הודעת פרטיות זו קובעת כיצד קאריה חגים בע מ, רשום ב 12 סאבוי פאראד סאות ' בורי כביש אנפילד 1 1, ו שולבו בבריטניה, מגן על הפרטיות של המידע האישי שלך.
אנו מכירים ומאשרים את חשיבות הנתונים האישיים שלך ומחויבים לכבד את פרטיותך ולהגן על המידע האישי שלך.
1. איזה מידע אנו אוספים ומדוע?
אנחנו צריכים לאסוף, להשתמש ולחשוף מידע אישי כדי לבצע את תפקידינו כסוכן נסיעות, כלומר, ביצוע וניהול הזמנות נסיעות בשם הלקוחות שלנו. במהלך מערכת היחסים שלנו אנו עשויים לאסוף את הדברים הבאים:
א. פרטים אישיים ופרטים ליצירת קשר, כגון כותרת, שם מלא, פרטים ליצירת קשר (כתובת, טלפון וכתובת דואר אלקטרוני)
ב. מספר דרכון, תאריך לידה ולאום-אם נדרש על ידי חברת התעופה המתאימה
ג. פרטי תשלום: מספר כרטיס, מספר אבטחה, תאריך תפוגה ושם בעל הכרטיס
ד. מספרי נוסעים תכופים, תוכנית השכרת רכב והעדפות חדר במלון (אם רלוונטי)
ה. דרישות תזונתיות ובעיות בריאות (אם קיימות) הרלוונטיות לסידורי הנסיעה שלך או הנדרשות על ידי ספקי שירותי הנסיעות הרלוונטיים(למשל ספקי לינה או טיולים).
ו. מידע המסופק על ידי מילוי טפסים באתר האינטרנט שלנו – למשל כתובת דואר אלקטרוני, שם שמעת עלינו ועל העדפות הנסיעה שלך. מידע זה ישמש כדי לעדכן אותך בכל ההצעות והמוצרים האחרונים שלנו
ז. הקלטות שיחות-ניתן להקליט שיחות למטרות בקרת איכות והכשרת צוות
ח. מדיה חברתית - על ידי אינטראקציה עם תכונות המדיה החברתית באתר האינטרנט שלנו (פייסבוק, טוויטר או אינסטגרם) אתה תהיה מחויב למדיניות הפרטיות של חברות המדיה החברתית המתאימות respective
כתובת קניין רוחני ועוגיות-כשאתה ניגש לאתר שלנו השרתים שלנו עשויים לרשום נתונים לגבי המכשיר שלך והרשת שבה אתה משתמש כדי להתחבר אלינו, כולל כתובת הקניין הרוחני שלך
2. כיצד נאסוף מידע זה?
בדרך כלל אנו אוספים את הנתונים האישיים שלך מהמידע שאתה שולח במהלך מערכת היחסים שלך איתנו. ניתן לאסוף את הנתונים לעיל מהמקורות הבאים::
א. מידע שנוצר אודותיך בעת רכישה או ביצוע בירורים, בנוגע להסדר נסיעות; באמצעות הטלפון, הדואר האלקטרוני או האתר
ב. כאשר אתה מנוי לקבל שיווק מאיתנו (למשל ידיעונים אלקטרוניים)
ג. כשאתה מדבר עם צוות שירות הלקוחות שלנו
ד. כשאתה נכנס לתחרויות או נרשם למבצעים
בנסיבות מסוימות, ייתכן שיהיה צורך לאסוף מידע אישי אודותיך מצד שלישי. זה כולל כאשר אדם מבצע הזמנת נסיעות בשמך הכוללת סידורי נסיעה שישמשו אותך (למשל הזמנה משפחתית או קבוצתית או הזמנת נסיעות שבוצעה עבורך על ידי המעסיק שלך). כאשר זה קורה, אנו נסתמך על סמכותו של האדם שמבצע את הזמנת הנסיעה לפעול בשם כל נוסע אחר בהזמנה.
כאשר אתה מבצע הזמנת נסיעות בשם אדם אחר (למשל הזמנה משפחתית או קבוצתית או הזמנת נסיעות שבוצעה עבור עובד), אתה מסכים שקיבלת את הסכמת האדם האחר לאסוף, להשתמש ולחשוף את המידע האישי של האדם האחר בהתאם להודעה זו.
3. לשם מה אנו משתמשים בנתונים האישיים שלך ומה הבסיס החוקי לכך?
3.1. לשם מה אנו משתמשים בנתונים האישיים שלך ומה הבסיס החוקי לכך?
א. על מנת למלא את תפקידינו כסוכן נסיעות. ההשלכות של אי מסירת מידע זה הן שלא נוכל להשלים את ההזמנה שלך.
ב. פרטים אישיים ופרטים ליצירת קשר משמשים לצורך השלמת הזמנות הנסיעות שתבצע באתר שלנו. באופן דומה, פרטי תשלום, מספרי דרכון, תאריך לידה, מספרי נוסעים תכופים ודרישות תזונתיות.
3.2. אינטרס לגיטימי
א. לתקשורת שיווקית ישירה ולפרופיל נלווה שיעזרו לנו להציע לך מוצרים ושירותים רלוונטיים, כולל החלטה אם להציע לך מוצרים ושירותים מסוימים או לא.
ב. המידע שלך עשוי לשמש גם מסיבות רחבות יותר, כגון: לספק לך אישור נסיעה ועדכונים על מסלול הטיול שלך, לנהל את ההזמנה שלך ולאפשר לנו ליצור איתך קשר לקבלת שירות לקוחות.
ג. אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך כדי לשלוח לך פעילויות שיווק ממוקדות; על מבצעים מיוחדים, מוצרים חדשים או תחרויות. אלה עשויים לכלול מיילים, הודעות טקסט והודעות נתונים. אם אינך מעוניין לקבל מידע כזה, תוכל לבקש מאיתנו בכתב שלא לקבל אותו.
3.3. בהסכמתך
א. במצבים ספציפיים, אנו יכולים לאסוף ולעבד את הנתונים שלך בהסכמתך. לדוגמה, כאשר אתה מסמן תיבה כדי לקבל עלוני דואר אלקטרוני, המידע האישי שלך עשוי לשמש, בהסכמתך המפורשת, כדי לשלוח לך תעריפי קידום מכירות רלוונטיים.
4. עם מי אנו חולקים את הנתונים האישיים שלך?
אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם הגופים הבאים:
א. ספקים עיקריים: חברות תעופה, בתי מלון, מפעילי תיירות, ספקי העברות, קווי שייט, השכרת רכב וספקי פעילות הממלאים את הזמנת הנסיעה שלך
ב. אדם שמבצע הזמנה של צד שלישי, בשמך
ג. צדדים שלישיים המספקים שירותים מטעמנו, לרבות עיבוד כרטיסי אשראי, ניתוח עסקי ומניעת הונאות
ד. כנדרש או מורשה על פי החוק החל, וכדי לעמוד בהתחייבויות המשפטיות שלנו
אי. קאריה הולידיי לימיטד היא עסק גלובלי וכולל פעילות מחוץ לאזור הכלכלי האירופי. המידע האישי שלך עשוי להיחשף לגופים הקשורים שלנו מעבר לים על מנת שנוכל להשלים את הזמנת הנסיעה שלך ו / או לאפשר ביצוע שירותים מנהליים, מייעצים וטכניים, כולל אחסון ועיבוד של מידע כזה. אנו נוודא כי כל העברות בינלאומיות כאלה נחוצות לביצוע חוזה בינך לבין הנמען מעבר לים או שהן כפופות לאמצעי הגנה מתאימים או מתאימים כנדרש בחוקי הגנת המידע המקומיים שלך
5. לכמה זמן אנו שומרים את הנתונים האישיים שלך בקובץ?
א. נתונים אישיים נשמרים כל עוד יש צורך, לצורך זה הושג במקור
ב. להגן עלינו מפני תביעות חוזיות כלשהן, בדרך כלל לתקופה של 6 שנים
ג. הרשומות נשמרות בהתאם לדרישות / הנחיות משפטיות ורגולטוריות
6. הזכויות שלך
להלן רשימה של הזכויות שיש לך בנוגע למידע האישי שאנו מעבדים. יש לך את הזכות
א. אשר איתנו שאנו מעבדים את הנתונים שלך
ב. בקש גישה לנתונים האישיים שאנו מחזיקים בהם
ג. יש לתקן נתונים אם הם אינם מדויקים או לא שלמים
ד. בקש שנמחק את הנתונים האישיים שלך אם אין סיבה משכנעת להמשך עיבודם
ה. בקש שנסיר את הסכמתך
אם ברצונך לממש אחת מהזכויות לעיל, אנא צור איתנו קשר info@cariaholidays.co.uk מתן פרטים על בקשתך.
אם אינך מרוצה מפעילות עיבוד הנתונים שלנו, יש לך את הזכות להתלונן בפני משרד נציבי המידע https://ico.org.uk/concerns/
7. כתובות קניין רוחני
כאשר אתה מבקר באתר האינטרנט שלנו, משתמש בכל אחד מהיישומים הניידים שלנו או פותח מאיתנו תקשורת, השרתים שלנו עשויים לרשום נתונים בנוגע למכשיר שלך ולרשת שבה אתה משתמש כדי להתחבר אלינו, כולל כתובת האיי פי שלך.
אנו אוספים את כתובות פרוטוקול האינטרנט שלך ("קניין רוחני") כדי לעקוב אחר נתונים שאינם אישיים ולצבור אותם. לדוגמה, כדי לפקח על המכשיר, הדפדפן מנוצל ומיקומים גיאוגרפיים שממנו לקוחות ומבקרים לנווט באתר שלנו.
8. טכנולוגיות מעקב / עוגיות
דפי האינטרנט של קאריה חגים משתמשים בעוגיות, קבצי טקסט המאוחסנים במערכת מחשב באמצעות דפדפן אינטרנט. באמצעות עוגיות אלה, אנו יכולים לספק למשתמשים באתר זה חוויה ידידותית יותר למשתמש שלא תהיה אפשרית ללא הגדרת העוגיות.
בנוסף לעוגיות של צד ראשון שהוזכרו לעיל, אנו עשויים להשתמש בשירותי ניתוח אתרים אנונימיים של צד שלישי באתרים ובאפליקציות לנייד שלנו, כגון גוגל אנליטיקס. ספקי האנליטיקה המנהלים שירותים אלה משתמשים בטכנולוגיות כגון עוגיות, כדי לעזור לנו לנתח כיצד מבקרים משתמשים באתרים ובאפליקציות שלנו.
9. שינויים במדיניות פרטיות זו
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו בעתיד. אנו נודיע לך על השינויים המהותיים במדיניות פרטיות זו על ידי שליחת הודעה לכתובת הדואר האלקטרוני שאתה מספק לנו, או על ידי הוספת הודעה באתר האינטרנט שלנו.
10. ביקור באתר שלנו מחוץ לבריטניה
במקרה שאתה מבקר / גולש באתר שלנו מחוץ לבריטניה, אנא קבל התראה כי הנתונים שלך עשויים להיות מועברים ל/מאוחסנים ב / ומעובדים בבריטניה. שימור / הגנה על הנתונים / מידע וחוקים אחרים של בריטניה ומדינות אחרות שהנתונים שלך עשויים להיות מועברים לא יכול להיות כל כך כלול כמו אלה במדינה שלך, אבל להיות סמוך ובטוח כי אנו לוקחים את כל הצעדים הדרושים כדי להבטיח כי הפרטיות שלך נשמרת ומוגנת. על ידי שימוש בתכונות / השירותים שלנו, אתה מאשר ומבין היטב שהמידע שלך יכול להיות מועבר למתקנים שלנו ולצדדים שלישיים אחרים שאיתם אנו חולקים אותו כמתואר במדיניות זו.
11. איך להגיע אלינו
אם יש לך שאלה לגבי מדיניות פרטיות זו (או תכנון נסיעות ורכישת מוצר), אנא צור איתנו קשר בכתובת:
דואר אלקטרוני: - דואר אלקטרוני לחקירה כללית info@cariaholidays.co.uk מידע על תוכניות נסיעה: admin@cariaholidays.co.uk
התקשר: - צור קשר עם מנהלי שירות הלקוחות שלנו לשאילתות שלך לגבי כרטיסי טיסה, הזמנות מלונות, חבילות נופש, השכרת רכב, ביטול והחזר על ידי התקשרות אלינו למספר 203 7958828
אם יש לך הצעה, הערכה ומשוב לספק עבור השירותים והסיוע שלנו, אל תהסס לשלוח לנו מייל בכתובת: info@cariaholidays.co.uk
משרד ראשי: - כתובת: 12 סאבוי פאראד סאות ' בורי רוד אנפילד 1 1
טלפון: +44 (0) 203 7958828
