Deze Privacyverklaring legt uit hoe Online Tourism Partner OÜ, geregistreerd bij Harju maakond, Kesklinna linnaosa, Viru väljak 2, 3rd floor, Tallinn, Estland, en gevestigd in Estland, de privacy van uw persoonlijke gegevens beschermt.
Wij erkennen en verklaren het belang van uw persoonlijke dadata, en waren toegewijd aan het respecteren van uw privacy en het beschermen van uw persoonlijke informatie.
1. Welke informatie verzamelen we en waarom?
Als reisbureau moeten we persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken om onze taken uit te voeren, waaronder het maken en beheren van reisreserveringen namens onze klanten. In de loop van onze relatie kunnen we de volgende informatie verzamelen::
a. persoonlijke en contactgegevens zoals titel, volledige naam, contactgegevens (adres, telefoon en e-mailadres)
B. paspoortnummer, geboortedatum en nationaliteit-op verzoek van de betreffende luchtvaartmaatschappij
C. betalingsinformatie: kaartnummer, beveiligingsnummer, vervaldatum en naam van de kaarthouder
d. Frequent flyer-nummers, autoverhuurprogramma ' s en hotelkamervoorkeuren (indien van toepassing)
e. dieetvereisten en gezondheidskwesties (indien van toepassing) in verband met uw reisarrangementen of gevraagd door de relevante reisdienstverleners (bijv. accommodatie-of touraanbieders)
F. informatie die u verstrekt door formulieren op onze website in te vullen – bijv. e-mailadres, waar u over ons hebt gehoord en uw reisvoorkeuren. We gebruiken deze informatie om u op de hoogte te houden van onze nieuwste aanbiedingen en producten.
g. oproepopnames-oproepen kunnen worden opgenomen voor kwaliteitscontrole en opleiding van personeel.
h. wanneer u interactie hebt met sociale media-functies op onze website (zoals Facebook, Twitter of Instagram), bent u onderworpen aan het Privacybeleid van de relevante sociale mediabedrijven.
I. IP-adres en cookies - wanneer u onze website bezoekt, kunnen onze servers gegevens vastleggen over uw apparaat en het netwerk dat u gebruikt om verbinding met ons te maken, inclusief uw IP-adres, dat een unieke reeks cijfers is die uw apparaat op internet identificeert.
2. Hoe verzamelen we deze informatie?
We verzamelen meestal uw persoonlijke gegevens uit de informatie die u verstrekt tijdens uw relatie met ons. Wij kunnen bovengenoemde gegevens uit verschillende bronnen verzamelen.
a. informatie die over u wordt gecreëerd wanneer u een aankoop of aanvraag doet via telefoon, e-mail of de website met betrekking tot reisarrangementen
B. wanneer u zich abonneert op het ontvangen van marketinginformatie van ons (bijv. e-nieuwsbrieven)
C. wanneer u met ons klantenserviceteam spreekt
d. wanneer u deelneemt aan wedstrijden of zich aanmeldt voor promoties
In sommige gevallen moeten we mogelijk persoonlijke informatie over u verzamelen van derden. Dit omvat situaties waarin iemand namens u een reisreservering maakt, zoals familie-of groepsboekingen of reisboekingen van uw werkgever. In dit geval zullen we vertrouwen op de autoriteit van de persoon die de reservering maakt om te handelen voor de andere passagiers in de boeking.
Wanneer u een reisreservering maakt namens een andere persoon (bijvoorbeeld een familie-of groepsboeking of een boeking voor een werknemer), erkent u dat u de toestemming van de andere persoon hebt verkregen voor het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van hun persoonlijke informatie in overeenstemming met deze kennisgeving.
3. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens en wat is de wettelijke basis hiervoor?
3.1 waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens en wat is de wettelijke basis hiervoor?
A. om onze taken als reisbureau uit te voeren. Als u deze informatie niet verstrekt, kunnen we uw reservering niet voltooien.
B. persoonlijke en contactgegevens worden gebruikt om reisreserveringen op onze website te voltooien. Evenzo worden ook betalingsinformatie, paspoortnummers, geboortedatum, frequent flyer-nummers en dieetvereisten gebruikt.
3.2 gerechtvaardigd belang
a. direct marketingcommunicatie en gerelateerde profilering om ons te helpen bepalen of we u bepaalde producten en diensten moeten aanbieden.
b. uw informatie kan ook worden gebruikt voor bredere doeleinden, zoals het verstrekken van reisbevestiging en updates met betrekking tot uw reisroute, het beheren van uw reservering en het toestaan dat wij contact met u opnemen voor klantenservice doeleinden.
c. We kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken om gerichte marketingactiviteiten te sturen over speciale aanbiedingen, nieuwe producten of wedstrijden. Dit kunnen e-mails, tekstberichten en gegevensberichten zijn. Als u dergelijke informatie niet wenst te ontvangen, kunt u ons hiervan schriftelijk op de hoogte stellen.
3.3 met uw toestemming
a.in bepaalde omstandigheden kunnen wij uw gegevens verzamelen en verwerken met uw toestemming. Wanneer u bijvoorbeeld een vakje aanvinkt om e-mailnieuwsbrieven te ontvangen, kunnen uw persoonlijke gegevens met uw uitdrukkelijke toestemming worden gebruikt om u relevante promotionele prijzen te sturen.
4. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?
We kunnen uw informatie delen met de volgende organisaties:
a. primaire leveranciers: luchtvaartmaatschappijen, hotels, touroperators, transferaanbieders, cruisebedrijven, autoverhuurbedrijven en activiteitenaanbieders die uw reisreservering uitvoeren
B. personen die namens u reserveringen van derden maken
C. derden die namens ons diensten verlenen, waaronder creditcardverwerking, bedrijfsanalyses en fraudepreventie
d. voor zover vereist of toegestaan door toepasselijke wetgeving en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen
e. Online Toerismepartner OÜ is een wereldwijd bedrijf en dekt ook activiteiten buiten de EER. Uw persoonlijke gegevens kunnen worden bekendgemaakt aan onze relevante organisaties in het buitenland om uw reisreservering te voltooien en/of om de uitvoering van administratieve, advies-en technische diensten te garanderen, inclusief de opslag en verwerking van dergelijke informatie. We zullen ervoor zorgen dat dergelijke internationale overdrachten worden uitgevoerd waar nodig voor de uitvoering van het contract tussen u en de ontvanger in het buitenland of waar passende waarborgen zijn vereist door uw lokale wetgeving inzake gegevensbescherming.
5. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?
a. persoonsgegevens worden bewaard zolang als nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verkregen.
B. om ons te verdedigen tegen contractuele vorderingen, in het algemeen voor een periode van 6 jaar.
C. gegevens worden bewaard in overeenstemming met wettelijke en reglementaire vereisten/richtlijnen.
6. Uw rechten
Hieronder vindt u een lijst van uw rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die wij verwerken. Uw rechten zijn:
A. om bevestiging van ons te vragen dat wij uw gegevens verwerken
B. om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij bewaren
C. correctie te vragen indien de gegevens onjuist of onvolledig zijn
D. om verwijdering van uw persoonsgegevens te vragen als er geen dwingende reden is om de gegevens te blijven verwerken
e. om uw toestemming in te trekken
Als u een van de bovenstaande rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op door de details van uw verzoek te sturen naar
[email protected]
Als u niet tevreden bent met onze gegevensverwerkingsactiviteiten, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij het Information Commissioner ' s Office (ICO) op https://ico.org.uk/concerns/
7. IP-adressen
Wanneer u onze website bezoekt, onze mobiele applicaties gebruikt of open communicatie van ons, kunnen onze servers gegevens vastleggen over uw apparaat en het netwerk dat u gebruikt om verbinding met ons te maken, inclusief uw IP-adres.
Wij verzamelen uw Internet Protocol ("IP") - adressen om niet-persoonlijke gegevens te controleren en te verzamelen. Bijvoorbeeld om de apparaten te volgen die onze klanten en bezoekers gebruiken om door onze site te bladeren, de browsers die ze gebruiken en hun geografische locatie.
8. Tracking Technologieën / Cookies
De webpagina ' s van Online Tourism Partner maken gebruik van cookies die via een internetbrowser op een computersysteem worden opgeslagen. Door deze cookies te gebruiken, kunnen we gebruikers van deze website een gebruiksvriendelijkere ervaring bieden die niet mogelijk zou zijn zonder cookie-instellingen.
Naast de hierboven genoemde first-party cookies kunnen we geanonimiseerde webanalysediensten van derden gebruiken, zoals Google Analytics op onze websites en mobiele applicaties. De analyseproviders die deze diensten beheren, gebruiken technologieën zoals cookies om ons te helpen analyseren hoe bezoekers onze websites en applicaties gebruiken.
9. Wijzigingen in dit Privacybeleid
We kunnen dit Privacybeleid in de toekomst bijwerken. We zullen u op de hoogte brengen van belangrijke wijzigingen in dit privacybeleid door een kennisgeving te sturen naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven of door een kennisgeving op onze website te plaatsen.
10. Bezoek aan onze website van buiten het Verenigd Koninkrijk
Als u onze website bezoekt/bezoekt van buiten het Verenigd Koninkrijk, houd er dan rekening mee dat uw gegevens kunnen worden overgedragen naar/opgeslagen en verwerkt in het Verenigd Koninkrijk. De wetten van het Verenigd Koninkrijk en andere landen waarnaar uw gegevens/informatie kan worden overgedragen, zijn mogelijk niet zo uitgebreid als die in uw land, maar u kunt er zeker van zijn dat we alle nodige stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat uw privacy wordt beschermd en beveiligd. Door onze functies/diensten te gebruiken, erkent u en stemt u ermee in dat uw informatie kan worden overgedragen aan onze faciliteiten en aan andere derden met wie we deze delen zoals beschreven in dit beleid.
11. Hoe Contact met ons op te nemen
Als u vragen heeft over dit privacybeleid (of reisplanning en aankoop van producten), neem dan contact met ons op:
Mail:
Telefoon:
Voor vragen over vliegtickets, hotelreserveringen, vakantiepakketten, autoverhuur, annuleringen en terugbetalingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice op::
+44 746 90 63 125
+90 541 55 81 686
Voor suggesties, waardering en feedback met betrekking tot onze diensten en hulp, kunt u ons e-mailen op
[email protected].
Adres Hoofdkantoor: Harju maakond, Kesklinna linnaosa, Viru väljak 2, 3rd floor, Tallinn, Estland
Telefoon: +44 746 90 63 125; +90 541 55 81 686
