Deze privacyverklaring beschrijft hoe Online Tourism Partner, geregistreerd op 14 Trinity Court, Mansfield Gardens Bengeo, Hertford Herts Londen / Verenigd Koninkrijk en Harju maakond, Kesklinna linnaosa, Viru väljak 2, 3. korrus Tallinn / Estland, en opgericht in het Verenigd Koninkrijk en Estland, de privacy van uw persoonlijke gegevens beschermt.
Wij erkennen en erkennen het belang van uw persoonlijke gegevens en zetten ons in om uw privacy te respecteren en uw persoonlijke gegevens te beschermen.
1. Welke gegevens verzamelen wij en waarom?
Wij moeten persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken om onze taken als reisbureau te kunnen uitvoeren, namelijk het maken en beheren van reisboekingen namens onze klanten. Tijdens onze relatie kunnen wij het volgende verzamelen:
a. Persoonlijke en contactgegevens, zoals titel, volledige naam, contactgegevens (adres, telefoonnummer en e-mailadres)
b. Paspoortnummer, geboortedatum en nationaliteit - indien vereist door de betreffende luchtvaartmaatschappij
c. Betalingsgegevens: kaartnummer, veiligheidsnummer, vervaldatum en naam van de kaarthouder
d. Frequent flyer-nummers, autoverhuurprogramma en hotelkamerpreferenties (indien van toepassing)
e. Dieetwensen en gezondheidsproblemen (indien van toepassing) die relevant zijn voor uw reisarrangementen of vereist zijn door de betreffende reisdienstverlener(s) (bijv. accommodatie- of reisorganisaties).
f. Informatie die u verstrekt door het invullen van formulieren op onze website, zoals uw e-mailadres, hoe u ons hebt gevonden en uw reisvoorkeuren. Deze informatie wordt gebruikt om u op de hoogte te houden van onze laatste aanbiedingen en producten
g. Gespreksopnames – gesprekken kunnen worden opgenomen voor kwaliteitscontrole en opleiding van ons personeel
h. Sociale media – door gebruik te maken van de sociale mediafuncties op onze website (Facebook, Twitter of Instagram) bent u gebonden aan het privacybeleid van de betreffende sociale mediabedrijven
i. IP-adres en cookies – wanneer u onze website bezoekt, kunnen onze servers gegevens registreren over uw apparaat en het netwerk dat u gebruikt om verbinding met ons te maken, waaronder uw IP-adres
2. Hoe verzamelen wij deze informatie?
Wij verzamelen uw persoonsgegevens doorgaans uit de informatie die u ons verstrekt tijdens uw relatie met ons. De bovenstaande gegevens kunnen uit de volgende bronnen worden verzameld:
a. Informatie die over u wordt gegenereerd wanneer u een reis boekt of informatie aanvraagt via de telefoon, e-mail of website
b. Wanneer u zich aanmeldt voor het ontvangen van marketingberichten van ons (bijv. e-nieuwsbrieven)
c. Wanneer u contact opneemt met onze klantenservice
d. Wanneer u deelneemt aan wedstrijden of zich aanmeldt voor promoties
In sommige gevallen kan het nodig zijn dat wij persoonlijke informatie over u verzamelen bij een derde partij. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer iemand namens u een reis boekt die ook reisarrangementen voor u omvat (bijvoorbeeld een familie- of groepsboeking of een reis die door uw werkgever voor u wordt geboekt). In dat geval vertrouwen wij op de bevoegdheid van de persoon die de reisboeking maakt om namens alle andere reizigers op de boeking te handelen.
Wanneer u een reisboeking maakt namens een andere persoon (bijvoorbeeld een familie- of groepsboeking of een reisboeking voor een werknemer), gaat u ermee akkoord dat u de toestemming van de andere persoon hebt verkregen om de persoonlijke gegevens van de andere persoon te verzamelen, te gebruiken en openbaar te maken in overeenstemming met deze verklaring.
3. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens en wat is de wettelijke basis hiervoor?
3.1. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens en wat is de wettelijke basis hiervoor?
a. Om onze taken als reisagent uit te voeren. Als u deze informatie niet verstrekt, kunnen wij uw boeking niet voltooien.
b. Persoonlijke en contactgegevens worden gebruikt voor het voltooien van de reisboekingen die u op onze website maakt. Hetzelfde geldt voor betalingsgegevens, paspoortnummers, geboortedata, frequent flyer-nummers en dieetwensen.
3.2. Gerechtvaardigd belang
a. Voor direct marketingcommunicatie en gerelateerde profilering om u relevante producten en diensten aan te bieden, waaronder het al dan niet aanbieden van bepaalde producten en diensten.
b. Uw gegevens kunnen ook worden gebruikt voor bredere doeleinden, zoals: om u reisbevestigingen en updates over uw reisroute te verstrekken, om uw boeking te beheren en om contact met u op te nemen voor klantenservice.
c. Wij kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken om u gerichte marketingactiviteiten te sturen, bijvoorbeeld over speciale aanbiedingen, nieuwe producten of wedstrijden. Dit kan via e-mail, sms-berichten en databerichten. Als u dergelijke informatie niet wilt ontvangen, kunt u ons schriftelijk verzoeken deze niet te versturen.
3.3. Met uw toestemming
a. In specifieke situaties kunnen wij uw gegevens met uw toestemming verzamelen en verwerken. Wanneer u bijvoorbeeld een vakje aanvinkt om e-mailnieuwsbrieven te ontvangen, kunnen uw persoonlijke gegevens met uw uitdrukkelijke toestemming worden gebruikt om u relevante promotietarieven te sturen.
4. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?
Wij kunnen uw gegevens delen met de volgende entiteiten:
a. Primaire leveranciers: luchtvaartmaatschappijen, hotels, touroperators, transferaanbieders, cruisemaatschappijen, autoverhuurbedrijven en aanbieders van activiteiten die uw reisreservering uitvoeren
b. Een persoon die namens u een reservering bij een derde partij maakt
c. Derde partijen die namens ons diensten verlenen, waaronder creditcardverwerking, bedrijfsanalyse en fraudepreventie
d. Zoals vereist of toegestaan door de toepasselijke wetgeving en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen
e. Online Tourism Partner OÜ is een wereldwijde onderneming en heeft ook activiteiten buiten de EER. Uw persoonlijke gegevens kunnen worden bekendgemaakt aan onze buitenlandse gelieerde entiteiten om uw reisboeking te voltooien en/of om administratieve, adviserende en technische diensten te kunnen verlenen, waaronder de opslag en verwerking van dergelijke gegevens. Wij zullen ervoor zorgen dat dergelijke internationale overdrachten noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een overeenkomst tussen u en de buitenlandse ontvanger of dat zij worden onderworpen aan passende of geschikte waarborgen zoals vereist door uw lokale wetgeving inzake gegevensbescherming
5. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?
a. Persoonsgegevens worden bewaard zolang als nodig is voor het doel waarvoor ze oorspronkelijk zijn verkregen
b. Om ons te beschermen tegen contractuele claims, doorgaans voor een periode van 6 jaar
c. Gegevens worden bewaard in overeenstemming met wettelijke en reglementaire vereisten/richtlijnen
6. Uw rechten
Hieronder vindt u een lijst van de rechten die u hebt met betrekking tot de persoonsgegevens die wij verwerken. U hebt het recht om
a. Bij ons te bevestigen dat wij uw gegevens verwerken
b. Toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij van u hebben
c. Gegevens te laten wijzigen indien deze onjuist of onvolledig zijn
d. Te verzoeken dat wij uw persoonsgegevens verwijderen indien er geen dwingende reden is om deze te blijven verwerken
e. Te verzoeken dat wij uw toestemming intrekken
Als u een van de bovenstaande rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via info@onlinetourismpartner.com met vermelding van uw verzoek.
Als u niet tevreden bent over onze gegevensverwerking, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij het Information Commissioners Office (ICO) https://ico.org.uk/concerns/.
7. IP-adressen
Wanneer u onze website bezoekt, een van onze mobiele applicaties gebruikt of communicatie van ons opent, kunnen onze servers gegevens registreren over uw apparaat en het netwerk dat u gebruikt om verbinding met ons te maken, inclusief uw IP-adres.
Wij verzamelen uw Internet Protocol-adressen (“IP-adressen”) om niet-persoonlijke gegevens bij te houden en te aggregeren. Bijvoorbeeld om het apparaat, de gebruikte browser en de geografische locaties van waaruit klanten en bezoekers onze site bezoeken, te monitoren.
8. Trackingtechnologieën / cookies
De internetpagina's van Online Tourism Partner maken gebruik van cookies, tekstbestanden die via een internetbrowser op een computersysteem worden opgeslagen. Met behulp van deze cookies kunnen wij de gebruikers van deze website een gebruiksvriendelijkere ervaring bieden die zonder de cookie-instelling niet mogelijk zou zijn.
Naast de hierboven genoemde first-party cookies kunnen wij op onze websites en mobiele apps geanonimiseerde webanalysediensten van derden gebruiken, zoals Google Analytics. De analyseproviders die deze diensten beheren, gebruiken technologieën zoals cookies om ons te helpen analyseren hoe bezoekers onze websites en apps gebruiken.
9. Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid in de toekomst bijwerken. We zullen u op de hoogte brengen van belangrijke wijzigingen in dit privacybeleid door u een kennisgeving te sturen naar het e-mailadres dat u ons hebt verstrekt, of door een kennisgeving op onze website te plaatsen.
10. Bezoek aan onze website vanuit het buitenland
Als u onze website bezoekt/bekijkt vanuit het buitenland, dient u er rekening mee te houden dat uw gegevens kunnen worden overgedragen naar/opgeslagen in/en verwerkt in het Verenigd Koninkrijk. De bewaring/bescherming van de gegevens/informatie en andere wetten van het Verenigd Koninkrijk en andere landen waarnaar uw gegevens kunnen worden verzonden, zijn mogelijk niet zo uitgebreid als die in uw land, maar u kunt er zeker van zijn dat wij alle nodige maatregelen nemen om te garanderen dat uw privacy wordt gehandhaafd en beschermd. Door gebruik te maken van onze functies/diensten, geeft u toestemming en begrijpt u volledig dat uw informatie kan worden verzonden naar onze faciliteiten en andere derde partijen met wie wij deze delen, zoals beschreven in dit beleid.
11. Hoe kunt u contact met ons opnemen
Als u vragen hebt over dit privacybeleid (of over reisplanning en productaankopen), kunt u contact met ons opnemen via:
E-mail: - E-mail voor algemene vragen info@onlinetourismpartner.com Informatie over reisplannen: info@booking2cyprus.com
Telefoon: Neem contact op met onze klantenservice voor vragen over vliegtickets, hotelboekingen, vakantiepakketten, autohuur, annulering en restitutie door te bellen naar +44 746 90 63 125
Als u suggesties, waardering of feedback heeft over onze diensten en hulp, kunt u ons een e-mail sturen naar: info@booking2cyprus.com
Hoofdkantoor: - Adres: 14 Trinity Court, Mansfield Gardens Bengeo, Hertford Herts Londen / Verenigd Koninkrijk en Harju maakond, Kesklinna linnaosa, Viru väljak 2, 3. korrus Tallinn / Estland
Telefoon: +44 746 90 63 125
