**سياسة الخصوصية - OTP OU**
**1. مقدمة**
1.1. OTP OU هي شركة سياحة تستخدم البيانات الشخصية في أنشطتها اليومية بهدف تقديم وتنظيم والتوسط في خدمات السفر والسياحة المختلفة. في أنشطتنا، نلتزم باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وقانون حماية البيانات الشخصية الإستوني (PDPA)، واستراتيجيتنا الخاصة لحماية البيانات.
1.2. نضمن أن OTP OU تأخذ الامتثال لقواعد معالجة بياناتكم على محمل الجد. توضح سياسة الخصوصية المبادئ والممارسات التي تطبقها OTP OU فيما يتعلق بسلسلة المعالجة بأكملها، من الجمع إلى الاستخدام وحذف البيانات الشخصية.
**2. مسؤول حماية البيانات (DPO)**
2.1. عيّنت OTP OU متخصصًا لضمان الامتثال لمتطلبات حماية البيانات. العنوان: Harju maakond, Kesklinna linnaosa, Viru valjak 2, الطابق الثالث، تالين / إستونيا. البريد الإلكتروني:
[email protected];
[email protected]
**3. جمع البيانات**
3.1. تجمع OTP OU البيانات الشخصية بشكل رئيسي من عملائها. بوجه عام، يتطلب السفر الاسم والكنية، ووثيقة سفر/هوية بصورة، ورمز التعريف الشخصي، وبيانات الاتصال. لا نبيع بياناتكم الشخصية ولا نشاركها مع أطراف ثالثة إلا عند الاقتضاء القانوني.
3.1.1. **معالجة البيانات الشخصية في تقديم خدمات الإقامة والتوسط فيها** — إذا اشتريتم خدمة إقامة، فإن بياناتكم ضرورية للوفاء بالالتزامات المفروضة على منشآت الإقامة ولتقديم الخدمة. لا تتحمل OTP OU المسؤولية عن معالجة البيانات المقدمة في موقع منشأة الإقامة.
3.1.2. **تقديم خدمات نقل الركاب والتوسط فيها** — لتقديم خدمات نقل الركاب، نحتاج إلى بياناتكم الشخصية مثل الاسم، رقم الهوية، بيانات وثيقة السفر، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف. لا تتحمل OTP OU المسؤولية عن معالجة البيانات المقدمة مباشرةً للناقل.
3.1.3. **معالجة البيانات الشخصية أثناء التوسط في رحلات الحزمة السياحية** — إذا اشتريتم رحلة حزمة سياحية، فإن بياناتكم ضرورية للامتثال للمتطلبات التي يحددها منظم الرحلات السياحية ولتقديم الخدمة.
3.1.4. **معالجة البيانات الشخصية في تقديم خدمات المؤتمرات والتوسط فيها** — في عملية تقديم خدمات المؤتمرات، نعالج البيانات الشخصية بشكل رئيسي لأغراض تنفيذ عقد خدمة المؤتمر.
3.1.5. **تقديم خدمات المرشد السياحي والمترجم ومدير الجولة والتوسط فيها** — لتقديم هذه الخدمات، نحتاج إلى بياناتكم الشخصية مثل الاسم، رقم الهوية، وقت تقديم الخدمة، زوج اللغات، والأماكن التي ستزورونها.
3.1.6. **تقديم خدمات طلب التأشيرة والتوسط فيها** — لتقديم خدمة طلب التأشيرة، نحتاج إلى بيانات شخصية منكم مثل الاسم، رقم الهوية، بيانات وثيقة السفر السارية، بلد المقصد، مدة صلاحية التأشيرة المفضلة.
3.1.7. **التوسط في خدمات التأمين المتعلقة بالسفر** — لتقديم خدمة الوساطة في التأمين، نحتاج إلى بيانات شخصية مثل الاسم، رقم الهوية، محل الإقامة، عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
3.1.8. **تقديم خدمات تأجير المركبات والتوسط فيها** — لتقديم خدمات تأجير المركبات أو التوسط فيها، نحتاج إلى بيانات شخصية مثل الاسم، رقم الهوية، محل الإقامة، بيانات الاتصال، وبيانات بطاقة الائتمان.
3.1.9. **معالجة البيانات الشخصية في منح الائتمان والتوسط فيه** — لتزويدكم بالائتمان والتوسط فيه، نحتاج إلى: الاسم والكنية، رمز التعريف الشخصي، محل الإقامة، بيانات الاتصال، رقم وثيقة الهوية، معلومات صاحب العمل.
3.1.10. **معالجة البيانات الشخصية في حالة بطاقات الولاء** — بطاقات الولاء هي نظام خصومات للعملاء أنشأته OTP OU يتيح للعملاء المخلصين الاستفادة من خدمات السفر المختلفة بأسعار مخفضة أو مجانًا.
3.1.11. **إرسال أفضل عروض السفر والتذكيرات** — نرسل أفضل عروض السفر والتذكيرات فقط بموافقتكم. يمكنكم سحب هذه الموافقة في أي وقت بالكتابة إلى
[email protected].
**4. مدة وطريقة حفظ البيانات**
4.1. تُحتفظ بالبيانات المجمعة عنكم للمدة التي يقتضيها القانون وحتى انتهاء مدد التقادم، وبعد ذلك تُحذف البيانات الشخصية.
**5. مدة وطريقة استخدام OTP OU لبياناتكم الشخصية**
5.1. تُستخدم بياناتكم الشخصية بشكل رئيسي بموافقتكم لتزويدكم بالخدمات.
5.2. تُستخدم بياناتكم الشخصية أيضًا لتحديث البيئة الإلكترونية وفقًا لتفضيلاتكم واهتماماتكم واحتياجاتكم.
5.3. إذا وافقتم على تلقي نشرات إخبارية منا، سنرسل لكم المعلومات المطلوبة.
5.4. تُشارَك بياناتكم الشخصية مع مزودي الخدمات الذين لا غنى عنهم لتنفيذ العقود المبرمة وتقديم الخدمات.
5.5. قد نشارك بياناتكم الشخصية أيضًا عند ظهور احتياجات ناشئة عن التحقيق في الجرائم، أو الامتثال للطلبات القضائية.
5.6. بعد جمع المعلومات اللازمة للمشاركة في السحوبات، تُستخدم بيانات الاتصال للتواصل معكم في حالة الفوز.
**6. نقل البيانات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي أو المناطق المعادلة**
6.1. تقع OTP OU في جمهورية إستونيا، إحدى الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي. عندما يكون من الضروري نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي، تشترط المادة 45 من اللائحة GDPR أن يكون مستوى الحماية مساويًا على الأقل للمستوى السائد داخل الاتحاد الأوروبي.
6.2. إذا لم نتمكن من التوصل إلى اتفاق مع مزود الخدمة بشأن مستوى حماية البيانات، نُبلّغكم بذلك.
6.3. لن نرسل إطلاقًا إلى مزود خدمة خارج الاتحاد الأوروبي بيانات شخصية تتجاوز الحد الأدنى المطلوب لتأكيد الخدمة.
**7. حقوق صاحب البيانات**
7.1. أُعدَّت سياسة الخصوصية هذه لإعلامكم بالمعلومات التي تجمعها OTP OU عنكم وكيفية استخدامها. إذا كانت لديكم أسئلة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على
[email protected] و
[email protected].
**8. أمان بياناتكم**
8.1. نستخدم تدابير حماية مادية وتقنية وإدارية لحماية البيانات الشخصية. تتمتع شبكاتنا الإلكترونية بحماية من خلال جدران الحماية وبرامج الكشف عن الاختراق.
8.2. نتخذ التدابير الملائمة لحماية بياناتكم الشخصية. إذا كنتم تشكون في اختراق حسابكم، يُرجى التواصل معنا فورًا.
8.3. تُدرّب OTP OU موظفيها لتحقيق مستوى أعلى من الوعي بأهمية وضرورة حماية البيانات الشخصية.
**9. تعديل ومراجعة سياسة الخصوصية**
9.1. نحتفظ بالحق في تعديل ومراجعة سياسة الخصوصية في أي وقت دون إشعار مسبق. سننشر التغييرات على موقعنا الإلكتروني: https://www.onlinetourismpartner.com
**10. سياسة خصوصية الموظفين**
10.1. سياسة خصوصية الموظفين هي وثيقة منفصلة متاحة حصريًا لموظفي OTP OU.
**11. الأسئلة والشكاوى**
11.1. إذا تغيرت بياناتكم الشخصية، يُرجى إخطارنا بذلك. إذا كانت لديكم أسئلة أخرى، يُرجى التواصل معنا. سنردّ عليكم في غضون المهلة المنصوص عليها في القانون.
*www.onlinetourismpartner.com | www.booking2cyprus.com*
