Cet avis de confidentialité définit la manière dont Caria HolidaysLimited, enregistrée au 12 Savoy Parade Southbury Road ENFIELD EN1 1RT, et constituée au Royaume-Uni, protège la confidentialité de vos informations personnelles.
Nous reconnaissons et reconnaissons l\'importance de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos informations personnelles.
1. Quelles informations collectons-nous et pourquoi?
Nous devons collecter, utiliser et divulguer des informations personnelles pour nous acquitter de nos fonctions d\'agent de voyages, à savoir effectuer et gérer les réservations de voyages au nom de nos clients. Au cours de notre relation, nous pouvons collecter les informations suivantes:
a. Données personnelles et coordonnées, telles que titre, nom complet, coordonnées (adresse, téléphone et adresse e-mail)
b. Numéro de passeport, date de naissance et nationalité - si requis par la compagnie aérienne respective
c. Informations de paiement: numéro de carte, numéro de sécurité, date d\'expiration et nom du titulaire de la carte
d. Numéros de grand voyageur, programme de location de voiture et préférences de chambre d\'hôtel (le cas échéant)
e. Exigences alimentaires et problèmes de santé(le cas échéant) liés à vos arrangements de voyage ou requis par le (s) prestataire (s) de services de voyage concerné (s) (par exemple, hébergement ou voyagistes).
f. Informations fournies en remplissant des formulaires sur notre site Web – par exemple, adresse e-mail, où vous avez entendu parler de nous et vos préférences de voyage. Ces informations seront utilisées pour vous tenir au courant de toutes nos dernières offres et produits
g. Enregistrements d\'appels-les appels peuvent être enregistrés à des fins de contrôle de la qualité et de formation du personnel
facebook Instagram-en interagissant avec les fonctionnalités des médias sociaux sur notre site Web (Facebook, Twitter ou Instagram), vous serez lié par les politiques de confidentialité des sociétés de médias sociaux respectives
i. Adresse IP et cookies-Lorsque vous accédez à notre site Web, nos serveurs peuvent enregistrer des données concernant votre appareil et le réseau que vous utilisez pour vous connecter avec nous, y compris votre adresse IP
2. Comment allons-nous collecter ces informations?
Nous collectons généralement vos données personnelles à partir des informations que vous soumettez au cours de votre relation avec nous. Les données ci-dessus peuvent être collectées à partir des sources suivantes:
a. Informations générées à votre sujet lorsque vous achetez ou effectuez des demandes de renseignements concernant un arrangement de voyage; via le téléphone, l\'e-mail ou le site Web
b. Lorsque vous vous abonnez pour recevoir du marketing de notre part (par exemple, des newsletters électroniques)
c. Lorsque vous parlez à notre équipe de service à la clientèle
d. Lorsque vous participez à des concours ou que vous vous inscrivez à des promotions
Dans certaines circonstances, il peut être nécessaire pour nous de collecter des informations personnelles vous concernant auprès d\'un tiers. Cela inclut lorsqu\'une personne effectue une réservation de voyage en votre nom qui comprend des arrangements de voyage à utiliser par vous (par exemple, une réservation de famille ou de groupe ou une réservation de voyage faite pour vous par votre employeur). Lorsque cela se produit, nous nous appuierons sur l\'autorité de la personne effectuant la réservation de voyage pour agir au nom de tout autre voyageur figurant sur la réservation.
Lorsque vous effectuez une réservation de voyage au nom d\'une autre personne (par exemple, une réservation de famille ou de groupe ou une réservation de voyage effectuée pour un employé), vous convenez que vous avez obtenu le consentement de l\'autre personne pour que nous recueillions, utilisions et divulguions les informations personnelles de l\'autre personne conformément au présent Avis.
3. Dans quel but utilisons-nous vos données personnelles et quelle est la base légale pour le faire?
3.1. Dans quel but utilisons-nous vos données personnelles et quelle est la base légale pour le faire?
a. Afin d\'exercer nos fonctions d\'agent de voyages. Les conséquences de ne pas fournir ces informations sont que nous ne pourrons pas terminer votre réservation.
b. Les données personnelles et les coordonnées sont utilisées dans le but de compléter les réservations de voyage que vous effectuez sur notre site. De même, les informations de paiement, les numéros de passeport, la date de naissance, les numéros de grands voyageurs et les exigences alimentaires.
3.2. Intérêt légitime
a. Pour les communications de marketing direct et le profilage connexe afin de nous aider à vous offrir des produits et services pertinents, y compris décider de vous offrir ou non certains produits et services.
b. Vos informations peuvent également être utilisées pour des raisons plus larges, telles que: pour vous fournir une confirmation de voyage et des mises à jour sur votre itinéraire, pour gérer votre réservation et pour nous permettre de vous contacter pour le service client.
c. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des activités de marketing ciblées; sur des offres spéciales, de nouveaux produits ou des concours. Ceux-ci peuvent inclure des courriels, des messages texte et des messages de données. Si vous ne souhaitez pas recevoir de telles informations, vous pouvez nous demander par écrit de ne pas les recevoir.
3.3. Avec votre consentement
a. Dans des situations spécifiques, nous pouvons collecter et traiter vos données avec votre consentement. Par exemple, lorsque vous cochez une case pour recevoir des newsletters par e-mail, vos informations personnelles peuvent être utilisées, avec votre consentement explicite, pour vous envoyer des offres promotionnelles pertinentes.
4. Avec qui partageons-nous vos données personnelles?
Nous pouvons partager vos informations avec les entités suivantes:
a. Fournisseurs principaux: compagnies aériennes, hôtels, voyagistes, prestataires de transferts, compagnies de croisière, loueurs de voitures et prestataires d\'activités qui remplissent votre réservation de voyage
b. Une personne effectuant une réservation par un tiers, en votre nom
c. Tiers qui fournissent des services en notre nom, y compris le traitement des cartes de crédit, l\'analyse commerciale et la prévention de la fraude
d. Comme requis ou autorisé par la loi applicable, et pour se conformer à nos obligations légales
e. Caria Holidays Limited est une entreprise mondiale et comprend des opérations en dehors de l\'EEE. Vos informations personnelles peuvent être divulguées à nos entités liées à l\'étranger afin que nous puissions effectuer votre réservation de voyage et/ou permettre l\'exécution de services administratifs, consultatifs et techniques, y compris le stockage et le traitement de ces informations. Nous veillerons à ce que ces transferts internationaux soient soit nécessaires à l\'exécution d\'un contrat entre vous et le destinataire à l\'étranger, soit soumis à des garanties appropriées ou appropriées, comme l\'exigent vos lois locales sur la protection des données
5. Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles dans un fichier?
a. Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire, aux fins pour lesquelles elles ont été obtenues à l\'origine
b. Pour nous protéger contre toute réclamation contractuelle, généralement pour une période de 6 ans
c. Les dossiers sont conservés conformément aux exigences / directives légales et réglementaires
6. Vos droits
Vous trouverez ci-dessous une liste des droits dont vous disposez concernant les informations personnelles que nous traitons. Vous avez le droit de
a. Confirmez avec nous que nous traitons vos données
b. Demander l\'accès aux données personnelles que nous détenons
c. Faire modifier les données si elles sont inexactes ou incomplètes
d. Demandez que nous supprimions vos données personnelles s\'il n\'y a aucune raison impérieuse de poursuivre leur traitement
e. Nous demander de retirer votre consentement
Si vous souhaitez exercer l\'un des droits ci-dessus, veuillez nous contacter info@cariaholidays.co.uk fournir les détails de votre demande.
Si vous n\'êtes pas satisfait de nos activités de traitement des données, vous avez le droit de vous plaindre auprès du Bureau des commissaires à l\'information (ICO) https://ico.org.uk/concerns/
7. Adresses IP
Lorsque vous visitez notre site Web, utilisez l\'une de nos applications mobiles ou ouvrez des communications de notre part, nos serveurs peuvent enregistrer des données concernant votre appareil et le réseau que vous utilisez pour vous connecter avec nous, y compris votre adresse IP.
Nous collectons vos adresses de protocole Internet (“IP”) pour suivre et agréger des données non personnelles. Par exemple, pour surveiller l\'appareil, le navigateur utilisé et les emplacements géographiques à partir desquels les clients et les visiteurs naviguent sur notre site.
8. Technologies de Suivi / Cookies
Les pages Internet de Caria Holidays utilisent des cookies, des fichiers texte qui sont stockés dans un système informatique via un navigateur Internet. En utilisant ces cookies, nous pouvons offrir aux utilisateurs de ce site Web une expérience plus conviviale qui ne serait pas possible sans le réglage des cookies.
En plus des cookies propriétaires mentionnés ci-dessus, nous pouvons utiliser des services d\'analyse Web tiers anonymisés sur nos sites Web et applications mobiles, tels que Google Analytics. Les fournisseurs d\'analyses qui administrent ces services utilisent des technologies telles que les cookies, pour nous aider à analyser la façon dont les visiteurs utilisent nos sites Web et applications.
9. Modifications de cette Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à l\'avenir. Nous vous informerons des modifications importantes apportées à la présente Politique de confidentialité en vous envoyant un avis à l\'adresse e-mail que vous nous fournissez, ou en insérant un avis sur notre site Web.
10. Visiter notre site Web depuis l\'extérieur du Royaume-Uni
Si vous visitez / parcourez notre site Web depuis l\'extérieur du Royaume-Uni, veuillez être averti que vos données peuvent être transférées/stockées dans/et traitées au Royaume-Uni. La préservation/protection des données/informations et d\'autres lois du Royaume-Uni et d\'autres pays vers lesquels vos données peuvent être transmises peuvent ne pas être aussi complètes que celles de votre pays, mais soyez assuré que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que votre vie privée est maintenue et protégée. En utilisant nos fonctionnalités / services, vous autorisez et comprenez parfaitement que vos informations pourraient être transmises à nos installations et à d\'autres tiers avec lesquels nous les partageons, comme décrit dans la présente Politique.
11. Comment nous joindre
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité (ou sur la planification de voyages et l\'achat de produits), veuillez nous contacter à:
Email: - Email Pour Demande Générale info@cariaholidays.co.uk Informations sur les plans de voyage: admin@cariaholidays.co.uk
Appel: - Contactez nos responsables du service client pour vos questions concernant les billets d\'avion, les réservations d\'hôtel, les forfaits vacances, la location de voiture, l\'annulation et le remboursement en nous appelant au 203 7958828
Si vous avez des suggestions, des appréciations et des commentaires à fournir pour nos services et notre assistance, n\'hésitez pas à nous envoyer un courrier à: info@cariaholidays.co.uk
Siège social: - Adresse : 12 Savoy Parade Southbury Road ENFIELD EN1 1RT
Téléphone : +44 (0) 203 7958828
