הודעת פרטיות זו מסבירה כיצד שותף תיירות מקוון או אסט, רשום בהרג 'ו מאקונד, קסקלינה לינאוסה, וירו ו-ספלג' אק 2, קומה 3, טאלין, אסטוניה, והוקם באסטוניה, מגן על פרטיות המידע האישי שלך.
אנו מכירים ומצהירים על חשיבות הדאדאטה האישית שלך, והיינו מחויבים לכבד את פרטיותך ולהגן על המידע האישי שלך.
1. איזה מידע אנו אוספים ומדוע?
כסוכנות נסיעות, עלינו לאסוף, להשתמש ולחשוף מידע אישי כדי לבצע את תפקידינו, הכוללים ביצוע וניהול הזמנות נסיעות בשם לקוחותינו. במהלך מערכת היחסים שלנו, אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:
א. פרטים אישיים וקשרים כגון כותרת, שם מלא, פרטי קשר (כתובת, טלפון וכתובת דואר אלקטרוני)
ב. מספר דרכון, תאריך לידה ולאום - אם תתבקש על ידי חברת התעופה הרלוונטית
ג. פרטי תשלום: מספר כרטיס, מספר אבטחה, תאריך תפוגה ושם בעל הכרטיס
ד. מספרי נוסעים תכופים, תוכניות השכרת רכב והעדפות חדר במלון (אם רלוונטי)
ה. דרישות תזונתיות ובעיות בריאות (אם רלוונטי) הקשורות לסידורי הנסיעה שלך או מבוקשות על ידי ספקי שירותי הנסיעות הרלוונטיים (למשל ספקי לינה או טיולים)
ו. מידע שאתה מספק על ידי מילוי טפסים באתר שלנו – למשל, כתובת דואר אלקטרוני, היכן שמעת עלינו והעדפות הנסיעה שלך. אנו נשתמש במידע זה כדי לעדכן אותך על ההצעות והמוצרים האחרונים שלנו.
ז. הקלטות שיחות-ניתן להקליט שיחות למטרות בקרת איכות והכשרת צוות.
ח. כאשר אתה מקיים אינטראקציה עם תכונות מדיה חברתית באתר האינטרנט שלנו (כגון פייסבוק, טוויטר או אינסטגרם), אתה כפוף למדיניות הפרטיות של חברות המדיה החברתית הרלוונטיות..
כתובת קניין רוחני ועוגיות – כאשר אתה ניגש לאתר שלנו, השרתים שלנו עשויים לרשום נתונים אודות המכשיר שלך והרשת שבה אתה משתמש כדי להתחבר אלינו, כולל כתובת הקניין הרוחני שלך, שהיא מחרוזת מספרים ייחודית המזהה את המכשיר שלך באינטרנט.
2. כיצד אנו אוספים מידע זה?
בדרך כלל אנו אוספים את הנתונים האישיים שלך מהמידע שאתה שולח במהלך מערכת היחסים שלך איתנו. אנו עשויים לאסוף את הנתונים האמורים ממקורות שונים.
א. מידע שנוצר אודותיך בעת ביצוע רכישה או בירור באמצעות הטלפון, הדואר האלקטרוני או האתר בנוגע להסדרי הנסיעה
ב. כאשר אתה מנוי לקבלת מידע שיווקי מאיתנו (למשל, ידיעונים אלקטרוניים)
ג. כשאתה מדבר עם צוות שירות הלקוחות שלנו
ד. כשאתה משתתף בתחרויות או נרשם למבצעים
במקרים מסוימים, ייתכן שנצטרך לאסוף מידע אישי אודותיך מצדדים שלישיים. זה כולל מצבים שבהם מישהו מבצע הזמנת נסיעות בשמך, כגון הזמנות משפחתיות או קבוצתיות או הזמנות נסיעות שבוצעו על ידי המעסיק שלך. במקרה זה, אנו נסתמך על סמכותו של מי שמבצע את ההזמנה לפעול למען הנוסעים האחרים בהזמנה.
כאשר אתה מבצע הזמנת נסיעות בשם אדם אחר (לדוגמה, הזמנה משפחתית או קבוצתית או הזמנה שבוצעה עבור עובד), אתה מאשר שקיבלת את הסכמת האדם האחר לאסוף, להשתמש ולחשוף את המידע האישי שלו בהתאם להודעה זו.
3. לשם מה אנו משתמשים בנתונים האישיים שלך, ומה הבסיס המשפטי לכך?
3.1 לשם מה אנו משתמשים בנתונים האישיים שלך, ומה הבסיס המשפטי לכך?
א. לבצע את תפקידינו כסוכנות נסיעות. אם אינך מספק מידע זה, לא נוכל להשלים את הזמנתך.
ב. פרטים אישיים ויצירת קשר משמשים להשלמת הזמנות נסיעות באתר האינטרנט שלנו. באופן דומה, נעשה שימוש גם בפרטי תשלום, מספרי דרכונים, תאריך לידה, מספרי נוסעים תכופים ודרישות תזונה.
3.2 אינטרס לגיטימי
א. תקשורת שיווקית ישירה ופרופיל קשור כדי לעזור לנו לקבוע אם להציע לך מוצרים ושירותים מסוימים.
ב. המידע שלך עשוי לשמש גם למטרות רחבות יותר כגון מתן אישור נסיעה ועדכונים בנוגע למסלול הטיול שלך, ניהול ההזמנה שלך ומאפשר לנו ליצור איתך קשר למטרות שירות לקוחות.
ג. אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך כדי לשלוח פעילויות שיווק ממוקדות על מבצעים מיוחדים, מוצרים חדשים או תחרויות. אלה עשויים לכלול מיילים, הודעות טקסט והודעות נתונים. אם אינך מעוניין לקבל מידע כזה, תוכל להודיע לנו בכתב.
3.3 בהסכמתך
א. בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לאסוף ולעבד את הנתונים שלך בהסכמתך. לדוגמה, כאשר אתה מסמן תיבה כדי לקבל עלוני דואר אלקטרוני, המידע האישי שלך עשוי לשמש בהסכמתך המפורשת כדי לשלוח לך מחירי קידום מכירות רלוונטיים.
4. עם מי אנו חולקים את הנתונים האישיים שלך?
אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם הארגונים הבאים:
א. ספקים עיקריים: חברות תעופה, בתי מלון, מפעילי תיירות, ספקי העברות, חברות שייט, חברות השכרת רכב וספקי פעילות המבצעים את הזמנת הנסיעה שלך
ב. אנשים שמבצעים הזמנות של צד שלישי בשמך
ג. צדדים שלישיים המספקים שירותים מטעמנו, לרבות עיבוד כרטיסי אשראי, ניתוח עסקי ומניעת הונאות
ד. במידה הנדרשת או המותרת על פי החוקים החלים ועל מנת לעמוד בהתחייבויות המשפטיות שלנו
ה. שותפה לתיירות מקוונת או סום היא חברה גלובלית ומכסה גם פעולות מחוץ לאזור הכלכלי האירופי. המידע האישי שלך עשוי להיחשף לארגונים הרלוונטיים שלנו מחוץ לארץ כדי להשלים את הזמנת הנסיעה שלך ו / או כדי להבטיח את ביצוע השירותים הניהוליים, הייעוץ והטכניים, כולל אחסון ועיבוד של מידע כזה. אנו נבטיח כי העברות בינלאומיות כאלה יבוצעו במידת הצורך לביצוע החוזה בינך לבין הנמען מעבר לים או כאשר קיימים אמצעי הגנה מתאימים הנדרשים על פי חוקי הגנת המידע המקומיים שלך.
5. כמה זמן אנו שומרים את הנתונים האישיים שלך?
א. נתונים אישיים נשמרים כל עוד יש צורך למטרה שלשמה הם הושגו.
ב. להגן על עצמנו מפני תביעות חוזיות, בדרך כלל לתקופה של 6 שנים.
ג. הרשומות נשמרות בהתאם לדרישות/הנחיות משפטיות ורגולטוריות.
6. הזכויות שלך
להלן רשימה של זכויותיך ביחס למידע האישי שאנו מעבדים. הזכויות שלך הן:
א. לבקש מאיתנו אישור שאנו מעבדים את הנתונים שלך
ב. לבקש גישה לנתונים האישיים שאנו מחזיקים
ג. לבקש תיקון אם הנתונים שגויים או לא שלמים
ד. לבקש מחיקה של הנתונים האישיים שלך אם אין סיבה משכנעת להמשך עיבוד הנתונים
ה. לבטל את הסכמתך
אם ברצונך לממש אחת מהזכויות לעיל, אנא צור איתנו קשר על ידי שליחת פרטי בקשתך ל
[email protected]
אם אינך מרוצה מפעילות עיבוד הנתונים שלנו, יש לך את הזכות להגיש תלונה למשרד נציב המידע בכתובת https://ico.org.uk/concerns/
7. כתובות קניין רוחני
כאשר אתה מבקר באתר האינטרנט שלנו, משתמש באפליקציות הסלולריות שלנו או פותח מאיתנו תקשורת, השרתים שלנו עשויים לרשום נתונים על המכשיר שלך ועל הרשת שבה אתה משתמש כדי להתחבר אלינו, כולל כתובת האיי פי שלך.
אנו אוספים את כתובות פרוטוקול האינטרנט שלך ("קניין רוחני") כדי לפקח ולאסוף נתונים לא אישיים. לדוגמה, כדי לעקוב אחר המכשירים שהלקוחות והמבקרים שלנו משתמשים בהם כדי לגלוש באתר שלנו, בדפדפנים שבהם הם משתמשים ובמיקומם הגיאוגרפי.
8. טכנולוגיות מעקב / עוגיות
דפי האינטרנט של שותף התיירות המקוון משתמשים בעוגיות המאוחסנות במערכת מחשב באמצעות דפדפן אינטרנט. על ידי שימוש בעוגיות אלה, אנו יכולים לספק למשתמשים באתר זה חוויה ידידותית יותר למשתמש שלא תהיה אפשרית ללא הגדרות עוגיות.
בנוסף לעוגיות של צד ראשון שהוזכרו לעיל, אנו עשויים להשתמש בשירותי ניתוח אתרים אנונימיים של צד שלישי כגון גוגל אנליטיקס באתרי האינטרנט שלנו וביישומים לנייד. ספקי האנליטיקה המנהלים שירותים אלה משתמשים בטכנולוגיות כגון עוגיות כדי לעזור לנו לנתח כיצד מבקרים משתמשים באתרים וביישומים שלנו.
9. שינויים במדיניות פרטיות זו
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו בעתיד. אנו נודיע לך על שינויים משמעותיים במדיניות פרטיות זו על ידי שליחת הודעה לכתובת הדואר האלקטרוני שמסרת או על ידי פרסום הודעה באתר שלנו.
10. ביקור באתר שלנו מחוץ לבריטניה
אם אתה מבקר / גולש באתר שלנו מחוץ לבריטניה, שים לב שהנתונים שלך עשויים להיות מועברים ל/מאוחסנים ומעובדים בבריטניה. החוקים של בריטניה ומדינות אחרות שאליהן הנתונים / המידע שלך עשויים להיות מועברים עשויים להיות לא מקיפים כמו אלה במדינה שלך, אך אתה יכול להיות סמוך ובטוח שאנו נוקטים בכל הצעדים הדרושים כדי להבטיח שהפרטיות שלך מוגנת ומאובטחת. על ידי שימוש בתכונות / השירותים שלנו, אתה מאשר ומסכים כי המידע שלך עשוי להיות מועבר למתקנים שלנו ולצדדים שלישיים אחרים שאיתם אנו חולקים אותו כמתואר במדיניות זו.
11. כיצד ליצור איתנו קשר
אם יש לך שאלות לגבי מדיניות פרטיות זו (או תכנון נסיעות ורכישת מוצרים) , אנא צור איתנו קשר:
דואר אלקטרוני:
טלפון:
לשאלות בנוגע לכרטיסי טיסה, הזמנת בתי מלון, חבילות נופש, השכרת רכב, ביטול והחזרים כספיים, אנא צרו קשר עם נציגי שירות הלקוחות שלנו בכתובת:
+44 746 90 63 125
+90 541 55 81 686
לקבלת הצעות, הערכה ומשוב לגבי השירותים והסיוע שלנו, תוכל לשלוח לנו אימייל לכתובת
[email protected].
כתובת המשרד הראשי: הארג 'ו מאקונד, קסקלינה לינאוסה, וירו וולג' אק 2, קומה 3, טאלין, אסטוניה
טלפון: +44 746 90 63 125; +90 541 55 81 686
