d\'utiliser le site Web de Booking2Cyprus et d\'effectuer des réservations. Vous consentez aux Termes et Conditions lorsque vous utilisez le Site, sans réserve. Si vous n\'êtes pas d\'accord avec une partie des Termes et Conditions, vous ne pouvez pas utiliser le site Web de quelque manière que ce soit ou effectuer une réservation.
Toutes les communications concernant le service client ou votre réservation doivent être envoyées à Booking2Cyprus, 12 Savoy Parade, Southbury Road, Enfield, EN1 1RT, Royaume-Uni ou envoyez un e-mail à : info@Booking2Cyprus.com
CONTRAT
Lors de votre réservation, en tant que représentant, nous l\'organiserons pour que vous concluiez un accord avec le ou les mandants ou d\'autres fournisseurs tels qu\'un voyagiste / une compagnie aérienne / une société de croisière / une société d\'hébergement, etc., comme mentionné sur votre Reçus). Nous pourrions vous réserver une offre de vacances, auquel cas vous auriez un accord avec le donneur d\'ordre, ou nous pourrions réserver les services qui composent votre voyage avec différents donneurs d\'ordre ou fournisseurs, auquel cas vous auriez des accords différents avec chacun d\'eux .
En tant que représentant, nous n\'assumons aucune responsabilité pour les actions ou les coupures du (des) mandant(s) ou fournisseur(s) ou pour les services offerts par eux. Les conditions générales du ou des donneurs d\'ordre ou du ou des fournisseurs se rapportent à votre réservation et nous vous suggérons de les lire attentivement car elles contiennent des détails importants sur vos réservations. Veuillez en demander des copies si vous ne les possédez pas.
RÉSERVATION
Les passagers doivent s\'assurer que tous les noms et horaires sont exacts conformément à leurs passeports et que l\'itinéraire de voyage est correct. Les modifications peuvent ne pas être autorisées une fois les billets fournis et les modifications peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Lors d\'une réservation, tous les détails vous seront lus et les détails respectifs seront confirmés avec le(s) mandant(s) ou le(s) fournisseur(s). À la réception de tous les documents de voyage, veuillez vérifier si les détails tels que les noms, les dates et les horaires sont exacts et nous aviser immédiatement si des révisions doivent être effectuées. Veuillez également noter que tous les billets fournis sont non remboursables, non modifiables et non transférables, sauf indication contraire.
Les informations de réservation que vous nous fournissez ne seront transmises qu\'aux fournisseurs concernés de vos préparatifs de voyage ou à d\'autres personnes particulières qui font partie de la fourniture de vos préparatifs de voyage. En outre, si les autorités l\'exigent ou si la loi l\'exige, les informations peuvent être fournies aux autorités publiques telles que les douanes ou l\'immigration. Cela s\'applique à toutes les informations sensibles que vous fournissez, telles que les détails de tout handicap ou les exigences alimentaires et religieuses. Certaines informations peuvent également être transmises à des sociétés de sécurité ou de crédit. Si vous voyagez aux États-Unis, les douanes et la protection des frontières des États-Unis recevront ces informations dans le but de prévenir et de combattre le terrorisme et d\'autres crimes transnationaux graves. Si vous voyagez en dehors de l\'Espace économique européen, les contrôles sur la protection des données peuvent ne pas être aussi stricts que les exigences légales de ce pays. Si nous ne pouvons pas transmettre ces informations aux fournisseurs concernés, que ce soit dans l\'EEE ou non, nous ne pourrons pas fournir votre réservation. En effectuant cette réservation, vous consentez à ce que ces informations soient transmises aux personnes concernées. Tous les détails de notre politique de protection des données sont disponibles sur demande.
Les billets d\'avion sont promis lors de la billetterie uniquement. En cas de problème avec le paiement, nous vous en informerons dans les plus brefs délais par e-mail et/ou téléphone. Sinon, nous vous enverrons le billet dans les 48 heures suivant votre réservation avec nous.
La franchise de bagages gratuite offerte au passager diffère en fonction de l\'itinéraire, de la classe/des sièges en cabine et selon les normes de chaque compagnie aérienne. Les compagnies aériennes peuvent facturer des frais supplémentaires pour les bagages enregistrés, les bagages supplémentaires ou d\'autres services volontaires. Veuillez contacter directement les compagnies aériennes pour obtenir les mises à jour les plus récentes concernant le paiement des bagages, le poids et la taille des bagages.
Les passagers doivent être à l\'aéroport 3 heures avant le départ car les billets ne peuvent pas être remboursés ou modifiés en raison d\'une non-présentation à l\'aéroport.
Les passagers sont tenus responsables de tous leurs documents de voyage ainsi que des visas. Des visas peuvent être nécessaires pour tout le voyage à la fois pour la destination et/ou le transit. Les visas doivent être acquis avant l\'émission du billet. Il est de votre responsabilité d\'avoir tous les documents nécessaires (passeport, visa, etc.) avec vous et de remplir toutes les exigences imposées par les autorités pour voyager avant votre vol. Booking2Cyprus ne peut être tenu responsable d\'aucune erreur concernant l\'une de ces exigences car cela relève de votre seule responsabilité.
CONFIRMATION
Après la réservation confirmée par Booking2Cyprus. Nous vous enverrons une facture de confirmation par e-mail ou par courrier détaillant tous les services que vous avez réservés avec nous.
Il est de votre responsabilité de vérifier tous les détails sur la facture de confirmation. S\'il y a une erreur, vous devez nous en informer immédiatement.
NOTRE FACTURE
Notre facture de confirmation est notre facture finale, qui doit être payée au moins 12 semaines avant la date de départ prévue. En cas de modification imprévue de vos vacances, celle-ci vous sera communiquée sous la forme d\'une facture révisée qui vous sera envoyée. Toute erreur doit nous être signalée dans les 48 heures suivant la réception de votre facture de confirmation. Si vous ne le faites pas, des frais d\'annulation ou de modification seront facturés.
PAIEMENT
Au moment de la réservation de votre vol ou de votre forfait vacances, un acompte minimum de 150,00 £ par personne ou plus sera requis, selon les conditions générales du fournisseur, plus les primes d\'assurance applicables.
Toute réservation effectuée moins de 12 semaines avant le départ, doit être payée intégralement au moment de la confirmation.
Une fois l\'acompte ou le paiement intégral reçu. Booking2Cyprus vous enverra un certificat ATOL accompagné d\'une facture de confirmation.
Booking2Cyprus se réserve le droit de refuser toute réservation.
Les clients sont tenus de payer un acompte ou la totalité du montant au moment de la réservation. Si seul un paiement partiel est effectué, le solde doit être payé au plus tard à la date d\'échéance stipulée, soit 12 semaines avant le départ. Le non-respect de cette consigne peut entraîner l\'annulation de la réservation par le(s) mandant(s) ou le(s) fournisseur(s). Aucun rappel ou mise en demeure ne sera émis par Booking2Cyprus.
Cela peut impliquer des frais d\'annulation définis dans leurs conditions générales. Sauf mention contraire dans les conditions de réservation ou avis contraire, la totalité du montant payé pour les réservations sera détenue au nom du ou des donneurs d\'ordre ou fournisseurs concernés.
ANNULATION et MODIFICATION
Une demande écrite d\'annulation ou de modification doit être envoyée par vous et elle ne prendra effet qu\'une fois reçue par nous. Lors de l\'annulation ou des modifications de votre réservation, le ou les mandants ou fournisseurs peuvent facturer des frais d\'annulation ou de modification conformément à leurs conditions générales (qui peuvent parfois représenter 100 % du coût total). Tout ou partie de votre vol ou forfait vacances peut être non remboursable. Aucun remboursement ne sera émis pour toute partie non remboursable de votre réservation lors de l\'annulation, quel que soit le moment de l\'annulation.
Si vous souhaitez modifier un élément, autre que d\'augmenter le nombre de personnes dans votre groupe/réservation, vous devrez payer des frais de modification de 50,00 GBP par réservation, y compris les frais de la compagnie aérienne/du fournisseur (le cas échéant). De temps en temps, nous sommes obligés de percevoir des taxes supplémentaires. Vous serez informé de toute taxe supplémentaire avant l\'émission/réémission du billet. Après l\'émission du billet, de nombreuses compagnies aériennes n\'autorisent pas les modifications.
Ni Booking2Cyprus ni son mandant ou fournisseur ne seront responsables de l\'annulation, de l\'embarquement retardé et aucun remboursement ne sera accordé.
ASSURANCE
Nous vous suggérons fermement de souscrire une assurance voyage suffisante afin de vous couvrir, vous et votre groupe, car de nombreux mandants ou fournisseurs exigent que vous le fassiez comme condition de réservation avec eux. Certaines destinations ont rendu obligatoire la souscription d\'une assurance voyage, nous vous suggérons donc de vous renseigner auprès de l\'ambassade concernée ou du ministère des Affaires étrangères et du Commonwealth. Ces couvertures d\'assurance peuvent vous couvrir, vous et votre groupe, contre les frais d\'annulation de votre part ; les frais d\'assistance (y compris le rapatriement) en cas d\'accident ou de maladie ; perte de bagages et d\'argent; et autres dépenses. Des couvertures d\'assurance sont également disponibles pour vous couvrir contre la défaillance financière du ou des mandants/fournisseurs de vos préparatifs de voyage.
Si l\'assurance est fournie par nous, veuillez la vérifier attentivement pour vous assurer que tous les détails sont corrects et que toutes les informations pertinentes ont été fournies par vous. Ne pas le faire peut affecter la couverture d\'assurance.
SI NOUS CHANGEONS VOS VACANCES
Il est peu probable que nous devions modifier votre réservation. Occasionnellement, des modifications peuvent être apportées, ce que nous nous réservons le droit de faire à tout moment. La plupart de ces changements sont mineurs et nous vous aviserons le plus tôt possible. Les horaires de vol et les transporteurs indiqués dans notre matériel publicitaire sont susceptibles de changer et tous les détails qui vous sont fournis sont à titre indicatif uniquement. Les détails confirmés seront ceux indiqués sur votre billet. Il est de votre responsabilité de vérifier tous les détails sur les factures de confirmation et les billets d\'avion pour les erreurs ou anomalies.
Changements matériels
Si un changement important s\'avérait nécessaire, nous vous en informerions dès que raisonnablement possible. Vous pouvez décider d\'accepter ou non le changement mais vous devez nous le faire savoir par retour. Une modification importante est une modification apportée à vos préparatifs de voyage avant le départ impliquant un changement d\'aéroport de départ ou d\'arrivée (autre qu\'entre aéroports au sein du même système aéroportuaire de la ville), les vols aller ou retour étant reprogrammés de plus de 12 heures.
Si nous ou nos fournisseurs modifions la compagnie aérienne, le type d\'avion assurant votre vol ou l\'itinéraire, il ne s\'agit pas d\'un changement important et nous ne serons pas tenus de vous informer à l\'avance d\'un tel changement.
Hébergement
Comme nous ne contrôlons pas la gestion quotidienne de votre hébergement, il est possible que nous soyons informés que l\'hébergement réservé ne vous convient pas ou ne vous est pas disponible à votre arrivée en station. Si cela se produit, nous nous efforcerons de fournir un hébergement d\'au moins le même standard dans la même zone de villégiature. Si seul un logement d\'un niveau inférieur est disponible, nous vous rembourserons la différence du prix brochure/web entre le logement réservé et celui disponible ainsi qu\'une indemnisation de 20 £ par personne pour tout inconvénient causé.
Note importante
Nous ne sommes pas responsables des changements qui surviennent à la suite de situations indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes techniques ou de maintenance des moyens de transport, des modifications imposées par le reprogrammation ou l\'annulation de vols par une compagnie aérienne ou un affréteur principal, une guerre ou une menace de guerre. , troubles civils, conflits du travail, catastrophes naturelles, intempéries ou activités terroristes.
SI NOUS ANNULONS VOS VACANCES
Nous nous réservons le droit en toutes circonstances d\'annuler votre séjour. Si nous devons annuler votre séjour (autrement que pour cause de retard ou de non-paiement de votre part), nous vous proposerons soit (i) un séjour alternatif de type comparable, mais si l\'alternative proposée est à un coût supplémentaire, la différence sera due par (ii) un remboursement complet de toutes les sommes versées, dans les deux cas étant la seule récompense qui vous sera due.
Nous nous réservons le droit à tout moment de résilier vos arrangements de vacances si un client ou un tiers cause une gêne, une perturbation, un danger ou une gêne à tout autre client ou tiers.
Nous nous réservons le même droit si un client semble inapte à voyager en raison de l\'abus de drogues ou d\'alcool enivrant, ou cause des dommages à des biens autres que les siens. De même, si un client sous-loue, partage ou modifie son logement avec une personne autre que celles indiquées sur le formulaire de réservation. Dans de tels cas, notre responsabilité pour les vacances, y compris tout vol de retour, cessera. Des frais d\'annulation complets seront appliqués et aucun remboursement ne sera accordé. En outre, nous ne serons en aucun cas tenus de verser une indemnité ou de prendre en charge les frais ou dépenses que vous pourriez encourir du fait de la fin de vos vacances conformément à cette disposition.
FORCE MAJEURE
Nous ne vous verserons aucune indemnité si nous devons annuler ou modifier vos préparatifs de voyage de quelque manière que ce soit en raison de circonstances inhabituelles ou imprévisibles indépendantes de notre volonté. Ceux-ci peuvent inclure, par exemple, une guerre, une émeute, un conflit industriel, une activité terroriste et ses conséquences, une catastrophe naturelle ou nucléaire, un incendie, des conditions météorologiques défavorables, des épidémies et des pandémies, des problèmes techniques inévitables avec les transports.
SI VOUS CHANGEZ VOTRE PLAN DE VOYAGE
Si vous jugez nécessaire de modifier votre réservation pour un autre jour férié ou si vous souhaitez modifier votre réservation, nous facturerons un minimum de 35,00 £ par personne, plus tous les frais applicables par la société ATOL par laquelle vos vols sont réservés et/ou le fournisseur d\'hébergement, pour chaque changement effectué.
Toute modification de vos préparatifs de voyage notifiée par vous moins de dix semaines avant la date de départ sera traitée comme une annulation de votre réservation initiale. Les nouvelles dispositions, y compris les changements de nom, seront considérées comme une toute nouvelle réservation. Dans chacun des cas ci-dessus, une facture révisée sera envoyée indiquant les nouveaux détails et, le cas échéant, les frais de modification et tous frais supplémentaires.
Veuillez noter que toutes les modifications doivent être confirmées par écrit par le passager principal au moins 10 semaines avant le départ. Par la suite, sauf dans les cas prévus par la loi applicable, des frais d\'annulation, comme indiqué ci-dessous, s\'appliquent. Si tous les noms d\'une réservation doivent être modifiés, les frais d\'annulation, comme indiqué ci-dessous, s\'appliquent car au moins un nom d\'une réservation d\'origine doit être conservé. Il n\'est pas possible de modifier d\'une saison à l\'autre ; des frais d\'annulation, comme indiqué ci-dessous, s\'appliquent.
Certains types d\'hébergement sont tarifés en fonction du nombre de personnes qui y séjournent. Si votre réservation change parce qu\'un membre de votre groupe annule, nous recalculerons le coût de vos vacances en fonction du nouveau nombre de personnes voyageant. Si moins de personnes partagent le logement, le coût pour elles peut augmenter. Ce coût supplémentaire n\'est pas un frais d\'annulation et n\'est pas couvert par votre assurance voyage.
Il est important que vous vérifiiez que les noms, initiales et titres sur la confirmation et/ou les factures ATOL correspondent à ceux des passeports correspondants, sinon les passagers concernés pourraient ne pas être autorisés à voyager et toute assurance applicable ne serait pas effective. Toute erreur concernant la réservation doit être notifiée à Booking2Cyprus dans les 48 heures suivant la réception de la facture de confirmation. Aucune responsabilité ne sera acceptée pour les frais résultant de l\'absence de notification d\'erreurs de réservation dans ce délai.
Si vous souhaitez changer d\'hébergement dans le complexe, des frais de 30 £ par réservation, 3 jours de frais d\'annulation de l\'hébergement libéré plus tous les frais supplémentaires seront facturés avant que le déménagement ne soit facilité. Les frais de déplacement entre les propriétés seront à votre charge. Des modifications de vol en station peuvent être possibles sous réserve de disponibilité. Cependant, les vols charters ne sont ni échangeables ni annulables. De nouveaux vols peuvent être achetés, mais les vols existants seront perdus et aucun remboursement ne sera effectué.
SI VOUS ANNULEZ VOTRE VOYAGE
Si vous souhaitez annuler une réservation confirmée, cela doit être fait par écrit par le passager principal et/ou le passager qui a réservé le séjour au nom de la partie. Ces instructions doivent être fournies à notre service administratif. Nous recommandons que les lettres d\'annulation soient envoyées par courrier recommandé car la non-livraison peut entraîner des frais d\'annulation supplémentaires. La résiliation prend effet à compter de la date à laquelle nous recevons un tel courrier, fax ou e-mail. Une preuve de livraison ne constitue pas une preuve de réception. Les frais d\'annulation seront calculés comme indiqué dans le tableau ci-dessous, et nous vous en informerons au moyen d\'une facture dans les deux semaines suivant la réception de votre annulation.
Tout ou partie de vos préparatifs de voyage peuvent être non remboursables. Aucun remboursement ne sera émis pour toute partie non remboursable de votre réservation lors de l\'annulation, quel que soit le moment de l\'annulation.
Période précédant la date de départ prévue à laquelle l\'avis d\'annulation est reçu Frais d\'annulation en % du prix total du séjour (hors primes d\'assurance et frais de carte).
SI VOUS ANNULEZ VOS VACANCES :
Plus de 85 jours avant le départ Dépôt uniquement + Frais supplémentaires prélevés par le fournisseur de vol ATOL et le fournisseur de l\'hôtel
70 - 84 jours 70% + frais supplémentaires prélevés par le fournisseur de vol ATOL et le fournisseur hôtelier
57 - 69 jours - 80% + frais supplémentaires prélevés par le fournisseur de vol ATOL et le fournisseur hôtelier
1 - 56 jours - 100 %
Veuillez noter que des frais administratifs peuvent s\'appliquer à votre réservation en cas d\'annulation.
Veuillez noter que si vous devez annuler pour des raisons couvertes par votre police d\'assurance voyage, vous pourrez récupérer vos frais d\'annulation. Les frais d\'annulation excluent la prime d\'assurance qui n\'est pas remboursable. Les réservations de vols sans fioritures (à bas prix) ou de vols réguliers ne sont pas remboursables et l\'annulation entraînera la perte de toutes les sommes versées.
Si des sommes supplémentaires nous sont dues au moment de l\'annulation, nous nous réservons le droit de percevoir le reste des sommes dues lorsque vous confirmez votre annulation à partir de la carte utilisée pour payer le dépôt initial. Si cette carte échoue et que nous détenons d\'autres cartes contre votre commande, nous essaierons également de débiter les montants impayés de ces cartes. Si nous ne pouvons pas débiter le coût accru pour annuler votre commande, la réservation peut rester active et vous serez responsable du solde total restant. Ou nous pouvons choisir de poursuivre les réclamations devant les tribunaux si les réclamations concernent uniquement le recouvrement des dettes que vous nous devez.
Toute erreur doit être signalée à Booking2Cyprus dans les 48 heures suivant la réception de votre facture de confirmation. Dans le cas contraire, les frais susmentionnés seront facturés sans exception.
SERVICES NON UTILISÉS
Aucun remboursement ne vous sera dû en cas de non-utilisation d\'une partie quelconque des préparatifs de voyage effectués pour vous.
VOTRE CONDUITE
Booking2Cyprus et ses fournisseurs de vols et d\'hébergement se réservent le droit, à notre entière discrétion, de mettre fin à vos arrangements de vacances sans préavis si votre comportement est tel qu\'il est susceptible, à notre avis, de causer de la détresse, des dommages, de la gêne ou un danger à toute autre personne. Dans de telles circonstances, aucun remboursement ou indemnité ne vous sera dû.
Naturellement, vous êtes soumis aux lois locales et devez respecter la culture, les coutumes et le code vestimentaire locaux. L\'usage ou la possession de drogues de toutes sortes peut entraîner une peine d\'emprisonnement. Si vous causez, ou paraissez susceptible de causer, des dommages ou de la détresse à autrui ou à des biens, nous-mêmes ou le fournisseur concerné (transporteur aérien, hôtel ou escale, etc.) pouvons résilier leurs services sur-le-champ sans remboursement ni indemnité.
EXACTITUDE DE LA BROCHURE ET DU SITE WEB
Booking2Cyprus met tout en œuvre pour s\'assurer que les informations contenues sur son site Internet sont correctes. Toutes les descriptions et photographies sont exactes au meilleur de nos connaissances, mais peuvent être sujettes à modification. Nous nous efforcerons de vous informer de tout changement, mais ne pouvons être tenus responsables des incidents indépendants de notre volonté. Le classement par étoiles de nos hébergements est fourni par le ministère du tourisme de Turquie et peut ne pas refléter les niveaux de décoration, d\'ambiance ou de service attendus.
AMÉNAGEMENTS HÔTELIERS
Les équipements indiqués dans la description de l\'hôtel seront normalement disponibles et sont donnés par nous en toute bonne foi. Cependant, certains d\'entre eux peuvent être retirés ou restreints à des moments comme les basses saisons en fonction de la demande et de l\'occupation, sinon à la discrétion de la direction de l\'hôtel. Certaines prestations offertes par un hôtel sont soumises à une taxe locale payable directement à l\'hôtel. Ces frais sont entièrement à la discrétion du gestionnaire. Les chambres sont réservées conformément aux accords hôteliers internationaux, de 14h00 à 12h00 à partir du jour de votre départ du Royaume-Uni pour qu\'une chambre soit disponible pour vous à votre arrivée.
Veuillez noter qu\'avec les vols de nuit, cela peut impliquer de libérer votre chambre à 12h00 le jour de votre départ et de n\'occuper réellement votre chambre que pendant 13 nuits. La plupart des hôtels peuvent fournir une bagagerie et des douches et moyennant un petit supplément payable à l\'hôtel, vous pourrez peut-être garder votre chambre jusqu\'au départ. Cet arrangement est conclu directement avec l\'hôtel et est soumis à disponibilité car votre contrat d\'hébergement expire à midi en conséquence.
SERVICES ET EXCURSIONS ACHETÉS LOCALEMENT
Les excursions ou autres circuits que vous pouvez choisir de réserver ou de payer pendant vos vacances ne font pas partie de votre forfait vacances que nous fournissons. Votre contrat sera avec l\'opérateur de l\'excursion ou du circuit et non avec nous ; dans ce cas, nous ne sommes pas responsables de tout ce qui se passe au cours de sa fourniture par l\'organisateur de l\'excursion et vous serez lié par les conditions générales de réservation de l\'organisateur local.
PROTECTION FINANCIÈRE
Booking2Cyprus opère via Caria Holidays Ltd (ATOL 11211) et négocie des vols internationaux et des forfaits vacances. Tout l\'argent que vous avez payé pour le vol/les vacances est protégé par ATOL par l\'Autorité de l\'aviation civile.
Votre protection financière. Lorsque vous achetez un vol protégé ATOL ou un forfait vol inclus chez nous, vous recevrez un certificat ATOL. Celui-ci répertorie ce qui est financièrement protégé, où vous pouvez obtenir des informations sur ce que cela signifie pour vous et qui contacter si les choses tournent mal.
Seuls les vols, les arrangements de vol plus et les forfaits impliquant des vols (forfaits aériens) achetés auprès de Caria Holidays et au départ du Royaume-Uni sont protégés en vertu de l\'ATOL 11211 par l\'Autorité de l\'aviation civile (CAA), à l\'exception des vols réguliers lorsque des billets électroniques vous sont envoyés. .
Bien que la majorité de nos arrangements de voyage soient protégés en cas d\'échec financier de l\'agence de voyage, par le régime ATOL, la protection ATOL ne s\'applique pas à tous les vols, vacances et services de voyage réservables avec Caria Holidays. Il est suggéré de le faire confirmer comme quelle protection peut s\'appliquer à vous. Les réservations qui n\'ont pas reçu de certificat ATOL ne seront pas protégées par ATOL. De plus, même si vous recevez un certificat ATOL mais que toutes les parties de votre voyage n\'y figurent pas, ces parties ne seront pas protégées par ATOL.
Un Vol-Plus est l\'endroit où vous achetez par notre intermédiaire, en même temps ou à un jour d\'intervalle, un vol plus un hébergement à l\'étranger et/ou une location de voiture auprès de fournisseurs distincts (c\'est-à-dire pas un forfait vacances). Sur tous les arrangements de vacances Flight Plus, votre argent est protégé par ATOL, ce qui signifie que vous pourrez continuer vos vacances ou recevoir un remboursement du montant qui nous a été payé dans le cas peu probable de notre insolvabilité ou de l\'insolvabilité de vos prestataires de services. Veuillez noter cependant que nous n\'avons aucune responsabilité au-delà de celle en cas d\'insolvabilité telle qu\'énoncée dans le régime ATOL, car nous agissons en tant qu\'agent des mandants ou des fournisseurs.
Certains des vols et des vacances avec vol inclus sur ce site Web sont financièrement protégés par le régime ATOL. Mais la protection ATOL ne s\'applique pas à tous les services de vacances et de voyage répertoriés sur ce site Web. Ce site Web vous fournira des informations sur la protection qui s\'applique dans le cas de chaque service de vacances et de voyage proposé avant que vous n\'effectuiez votre réservation. Si vous ne recevez pas de certificat ATOL, la réservation ne sera pas protégée par ATOL. Si vous recevez un certificat ATOL mais que toutes les parties de votre voyage n\'y figurent pas, ces parties ne seront pas protégées par ATOL. Veuillez consulter nos conditions de réservation pour plus d\'informations, ou pour plus d\'informations sur la protection financière et le certificat ATOL, rendez-vous sur : http://www.caa.co.uk.
En ce qui concerne nos vacances Flight-Plus, veuillez garder à l\'esprit ce qui suit :
Booking2Cyprus, ou les fournisseurs identifiés sur votre certificat ATOL, vous fourniront les services répertoriés sur le certificat ATOL (ou une alternative appropriée). Dans certains cas, lorsque ni nous ni le fournisseur ne sommes en mesure de le faire pour des raisons d\'insolvabilité, un autre titulaire d\'ATOL peut vous fournir les services que vous avez achetés ou une alternative appropriée (sans frais supplémentaires pour vous). Vous acceptez d\'accepter que, dans ces circonstances, le titulaire alternatif d\'ATOL s\'acquittera de ces obligations et vous acceptez de payer toute somme restant à payer par vous en vertu de votre contrat à ce titulaire alternatif d\'ATOL. Cependant, vous acceptez également que, dans certains cas, il ne sera pas possible de désigner un autre titulaire d\'ATOL, auquel cas vous aurez le droit de faire une réclamation dans le cadre du programme ATOL (ou de votre émetteur de carte de crédit, le cas échéant).
Si nous, ou les fournisseurs identifiés sur votre certificat ATOL, ne sommes pas en mesure de fournir les services énumérés (ou une alternative appropriée, par l\'intermédiaire d\'un autre titulaire d\'ATOL ou autrement) pour des raisons d\'insolvabilité, les fiduciaires de l\'Air Travel Trust peuvent effectuer un paiement à (ou vous conférer un avantage) dans le cadre du régime ATOL. Vous convenez qu\'en échange d\'un tel paiement ou avantage, vous cédez absolument à ces fiduciaires toute réclamation que vous avez ou pourriez avoir découlant de ou liée à la non-fourniture des services, y compris toute réclamation contre nous, l\'agent de voyage (ou votre émetteur de carte de crédit, le cas échéant). Vous acceptez également que ces réclamations puissent être réaffectées à un autre organisme, si cet autre organisme a payé les sommes que vous avez réclamées dans le cadre du régime ATOL.
LIVRAISON DE DOCUMENTS
Tous les documents (par exemple factures/billets/polices d\'assurance) qui doivent être postés vous seront envoyés par la poste. Une fois les documents postés, aucune responsabilité ne sera acceptée par Booking2Cyprus sauf si la perte des documents est due à notre négligence. Dans de tels cas, si les billets ou autres documents doivent être réémis, tous les frais doivent être à votre charge. Vous pouvez demander la livraison par d\'autres moyens si nécessaire. Cependant, cela peut entraîner des coûts supplémentaires.
PASSEPORTS, VISAS ET SANTÉ
Bien que nous puissions fournir des informations générales sur les exigences en matière de passeport et de visa liées à votre voyage, il est de votre responsabilité de les faire confirmer par les ambassades et/ou consulats concernés. Ni nous, ni le(s) mandant(s) ou le(s) fournisseur(s) n\'acceptons aucune responsabilité si vous ne pouvez pas voyager parce que vous n\'avez pas respecté ces exigences. Veuillez noter que pour tous les voyages aériens dans les îles britanniques, les compagnies aériennes exigent une identification photographique d\'un type spécifique.
Vos exigences spécifiques en matière de passeport et de visa, ainsi que les autres exigences en matière d\'immigration relèvent de votre responsabilité et vous devez les confirmer auprès des ambassades et/ou consulats concernés. Nous déclinons toute responsabilité si vous ne pouvez pas voyager parce que vous n\'avez pas respecté les exigences en matière de passeport, de visa ou d\'immigration. Les détenteurs de passeports non britanniques doivent se référer à l\'ambassade du pays qu\'ils souhaitent visiter pour déterminer les visas (le cas échéant) dont ils ont besoin.
Nous vous recommandons de vérifier les conditions d\'entrée en matière de passeport et de visa avant de réserver vos vacances. Veuillez noter que certains pays exigent que votre passeport soit valide pendant une période minimale après la date de retour au Royaume-Uni (généralement 6 mois). Si votre passeport est dans sa dernière année de validité, s\'il s\'agit d\'un passeport britannique ou non britannique, vous devez vérifier auprès de l\'ambassade du pays que vous visitez, sinon le voyage peut être refusé.
Les détenteurs d\'un passeport de citoyen britannique sont tenus de payer des frais de visa à l\'entrée en Turquie. Au moment de la publication, ces frais s\'élèvent à 20 £ par personne, y compris les bébés, payables en billets en livres sterling. Il peut également être obtenu sous forme de visa électronique avant votre voyage, veuillez visiter www.evisa.gov.tr
Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous répondez à toutes les exigences en matière de visa et de passeport du pays que vous prévoyez de visiter. Le non-respect de cette consigne peut entraîner le refus de voyager, ce qui annulera à son tour toute réclamation contre votre couverture d\'assurance. Pour plus d\'informations sur le sujet, vous pouvez obtenir une copie du guide Health Advice for Travelers (T6), qui peut être demandé en appelant le 0800555777. Des conseils de voyage à jour peuvent également être obtenus auprès du Foreign & Commonwealth Office au 0207238. 4503 ou sur leur site Internet : www.fco.gov.uk.
Les détails du visa turc peuvent être obtenus auprès du consulat général de Turquie, Rutland Lodge, Rutland Gardens, Knightsbridge, SW7 1BW ou en visitant www.turkishconsulate.org.uk.
Le visa ESTA est une exigence nécessaire pour tous les voyages à destination des États-Unis, ainsi que le transit aux États-Unis et le visa ETA est une exigence nécessaire pour tous les voyages à destination de l\'Australie ainsi que le transit en Australie. Si votre vol a une modification impliquant deux aéroports distincts avec le trajet, il est de votre devoir d\'organiser le transfert vers le bon aéroport et de vérifier également les besoins en matière de visa de transit.
De plus, Booking2Cyprus n\'est pas responsable des réglementations VISA. Veuillez vous référer à l\'ambassade ou au consulat concerné pour ce détail.
Bien que Booking2Cyprus puisse fournir des recommandations générales sur la santé et les formalités impliquées dans votre réservation, il est de votre responsabilité de vérifier auprès de votre propre médecin votre situation spécifique. Les vaccinations proposées pour les voyages peuvent changer à tout moment. Il est de votre devoir de vous assurer que vous recevez tous les vaccins nécessaires, que vous prenez tous les médicaments nécessaires et que vous suivez toutes les directives médicales en rapport.
Les nouvelles règles de passeport pour les voyageurs aux États-Unis d\'Amérique ont rendu obligatoire toute personne voyageant aux États-Unis pour des vacances ou des affaires dans le cadre du programme d\'exemption de visa, doit avoir le plus récent passeport biométrique ou un passeport lisible par machine qui a une puce électronique , même si le visa électronique a été autorisé. Le passeport biométrique a une série de lignes, qui pourraient être glissées par les agents des douanes/immigration/protection des frontières des États-Unis, qui vérifieraient rapidement l\'identité du titulaire du passeport et recueilleraient d\'autres détails sur le titulaire.
Les visiteurs VWP entrant aux États-Unis sans passeport biométrique se verront refuser l\'entrée dans le pays. Les voyageurs dans les pays VWP sont poussés à vérifier auprès de leur autorité de délivrance des passeports pour posséder un passeport biométrique. Les voyageurs avec un plan de voyage instantané, qui ne sont pas en mesure d\'avoir un tel passeport doivent demander un visa américain à l\'ambassade ou au consulat concerné.
Nous avons besoin des détails du passeport pour Pakistan Airlines, Air India et Jet Airways car la compagnie aérienne ne nous permet pas d\'émettre le billet sans informations complètes sur le passeport. Vous pouvez recevoir un e-mail de notre part pour ces détails sur votre adresse e-mail mise à jour. En cas de retard de réponse, la compagnie aérienne peut annuler votre siège et vous devrez peut-être payer la différence de tarif pour la nouvelle réservation de vol, car les tarifs sont soumis à la disponibilité des sièges.
Il est de votre responsabilité de vérifier auprès de votre médecin quelles vaccinations ou inoculations sont recommandées pour votre destination. Les règlements des compagnies aériennes stipulent que les femmes enceintes de 28 semaines ou plus au moment du voyage de retour doivent avoir un certificat médical d\'aptitude à voyager. Normalement, l\'autorisation de voyager est refusée après 32 semaines. Votre réservation est acceptée sous réserve que nous ne puissions être tenus responsables si une compagnie aérienne refuse de vous accepter, vous ou un membre de votre groupe, en tant que passager pour ces motifs.
RÈGLES DE LA CAA SUR L\'UTILISATION DU SECTEUR DES VOLS
Les règlements de la CAA précisent que les secteurs aller et retour du billet d\'avion doivent être utilisés. Si le vol aller n\'est pas utilisé, le passager ne sera pas autorisé à rentrer chez lui sur le vol retour. Si quelqu\'un s\'enregistre moins de 90 minutes avant l\'heure de départ indiquée sur le billet, l\'admission au vol est susceptible d\'être refusée. Si quelqu\'un se voit refuser l\'admission au vol ou au pays de destination par la compagnie aérienne ou l\'autorité gouvernementale, nous sommes alors impuissants à vous aider et ne pouvons être tenus responsables.
COMPÉTENCE ET RESPONSABILITÉ
Votre contrat avec nous, conclu selon les présentes conditions contenues sur notre site Web et/ou notre brochure, est soumis à la loi et à la juridiction anglaises.
Le transport à bord d\'un avion, d\'un autocar, d\'un train ou d\'un bateau est soumis aux conditions de transport de cette compagnie, dont certaines limitent ou excluent la responsabilité. Ces conditions font souvent l\'objet d\'accords internationaux entre pays et des copies des conditions qui s\'appliquent à votre voyage de vacances peuvent être disponibles pour inspection au bureau du transporteur concerné.
Booking2Cyprus ne conclut pas de contrat de transport aérien mais s\'engage uniquement à réserver en votre nom.
En réservant avec Booking2Cyprus, vous acceptez l\'intégralité des conditions générales figurant sur notre site Web. Dans le cadre de ces termes et conditions, vous reconnaissez également avoir lu et compris la page d\'informations sur les vacances sur ce site Web.
DISPOSITIONS FINALES DE VOYAGE
Veuillez vous assurer que tous vos documents de voyage, passeport, visa et assurance sont en règle et que vous arrivez suffisamment à l\'avance pour vous enregistrer à l\'aéroport. Il peut être nécessaire de reconfirmer votre vol auprès de la compagnie aérienne avant le départ. Veuillez nous demander des détails au moins 72 heures avant votre vol aller. Vous devez noter tout numéro de référence ou nom de contact lors de la reconfirmation. Si vous ne parvenez pas à reconfirmer, l\'autorisation de monter à bord de l\'avion peut vous être refusée et il est peu probable que vous receviez un remboursement.
PLAINTES
Toute plainte découlant de vos vacances qui relève de notre sphère de contrôle directe doit être notifiée à votre représentant de villégiature ou à l\'agent de villégiature désigné par Booking2Cyprus qui fera tout ce qu\'il peut pour vous aider sur-le-champ, ainsi qu\'au propriétaire ou au fournisseur du logement. le service concerné afin que des mesures correctives puissent être prises sans délai.
La plupart des plaintes sont de nature mineure et peuvent être traitées sur place. Il est essentiel que vous nous donniez la possibilité de vous aider en informant rapidement notre représentant si vous avez une plainte. Si vous ne suivez pas cette procédure simple, nous ne pouvons pas accepter la responsabilité car nous aurions été privés de la possibilité d\'enquêter et de rectifier tout problème.
Si le problème n\'est toujours pas résolu à votre satisfaction, un formulaire de rapport de service client (CSR) doit être rempli sur place et signé par l\'agent, le représentant ou le responsable régional désigné localement ou envoyé par e-mail à info@cariagolf.co.uk. Les réclamations ou plaintes ultérieures ne peuvent être acceptées sans un CSR ou un e-mail rempli.
Si vous estimez qu\'une plainte n\'a pas été traitée à votre satisfaction, veuillez écrire au service des relations avec la clientèle, Booking2Cyprus, 12 Savoy Parade Southbury Road Enfield EN1 1RT dans les 28 jours suivant votre date de retour en indiquant votre référence de réservation, la date de départ et la plupart important de joindre votre copie du formulaire de rapport. Le non-respect de ces conditions entraînera l\'annulation de toutes les réclamations découlant du séjour. Aucune réclamation de dépenses ne sera prise en compte sans les reçus ou factures appropriés. Nous espérons pouvoir parvenir à un accord à l\'amiable.
Assurance
Nous vous suggérons fermement de souscrire une assurance voyage suffisante afin de vous couvrir, vous et votre groupe, car de nombreux mandants ou fournisseurs exigent que vous le fassiez comme condition de réservation avec eux. Certaines destinations ont rendu obligatoire la souscription d\'une assurance voyage, nous vous suggérons donc de vous renseigner auprès de l\'ambassade concernée ou du ministère des Affaires étrangères et du Commonwealth. Ces couvertures d\'assurance peuvent vous couvrir, vous et votre groupe, contre les frais d\'annulation de votre part ; les frais d\'assistance (y compris le rapatriement) en cas d\'accident ou de maladie ; perte de bagages et d\'argent; et autres dépenses. Des couvertures d\'assurance sont également disponibles pour vous couvrir contre la défaillance financière du ou des donneurs d\'ordre/fournisseurs de vos préparatifs de voyage.
Nous vous conseillons vivement de souscrire une assurance voyage qui comprend une couverture pour vous et votre groupe contre tout problème ou incident lié au COVID-19 pouvant affecter votre réservation ainsi qu\'une couverture contre les frais d\'annulation de votre part ; les frais d\'assistance (y compris le rapatriement) en cas d\'accident ou de maladie ; perte de bagages et d\'argent; et autres dépenses, ainsi que la garantie d\'avoir une couverture pour toutes les activités que vous avez réservées, y compris une couverture supplémentaire pour la plongée/les sports extrêmes/les voyages d\'aventure et toutes les autres activités que vous avez réservées.
Si vous choisissez de voyager sans couverture d\'assurance adéquate, ni le fournisseur/le donneur d\'ordre ni nous ne serons responsables envers vous des pertes, quelle qu\'en soit la cause, pour lesquelles une couverture d\'assurance aurait autrement été disponible.
Si vous souscrivez une assurance voyage via notre site Web/application, celle-ci ne fera partie d\'aucun forfait multi-contrat que vous réservez. Veuillez noter que les primes d\'assurance voyage que vous nous payez ne sont pas remboursables.
Aptitude au voyage et conditions médicales
Nous ne sommes pas une entreprise spécialisée dans les vacances pour handicapés, mais nous ferons tout notre possible pour répondre à toutes vos exigences particulières. Si vous ou un membre de votre groupe avez un problème médical ou un handicap pouvant affecter votre voyage, veuillez nous fournir tous les détails avant de confirmer votre réservation afin que nous puissions essayer de vous conseiller sur l\'adéquation de vos arrangements de voyage choisis. Nous pouvons vous demander de produire un certificat médical attestant que vous êtes apte à participer au circuit que vous avez choisi.
En agissant raisonnablement, si le Fournisseur/Commandant n\'est pas en mesure de répondre correctement aux besoins de la ou des personnes concernées, nous ne confirmerons pas votre réservation au nom du Fournisseur/Commandant ou, si vous ne nous avez pas donné tous les détails au moment de la réservation. , nous informerons le fournisseur/mandant qui peut l\'annuler et imposer les frais d\'annulation applicables, lorsque nous prendrons connaissance de ces détails.
COVID-19 [feminine]
Nous reconnaissons et convenons tous les deux que la pandémie de COVID-19 a affecté les voyages à travers le monde et que nous avons tous deux la responsabilité de nous conformer aux diverses lois, réglementations et directives émises par les autorités gouvernementales ou réglementaires qui cherchent à gérer les risques causés par le COVID-19. Compte tenu de ces risques, nous vous conseillons vivement de souscrire une assurance voyage qui comprend une couverture contre tout problème ou incident lié au COVID-19 pouvant affecter votre réservation.
Vous reconnaissez que les lois, réglementations et les Fournisseurs/Principaux qui vous proposent vos vacances (tels que les compagnies aériennes, les opérateurs ferroviaires, les croisiéristes, les hôteliers et autres prestataires de services) peuvent vous obliger, ainsi que les employés du Fournisseur/Principaux, à vous conformer aux diverses mesures qui ont été introduites. pour gérer le risque de COVID-19. Celles-ci peuvent inclure (sans s\'y limiter) l\'obligation de se soumettre à des contrôles de température, de fournir des informations ou des certificats de santé, de porter des équipements de protection individuelle tels que des masques et des gants et de respecter les exigences de distanciation sociale. Il peut également y avoir des limitations sur le nombre de personnes qui peuvent utiliser les installations ou les services à un moment donné, des limitations sur la disponibilité de certaines installations et services (par exemple, les restaurants buffet et self-service peuvent être remplacés par des plats à la carte, des spas et les piscines peuvent être fermées), les exigences de pré-réservation des installations et des services, la désinfection et d\'autres exigences d\'hygiène.
Vous reconnaissez également que certains Fournisseurs/Commandants, ports, aéroports, contrôles aux frontières ou autres tiers peuvent vous demander d\'entreprendre certaines formalités sanitaires ou de satisfaire à d\'autres exigences visant à gérer le risque COVID-19 comme condition à votre voyage, départ, entrée ou résidant dans un lieu particulier. Vous reconnaissez qu\'il est de votre devoir d\'obtenir les détails de ces exigences avant la date de départ de votre voyage et de vous conformer et de satisfaire à ces exigences. Si vous ne remplissez pas ces conditions ou si vous refusez de les remplir, l\'embarquement, la sortie, l\'entrée ou l\'utilisation de toute autre installation ou service faisant partie de votre réservation peut vous être refusé. Nous ne serons pas responsables envers vous de tout remboursement ou compensation en rapport avec ces questions.
Vous reconnaissez également que certains pays peuvent imposer des mesures de quarantaine ou d\'auto-isolement aux voyageurs, que ce soit au lieu de destination ou au retour.
Nous vous recommandons fortement de vous familiariser avec les conseils de votre autorité nationale pour les voyages à l\'étranger avant de partir. Au Royaume-Uni, les derniers conseils du Foreign and Commonwealth Office pour voyager dans d\'autres pays sont disponibles ici https://www.gov.uk/foreign-travel-advice.
Vous acceptez de nous informer immédiatement si vous êtes testé positif au COVID-19 à tout moment après avoir effectué votre réservation avec nous, si vous considérez que vous pouvez présenter des symptômes du COVID-19 ou si vous apprenez que vous avez peut-être été en contact étroit avec une personne dont le test de dépistage de la COVID-19 est positif ou qui pourrait présenter des symptômes de la COVID-19. Nous pouvons partager ces informations avec les fournisseurs/principaux concernés pour votre réservation conformément aux termes de notre politique de confidentialité.
Si vous nous informez avant de voyager et que nous (ou le fournisseur/mandant concerné) concluons que vous n\'êtes plus en mesure de voyager en raison du risque COVID-19, votre réservation sera considérée comme ayant été annulée par vous et notre politique d\'annulation standard des frais s\'appliqueront. Nous étudierons cependant avec vous s\'il vous est possible de reporter votre réservation à une date ultérieure, ce qui peut entraîner des frais supplémentaires. Il peut également vous être possible de transférer votre réservation à une autre personne, sous réserve des conditions de transfert énoncées dans les présentes Conditions de réservation.
Si vous nous informez pendant le voyage, vous reconnaissez que nous ou votre fournisseur/principaux (ou les lois et réglementations locales) pouvons vous demander de suivre certaines mesures conçues pour gérer le risque de COVID-19 et pouvons refuser de vous fournir le service concerné ( s). Vous pouvez, par exemple, être tenu de vous isoler pendant un certain temps. Vous acceptez de vous conformer à ces exigences. Dans ce cas, nous vous fournirons l\'assistance raisonnable que nous sommes en mesure de fournir dans les circonstances. Cependant, nous ne serons pas responsables de la prise en charge des frais encourus par vous ou du remboursement ou de l\'indemnisation de l\'interruption de vos vacances, du transport annulé ou modifié, de l\'hébergement supplémentaire ou d\'autres frais associés que vous engagez dans le cadre de ceux-ci.
Nous convenons tous les deux que les mesures décrites ci-dessus sont nécessaires pour assurer votre sécurité, celle des autres voyageurs, des employés et du public pendant vos vacances. Vous effectuez votre réservation en sachant parfaitement que ces mesures sont susceptibles de faire partie de vos vacances et ne constituent pas des modifications insignifiantes ou significatives de votre réservation, ni ne constituent un échec (tel que défini à la clause 31).
Nous n\'aurons aucune responsabilité envers vous pour les remboursements, compensations, pertes, coûts, dépenses ou dommages que vous encourez en relation avec les problèmes décrits ci-dessus ou si vous ne pouvez pas voyager ou utiliser tout ou partie de votre réservation en raison de ces problèmes. . Ce sont des risques que vous devez protéger en souscrivant une assurance voyage complète.
