يوضح إشعار الخصوصية هذا كيف يحمي شريك السياحة عبر الإنترنت ، المسجل في هارجو ماكوند ، كيسكلينا ليناوسا ، فيرو في إرملجاك 2 ، الطابق 3 ، تالين ، إستونيا ، والمؤسس في إستونيا ، خصوصية معلوماتك الشخصية.
نحن نعترف ونعلن أهمية داداتا الشخصية الخاصة بك ، وكنا ملتزمين باحترام خصوصيتك وحماية معلوماتك الشخصية.
1. ما هي المعلومات التي نجمعها ولماذا?
بصفتنا وكالة سفر ، نحتاج إلى جمع المعلومات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها لأداء واجباتنا ، والتي تشمل إجراء وإدارة حجوزات السفر نيابة عن عملائنا. خلال فترة علاقتنا ، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
أ. المعلومات الشخصية ومعلومات الاتصال مثل العنوان والاسم الكامل وتفاصيل الاتصال (العنوان والهاتف وعنوان البريد الإلكتروني)
ب. رقم جواز السفر وتاريخ الميلاد والجنسية - إذا طلبت ذلك شركة الطيران ذات الصلة
ج. معلومات الدفع: رقم البطاقة ورقم الأمان وتاريخ انتهاء الصلاحية واسم حامل البطاقة
د. أرقام المسافر الدائم وبرامج تأجير السيارات وتفضيلات الغرف الفندقية (إن وجدت)
ه. المتطلبات الغذائية والقضايا الصحية (إن وجدت) المتعلقة بترتيبات السفر الخاصة بك أو التي يطلبها مقدمو خدمات السفر ذات الصلة (مثل الإقامة أو مقدمي الرحلات)
و. المعلومات التي تقدمها عن طريق ملء النماذج على موقعنا – على سبيل المثال ، عنوان البريد الإلكتروني ، حيث سمعت عنا ، وتفضيلات السفر الخاصة بك. سنستخدم هذه المعلومات لإطلاعك على أحدث عروضنا ومنتجاتنا.
ز. تسجيلات المكالمات-قد يتم تسجيل المكالمات لأغراض مراقبة الجودة وتدريب الموظفين.
ح. عندما تتفاعل مع ميزات الوسائط الاجتماعية على موقعنا على الانترنت (مثل Facebook, Twitter, أو Instagram) ، تخضع لسياسات الخصوصية ذات الصلة وسائل الاعلام الاجتماعية للشركات.
عنوان بروتوكول الإنترنت وملفات تعريف الارتباط-عند الوصول إلى موقعنا ، قد تسجل خوادمنا بيانات حول جهازك والشبكة التي تستخدمها للاتصال بنا ، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك ، وهو سلسلة فريدة من الأرقام التي تحدد جهازك على الإنترنت.
2. كيف نجمع هذه المعلومات?
نقوم عادة بجمع بياناتك الشخصية من المعلومات التي تقدمها أثناء علاقتك بنا. قد نقوم بجمع البيانات المذكورة أعلاه من مصادر مختلفة.
أ. المعلومات التي تم إنشاؤها عنك عند إجراء عملية شراء أو استفسار عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني فيما يتعلق بترتيبات السفر
ب. عند الاشتراك لتلقي معلومات تسويقية منا (على سبيل المثال ، النشرات الإخبارية الإلكترونية)
ج. عندما تتحدث مع فريق خدمة العملاء لدينا
د. عند المشاركة في المسابقات أو الاشتراك في العروض الترويجية
في بعض الحالات ، قد نحتاج إلى جمع معلومات شخصية عنك من أطراف ثالثة. يتضمن ذلك المواقف التي يقوم فيها شخص ما بحجز سفر نيابة عنك ، مثل الحجوزات العائلية أو الجماعية أو حجوزات السفر التي يقوم بها صاحب العمل. في هذه الحالة ، سنعتمد على سلطة الشخص الذي يقوم بالحجز للعمل لصالح الركاب الآخرين في الحجز.
عند إجراء حجز سفر نيابة عن شخص آخر (على سبيل المثال ، حجز عائلي أو جماعي أو حجز تم إجراؤه لموظف) ، فإنك تقر بأنك حصلت على موافقة الشخص الآخر لنا لجمع معلوماته الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وفقا لهذا الإشعار.
3. ماذا نستخدم بياناتك الشخصية ل, وما هو الأساس القانوني للقيام بذلك?
3.1 ماذا نستخدم بياناتك الشخصية ل, وما هو الأساس القانوني للقيام بذلك?
أ. لأداء واجباتنا كوكالة سفر. إذا لم تقدم هذه المعلومات ، فلا يمكننا إكمال حجزك.
ب. يتم استخدام المعلومات الشخصية ومعلومات الاتصال لإكمال حجوزات السفر التي تتم على موقعنا. وبالمثل ، يتم أيضا استخدام معلومات الدفع وأرقام جوازات السفر وتاريخ الميلاد وأرقام المسافر الدائم والمتطلبات الغذائية.
3.2 المصلحة المشروعة
أ. الاتصالات التسويقية المباشرة والتنميط ذات الصلة لمساعدتنا في تحديد ما إذا كنا سنقدم لك منتجات وخدمات معينة.
ب. يمكن أيضا استخدام معلوماتك لأغراض أوسع مثل تزويدك بتأكيد السفر والتحديثات المتعلقة بمسار رحلتك وإدارة حجزك والسماح لنا بالاتصال بك لأغراض خدمة العملاء.
ج. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لإرسال أنشطة تسويقية مستهدفة حول العروض الخاصة أو المنتجات الجديدة أو المسابقات. قد تشمل هذه رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية ورسائل البيانات. إذا كنت لا ترغب في تلقي مثل هذه المعلومات ، فيمكنك إخطارنا كتابيا.
3.3 بموافقتك
أ. في ظروف معينة ، قد نقوم بجمع بياناتك ومعالجتها بموافقتك. على سبيل المثال ، عند تحديد مربع لتلقي رسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني ، يمكن استخدام معلوماتك الشخصية بموافقتك الصريحة لإرسال أسعار ترويجية ذات صلة إليك.
4. مع من نشارك بياناتك الشخصية?
قد نشارك معلوماتك مع المنظمات التالية:
أ. الموردين الأساسيين: شركات الطيران والفنادق ومنظمي الرحلات السياحية ومقدمي خدمات النقل وشركات الرحلات البحرية وشركات تأجير السيارات ومقدمي الأنشطة الذين يقومون بحجز سفرك
ب. الأفراد الذين يقومون بحجوزات من طرف ثالث نيابة عنك
ج. الأطراف الثالثة التي تقدم الخدمات نيابة عنا ، بما في ذلك معالجة بطاقات الائتمان وتحليلات الأعمال ومنع الاحتيال
د. إلى الحد الذي تتطلبه أو تسمح به القوانين المعمول بها والامتثال لالتزاماتنا القانونية
ه. شريك السياحة عبر الإنترنت أو is هي شركة عالمية وتغطي أيضا العمليات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. قد يتم الكشف عن معلوماتك الشخصية لمنظماتنا ذات الصلة في الخارج لإكمال حجز سفرك و/أو لضمان أداء الخدمات الإدارية والاستشارية والتقنية ، بما في ذلك تخزين هذه المعلومات ومعالجتها. سنضمن إجراء عمليات النقل الدولية هذه عند الضرورة لأداء العقد بينك وبين المستلم الخارجي أو عند وجود الضمانات المناسبة التي تتطلبها قوانين حماية البيانات المحلية الخاصة بك.
5. كم من الوقت نحتفظ ببياناتك الشخصية?
أ. يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية طالما كان ذلك ضروريا للغرض الذي تم الحصول عليها من أجله.
ب. للدفاع عن أنفسنا ضد المطالبات التعاقدية ، بشكل عام لمدة 6 سنوات.
ج. يتم الاحتفاظ بالسجلات وفقا للمتطلبات / المبادئ التوجيهية القانونية والتنظيمية.
6. حقوقك
فيما يلي قائمة بحقوقك فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي نعالجها. حقوقك هي:
أ. لطلب تأكيد منا بأننا نعالج بياناتك
ب. لطلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها
ج. لطلب التصحيح إذا كانت البيانات غير صحيحة أو غير كاملة
د. لطلب حذف بياناتك الشخصية إذا لم يكن هناك سبب مقنع لمواصلة معالجة البيانات
ه. لسحب موافقتك
إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه ، يرجى الاتصال بنا عن طريق إرسال تفاصيل طلبك إلى
[email protected]
إذا كنت غير راض عن أنشطة معالجة البيانات لدينا ، لديك الحق في تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات (إيكو) في https://ico.org.uk/concerns/
7. عناوين بروتوكول الإنترنت
عندما تزور موقعنا الإلكتروني أو تستخدم تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا أو تفتح اتصالات منا ، قد تسجل خوادمنا بيانات حول جهازك والشبكة التي تستخدمها للاتصال بنا ، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك.
نقوم بجمع عناوين بروتوكول الإنترنت الخاص بك ("بروتوكول الإنترنت") لمراقبة وجمع البيانات غير الشخصية. على سبيل المثال ، لتتبع الأجهزة التي يستخدمها عملاؤنا وزوارنا لتصفح موقعنا والمتصفحات التي يستخدمونها وموقعها الجغرافي.
8. تقنيات التتبع / ملفات تعريف الارتباط
تستخدم صفحات الويب الخاصة بشريك السياحة عبر الإنترنت ملفات تعريف الارتباط المخزنة على نظام الكمبيوتر عبر متصفح الإنترنت. باستخدام ملفات تعريف الارتباط هذه ، يمكننا تزويد مستخدمي هذا الموقع بتجربة أكثر سهولة في الاستخدام لن تكون ممكنة بدون إعدادات ملفات تعريف الارتباط.
بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول المذكورة أعلاه ، قد نستخدم خدمات تحليلات الويب الخاصة بطرف ثالث مجهولة المصدر مثل تحليلات جوجل على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول. يستخدم موفرو التحليلات الذين يديرون هذه الخدمات تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في تحليل كيفية استخدام الزوار لمواقعنا وتطبيقاتنا.
9. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه في المستقبل. سنقوم بإعلامك بالتغييرات المهمة التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه عن طريق إرسال إشعار إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته أو عن طريق نشر إشعار على موقعنا.
10. زيارة موقعنا من خارج المملكة المتحدة
إذا قمت بزيارة / تصفح موقعنا من خارج المملكة المتحدة ، يرجى ملاحظة أنه قد يتم نقل بياناتك إلى/تخزينها ومعالجتها في المملكة المتحدة. قد لا تكون قوانين المملكة المتحدة والدول الأخرى التي قد يتم نقل بياناتك/معلوماتك إليها شاملة مثل تلك الموجودة في بلدك ، ولكن يمكنك التأكد من أننا نتخذ جميع الخطوات اللازمة لضمان حماية خصوصيتك وتأمينها. باستخدام ميزاتنا / خدماتنا ، فإنك تقر وتوافق على أنه قد يتم نقل معلوماتك إلى منشآتنا وإلى أطراف ثالثة أخرى نشاركها معها كما هو موضح في هذه السياسة.
11. كيفية الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه (أو تخطيط السفر وشراء المنتجات) ، يرجى الاتصال بنا:
البريد الإلكتروني:
الهاتف:
للأسئلة المتعلقة بتذاكر الطيران وحجوزات الفنادق وباقات العطلات وتأجير السيارات والإلغاء والمبالغ المستردة ، يرجى الاتصال بممثلي خدمة العملاء لدينا على:
+44 746 90 63 125
+90 541 55 81 686
للحصول على اقتراحات, التقدير وردود الفعل بشأن خدماتنا والمساعدة, يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على
[email protected].
عنوان المكتب الرئيسي: هارجو ماكوند ، كيسكلينا ليناوسا ، فيرو فيشيلجاك 2 ، الطابق 3 ، تالين ، إستونيا
الهاتف: +44 746 90 63 125; +90 541 55 81 686
