הודעת פרטיות זו קובעת כיצד Online Tourism Partner, הרשומה בכתובת 14 Trinity Court, Mansfield Gardens Bengeo, Hertford Herts London / UK ו-Harju maakond, Kesklinna linnaosa, Viru väljak 2, 3. korrus Tallinn / Estonia, ומאוגדת בבריטניה ובאסטוניה, מגנה על פרטיות המידע האישי שלך.
אנו מכירים בחשיבות המידע האישי שלך ומחויבים לכבד את פרטיותך ולהגן על המידע האישי שלך.
1. איזה מידע אנו אוספים ומדוע?
אנו נדרשים לאסוף, להשתמש ולחשוף מידע אישי על מנת לבצע את תפקידינו כסוכני נסיעות, כלומר, לבצע ולנהל הזמנות נסיעות מטעם לקוחותינו. במהלך הקשר בינינו, אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:
א. פרטים אישיים ופרטי יצירת קשר, כגון תואר, שם מלא, פרטי יצירת קשר (כתובת, טלפון וכתובת דוא"ל)
ב. מספר דרכון, תאריך לידה ואזרחות - אם נדרש על ידי חברת התעופה הרלוונטית
ג. פרטי תשלום: מספר כרטיס, מספר אבטחה, תאריך תפוגה ושם בעל הכרטיס
ד. מספרי נוסע מתמיד, תוכנית השכרת רכב והעדפות לגבי חדרי מלון (אם רלוונטי)
ה. דרישות תזונתיות ובעיות בריאותיות (אם יש) הרלוונטיות להסדרי הנסיעה שלך או הנדרשות על ידי ספקי שירותי הנסיעות הרלוונטיים (למשל, ספקי לינה או סיורים).
ו. מידע שנמסר באמצעות מילוי טפסים באתר האינטרנט שלנו – למשל, כתובת דוא"ל, היכן שמעת עלינו והעדפות הנסיעה שלך. מידע זה ישמש כדי לעדכן אותך בכל ההצעות והמוצרים האחרונים שלנו
ז. הקלטות שיחות – שיחות עשויות להקלטת לצורכי בקרת איכות והכשרת צוות
ח. מדיה חברתית – על ידי אינטראקציה עם תכונות המדיה החברתית באתר האינטרנט שלנו (פייסבוק, טוויטר או אינסטגרם) אתה כפוף למדיניות הפרטיות של חברות המדיה החברתית הרלוונטיות
ט. כתובת IP ועוגיות – כאשר אתה ניגש לאתר האינטרנט שלנו, השרתים שלנו עשויים להקליט נתונים לגבי המכשיר שלך והרשת שאתה משתמש בה כדי להתחבר אלינו, כולל כתובת ה-IP שלך
2. כיצד נאסוף מידע זה?
בדרך כלל אנו אוספים את הנתונים האישיים שלך מהמידע שאתה מספק במהלך הקשר שלך איתנו. הנתונים שלעיל עשויים להיאסף מהמקורות הבאים:
א. מידע שנוצר אודותיך בעת רכישה או בירור בנוגע להסדר נסיעה; באמצעות הטלפון, הדוא"ל או האתר
ב. כאשר אתה נרשם לקבלת מידע שיווקי מאיתנו (לדוגמה, עלוני מידע אלקטרוניים)
ג. כאשר אתה מדבר עם צוות שירות הלקוחות שלנו
ד. כאשר אתה משתתף בתחרויות או נרשם לקידום מכירות
בנסיבות מסוימות, ייתכן שנצטרך לאסוף מידע אישי אודותיך מצד שלישי. זה כולל מקרים בהם אדם מבצע הזמנת נסיעה בשמך, הכוללת סידורי נסיעה לשימושך (למשל, הזמנה משפחתית או קבוצתית, או הזמנת נסיעה שבוצעה עבורך על ידי מעסיקך). במקרים אלה, אנו נסמוך על סמכותו של האדם המבצע את הזמנת הנסיעה לפעול בשם כל נוסע אחר בהזמנה.
כאשר אתה מבצע הזמנת נסיעה בשם אדם אחר (למשל, הזמנה משפחתית או קבוצתית או הזמנת נסיעה עבור עובד), אתה מסכים שקיבלת את הסכמתו של האדם האחר לאיסוף, שימוש וחשיפה של המידע האישי שלו על ידינו בהתאם להודעה זו.
3. לשם מה אנו משתמשים בנתונים האישיים שלך ומהו הבסיס החוקי לכך?
3.1. לשם מה אנו משתמשים בנתונים האישיים שלך ומהו הבסיס החוקי לכך?
א. על מנת למלא את חובותינו כסוכני נסיעות. אי מסירת מידע זה תביא לכך שלא נוכל להשלים את הזמנתך.
ב. פרטי אישיים ופרטי יצירת קשר משמשים לצורך השלמת הזמנות הנסיעה שאתה מבצע באתר שלנו. באופן דומה, מידע על תשלומים, מספרי דרכון, תאריך לידה, מספרי נוסע מתמיד ודרישות תזונתיות.
3.2. אינטרס לגיטימי
א. לצורך תקשורת שיווקית ישירה ופרופיל קשור כדי לעזור לנו להציע לך מוצרים ושירותים רלוונטיים, כולל החלטה אם להציע לך מוצרים ושירותים מסוימים.
ב. המידע שלך עשוי לשמש גם למטרות רחבות יותר, כגון: כדי לספק לך אישור נסיעה ועדכונים על מסלול הנסיעה שלך, לנהל את הזמנתך ולאפשר לנו ליצור איתך קשר לצורך שירות לקוחות.
ג. אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך כדי לשלוח לך פעילויות שיווקיות ממוקדות; על מבצעים מיוחדים, מוצרים חדשים או תחרויות. אלה עשויים לכלול דוא"ל, הודעות טקסט והודעות נתונים. אם אינך מעוניין לקבל מידע כזה, תוכל לבקש מאיתנו בכתב שלא לקבל אותו.
3.3. בהסכמתך
א. במצבים ספציפיים, אנו יכולים לאסוף ולעבד את הנתונים שלך בהסכמתך. לדוגמה, כאשר אתה מסמן תיבה כדי לקבל עלוני מידע בדוא"ל, המידע האישי שלך עשוי לשמש, בהסכמתך המפורשת, כדי לשלוח לך מבצעים רלוונטיים.
4. עם מי אנו חולקים את הנתונים האישיים שלך?
אנו עשויים לחלוק את המידע שלך עם הגופים הבאים:
א. ספקים עיקריים: חברות תעופה, מלונות, מארגני טיולים, ספקי הסעות, חברות שייט, חברות השכרת רכב וספקי פעילויות הממלאים את הזמנת הנסיעה שלך
ב. אדם המבצע הזמנה מטעמך
ג. צדדים שלישיים המספקים שירותים מטעמנו, כולל עיבוד כרטיסי אשראי, ניתוח עסקי ומניעת הונאה
ד. כנדרש או כמותר על פי החוק החל, וכדי לעמוד בהתחייבויותינו החוקיות
ה. Online Tourism Partner OÜ היא חברה גלובלית הפועלת גם מחוץ לאזור EEA. המידע האישי שלך עשוי להיחשף לגופים הקשורים אלינו בחו"ל על מנת שנוכל להשלים את הזמנת הנסיעה שלך ו/או לאפשר מתן שירותים מנהליים, ייעוץ וטכניים, כולל אחסון ועיבוד של מידע זה. אנו נדאג שכל העברה בינלאומית כזו תהיה הכרחית לצורך ביצוע חוזה בינך לבין הנמען בחו"ל, או שתתבצע בכפוף לאמצעי אבטחה מתאימים או נאותים, כנדרש בחוקי הגנת המידע המקומיים שלך.
5. כמה זמן אנו שומרים את המידע האישי שלך בקובצינו?
א. נתונים אישיים נשמרים כל עוד הדבר נחוץ, למטרה שלשמה נלקחו מלכתחילה
ב. כדי להגן עלינו מפני תביעות חוזיות, בדרך כלל לתקופה של 6 שנים
ג. הרישומים נשמרים בהתאם לדרישות/הנחיות החוק והרגולציה
6. זכויותיך
להלן רשימה של הזכויות המוקנות לך ביחס למידע האישי שאנו מעבדים. יש לך הזכות
א. לאשר איתנו שאנו מעבדים את הנתונים שלך
ב. לבקש גישה לנתונים האישיים שאנו מחזיקים
ג. לתקן נתונים אם הם אינם מדויקים או שלמים
ד. לבקש מאיתנו למחוק את הנתונים האישיים שלך אם אין סיבה משכנעת להמשיך לעבד אותם
ה. לבקש מאיתנו להסיר את הסכמתך
אם ברצונך לממש את הזכויות שלעיל, אנא פנה אלינו בכתובת info@onlinetourismpartner.com ופרט את בקשתך.
אם אינך מרוצה מפעילות עיבוד הנתונים שלנו, יש לך הזכות להגיש תלונה למשרד הממונה על המידע (ICO) https://ico.org.uk/concerns/
7. כתובות IP
כאשר אתה מבקר באתר האינטרנט שלנו, משתמש באחת מהאפליקציות הניידות שלנו או פותח תקשורת מאיתנו, השרתים שלנו עשויים לרשום נתונים לגבי המכשיר שלך והרשת שאתה משתמש בה כדי להתחבר אלינו, כולל כתובת ה-IP שלך.
אנו אוספים את כתובות ה-IP (פרוטוקול אינטרנט) שלך כדי לעקוב אחר נתונים לא אישיים ולצבור אותם. לדוגמה, כדי לפקח על המכשיר, הדפדפן שבו נעשה שימוש והמיקומים הגיאוגרפיים שממנו לקוחות ומבקרים גולשים באתר שלנו.
8. טכנולוגיות מעקב / עוגיות
דפי האינטרנט של Online Tourism Partner משתמשים בעוגיות, קבצי טקסט המאוחסנים במערכת המחשב באמצעות דפדפן אינטרנט. באמצעות קובצי Cookie אלה, אנו יכולים לספק למשתמשים באתר זה חוויה ידידותית יותר למשתמש, שלא הייתה אפשרית ללא הגדרת קובצי Cookie.
בנוסף לקובצי Cookie של צד ראשון המוזכרים לעיל, אנו עשויים להשתמש בשירותי ניתוח נתונים אנונימיים של צד שלישי באתרי האינטרנט ובאפליקציות המובייל שלנו, כגון Google Analytics. ספקי ניתוח הנתונים המנהלים שירותים אלה משתמשים בטכנולוגיות כגון קובצי Cookie, כדי לסייע לנו לנתח את אופן השימוש של המבקרים באתרי האינטרנט ובאפליקציות שלנו.
9. שינויים במדיניות פרטיות זו
אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות הזו בעתיד. אנו נודיע לך על שינויים מהותיים במדיניות הפרטיות הזו באמצעות שליחת הודעה לכתובת הדוא"ל שסיפקת לנו, או על ידי הוספת הודעה באתר האינטרנט שלנו.
10. ביקור באתר האינטרנט שלנו מחוץ לבריטניה
אם אתה מבקר/גולש באתר האינטרנט שלנו מחוץ לבריטניה, לידיעתך, הנתונים שלך עשויים להיות מועברים/מאוחסנים/מעובדים בבריטניה. שמירת/הגנת הנתונים/המידע וחוקים אחרים של בריטניה ושל מדינות אחרות שאליהן עשויים להיות מועברים הנתונים שלך עשויים שלא להיות מקיפים כמו אלה שבמדינתך, אך אנו מבטיחים לך כי אנו נוקטים בכל הצעדים הדרושים כדי להבטיח את שמירת פרטיותך והגנתה. על ידי שימוש בתכונות/בשירותים שלנו, אתה מאשר ומבין במלואו כי המידע שלך עשוי להיות מועבר למתקנים שלנו ולצדדים שלישיים אחרים שאיתם אנו חולקים אותו, כפי שתואר במדיניות זו.
11. כיצד ליצור איתנו קשר
אם יש לך שאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו (או לתכנון נסיעות ורכישת מוצרים), אנא פנה אלינו בכתובת:
דוא"ל: דוא"ל לשאלות כלליות info@onlinetourismpartner.com מידע על תוכניות נסיעה: info@booking2cyprus.com
טלפון: צור קשר עם נציגי שירות הלקוחות שלנו בכל שאלה בנוגע לכרטיסי טיסה, הזמנות מלונות, חבילות נופש, השכרת רכב, ביטולים והחזרים בטלפון +44 746 90 63 125
אם יש לך הצעות, הערות או משוב על השירותים והסיוע שלנו, אל תהסס לשלוח לנו דוא"ל לכתובת: info@booking2cyprus.com
משרד ראשי: כתובת: 14 Trinity Court, Mansfield Gardens Bengeo, Hertford Herts London / UK ו-Harju maakond, Kesklinna linnaosa, Viru väljak 2, 3. korrus Tallinn / Estonia
טלפון: +44 746 90 63 125
