Αυτή η ειδοποίηση απορρήτου εξηγεί πώς ο διαδικτυακός συνεργάτης Τουρισμού OÜ, εγγεγραμμένος στο Harju maakond, Kesklinna linnaosa, Viru väljak 2, 3rd floor, Ταλίν, Εσθονία, και εγκατεστημένος στην Εσθονία, προστατεύει το απόρρητο των προσωπικών σας πληροφοριών.
Αναγνωρίζουμε και δηλώνουμε τη σημασία των προσωπικών σας δεδομένων και δεσμευτήκαμε να σεβόμαστε το απόρρητό σας και να προστατεύουμε τα προσωπικά σας στοιχεία.
1. Ποιες πληροφορίες συλλέγουμε και γιατί;
Ως ταξιδιωτικό γραφείο, πρέπει να συλλέγουμε, να χρησιμοποιούμε και να αποκαλύπτουμε προσωπικές πληροφορίες για την εκτέλεση των καθηκόντων μας, τα οποία περιλαμβάνουν την πραγματοποίηση και τη διαχείριση ταξιδιωτικών κρατήσεων για λογαριασμό των πελατών μας. Κατά τη διάρκεια της σχέσης μας, ενδέχεται να συλλέξουμε τις ακόλουθες πληροφορίες:
Α. προσωπικά στοιχεία και στοιχεία επικοινωνίας όπως τίτλος, ονοματεπώνυμο, στοιχεία επικοινωνίας (διεύθυνση, τηλέφωνο και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου)
Β. αριθμός διαβατηρίου, ημερομηνία γέννησης και ιθαγένεια-εφόσον ζητηθεί από την αρμόδια αεροπορική εταιρεία
Γ. πληροφορίες πληρωμής: αριθμός κάρτας, αριθμός ασφαλείας, ημερομηνία λήξης και όνομα κατόχου κάρτας
Δ. αριθμοί συχνών επιβατών, προγράμματα ενοικίασης αυτοκινήτων και προτιμήσεις δωματίων ξενοδοχείου (εάν υπάρχουν)
Ε. διατροφικές απαιτήσεις και θέματα υγείας (εάν υπάρχουν) που σχετίζονται με τις ταξιδιωτικές σας ρυθμίσεις ή ζητούνται από τους σχετικούς παρόχους ταξιδιωτικών υπηρεσιών (π. χ. πάροχοι καταλυμάτων ή περιηγήσεων)
πληροφορίες που παρέχετε συμπληρώνοντας φόρμες στον ιστότοπό μας-π.χ. διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπου ακούσατε για εμάς και τις ταξιδιωτικές σας προτιμήσεις. Θα χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να σας ενημερώσουμε για τις τελευταίες προσφορές και προϊόντα μας.
Ζ. εγγραφές κλήσεων - οι κλήσεις μπορούν να καταγράφονται για σκοπούς ποιοτικού ελέγχου και Εκπαίδευσης του προσωπικού.
η. όταν αλληλεπιδράτε με λειτουργίες κοινωνικών μέσων στον ιστότοπό μας (όπως Facebook, Twitter ή Instagram), υπόκειστε στις πολιτικές απορρήτου των σχετικών εταιρειών κοινωνικών μέσων.
i. διεύθυνση IP και cookies-Όταν αποκτάτε πρόσβαση στον ιστότοπό μας, οι διακομιστές μας ενδέχεται να καταγράφουν δεδομένα σχετικά με τη συσκευή σας και το δίκτυο που χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε μαζί μας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης IP σας, η οποία είναι μια μοναδική σειρά αριθμών που προσδιορίζει τη συσκευή σας στο Διαδίκτυο.
2. Πώς συλλέγουμε αυτές τις πληροφορίες;
Συνήθως συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από τις πληροφορίες που υποβάλλετε κατά τη διάρκεια της σχέσης σας μαζί μας. Ενδέχεται να συλλέξουμε τα προαναφερθέντα δεδομένα από διάφορες πηγές.
Α. πληροφορίες που δημιουργούνται για εσάς όταν πραγματοποιείτε μια αγορά ή ερώτηση μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή της Ιστοσελίδας Σχετικά με τις ταξιδιωτικές ρυθμίσεις
Β. όταν εγγραφείτε για να λαμβάνετε πληροφορίες μάρκετινγκ από εμάς (π. χ. ηλεκτρονικά ενημερωτικά δελτία)
Γ. όταν μιλάτε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας
Δ. όταν συμμετέχετε σε διαγωνισμούς ή εγγραφείτε για προσφορές
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να χρειαστεί να συλλέξουμε προσωπικές πληροφορίες σχετικά με εσάς από τρίτους. Αυτό περιλαμβάνει περιπτώσεις όπου κάποιος κάνει κράτηση ταξιδιού για λογαριασμό σας, όπως οικογενειακές ή ομαδικές κρατήσεις ή ταξιδιωτικές κρατήσεις που πραγματοποιούνται από τον εργοδότη σας. Σε αυτή την περίπτωση, θα βασιστούμε στην εξουσία του ατόμου που κάνει την κράτηση να ενεργεί για τους άλλους επιβάτες στην κράτηση.
Όταν κάνετε κράτηση ταξιδιού για λογαριασμό άλλου ατόμου (για παράδειγμα, οικογενειακή ή ομαδική κράτηση ή κράτηση για υπάλληλο), αναγνωρίζετε ότι έχετε λάβει τη συγκατάθεση του άλλου ατόμου για να συλλέξουμε, να χρησιμοποιήσουμε και να αποκαλύψουμε τα προσωπικά του στοιχεία σύμφωνα με την παρούσα ειδοποίηση.
3. Για ποιο λόγο χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα και ποια είναι η νομική βάση για να το πράξουμε;
3.1 για ποιο λόγο χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα και ποια είναι η νομική βάση για αυτό;
Α.για την εκτέλεση των καθηκόντων μας ως ταξιδιωτικό γραφείο. Εάν δεν παρέχετε αυτές τις πληροφορίες, δεν μπορούμε να ολοκληρώσουμε την κράτησή σας.
Β. τα προσωπικά στοιχεία και τα στοιχεία επικοινωνίας χρησιμοποιούνται για την ολοκλήρωση ταξιδιωτικών κρατήσεων που γίνονται στον ιστότοπό μας. Ομοίως, χρησιμοποιούνται επίσης πληροφορίες πληρωμής, αριθμοί διαβατηρίου, ημερομηνία γέννησης, αριθμοί συχνών επιβατών και διατροφικές απαιτήσεις.
3.2 έννομο συμφέρον
α. επικοινωνίες άμεσου μάρκετινγκ και σχετική κατάρτιση προφίλ για να μας βοηθήσουν να καθορίσουμε εάν θα σας προσφέρουμε ορισμένα προϊόντα και υπηρεσίες.
Β.οι πληροφορίες σας μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για ευρύτερους σκοπούς, όπως η παροχή επιβεβαίωσης ταξιδιού και ενημερώσεων σχετικά με το δρομολόγιό σας, η διαχείριση της κράτησής σας και η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας για σκοπούς εξυπηρέτησης πελατών.
μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία για να στείλουμε στοχευμένες δραστηριότητες μάρκετινγκ σχετικά με ειδικές προσφορές, νέα προϊόντα ή διαγωνισμούς. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μηνύματα κειμένου και μηνύματα δεδομένων. Εάν δεν επιθυμείτε να λάβετε τέτοιες πληροφορίες, μπορείτε να μας ενημερώσετε γραπτώς.
3.3 με τη συγκατάθεσή σας
Α.Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να συλλέξουμε και να επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας με τη συγκατάθεσή σας. Για παράδειγμα, όταν επιλέγετε ένα πλαίσιο για να λαμβάνετε ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα προσωπικά σας στοιχεία μπορούν να χρησιμοποιηθούν με τη ρητή συγκατάθεσή σας για να σας στείλουμε σχετικές προωθητικές τιμές.
4. Με ποιον μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα;
Ενδέχεται να μοιραστούμε τις πληροφορίες σας με τους ακόλουθους οργανισμούς:
Α. κύριοι προμηθευτές: αεροπορικές εταιρείες, ξενοδοχεία, ταξιδιωτικοί πράκτορες, πάροχοι μεταφορών, εταιρείες κρουαζιέρας, εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων και πάροχοι δραστηριοτήτων που πραγματοποιούν την ταξιδιωτική σας κράτηση
Β. άτομα που κάνουν κρατήσεις τρίτων για λογαριασμό σας
Γ. τρίτα μέρη που παρέχουν υπηρεσίες για λογαριασμό μας, συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας πιστωτικών καρτών, επιχειρηματικών αναλύσεων και πρόληψης απάτης
δ. στο βαθμό που απαιτείται ή επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία και για να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις
E. Online Tourism Partner OÜ είναι μια παγκόσμια εταιρεία και καλύπτει επίσης δραστηριότητες εκτός του ΕΟΧ. Τα προσωπικά σας στοιχεία ενδέχεται να γνωστοποιηθούν στους σχετικούς οργανισμούς μας στο εξωτερικό για την ολοκλήρωση της ταξιδιωτικής σας Κράτησης ή/και για τη διασφάλιση της εκτέλεσης διοικητικών, συμβουλευτικών και Τεχνικών Υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένης της αποθήκευσης και επεξεργασίας αυτών των πληροφοριών. Θα διασφαλίσουμε ότι αυτές οι διεθνείς μεταφορές πραγματοποιούνται όπου είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της σύμβασης μεταξύ εσάς και του παραλήπτη στο εξωτερικό ή όπου υπάρχουν κατάλληλες διασφαλίσεις που απαιτούνται από τους τοπικούς νόμους περί προστασίας δεδομένων.
5. Πόσο καιρό διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;
Α. τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο αποκτήθηκαν.
Β.να υπερασπιστούμε τους εαυτούς μας έναντι συμβατικών αξιώσεων, γενικά για περίοδο 6 ετών.
Γ. τα αρχεία διατηρούνται σύμφωνα με τις νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις / οδηγίες.
6. ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ
Ακολουθεί μια λίστα με τα δικαιώματά σας σε σχέση με τις προσωπικές πληροφορίες που επεξεργαζόμαστε. Τα δικαιώματά σας είναι:
Α. να ζητήσετε επιβεβαίωση από εμάς ότι επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας
Β. για να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε
γ. να ζητήσετε διόρθωση εάν τα δεδομένα είναι λανθασμένα ή ελλιπή
δ. να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων εάν δεν υπάρχει επιτακτικός λόγος για τη συνέχιση της επεξεργασίας των δεδομένων
ε. να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας
Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας αποστέλλοντας τα στοιχεία του αιτήματός σας στο
[email protected]
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τις δραστηριότητες επεξεργασίας δεδομένων, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στο Γραφείο Επιτρόπου Πληροφοριών (ICO) στη διεύθυνση https://ico.org.uk/concerns/
7. διεύθυνση
Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές μας για κινητά ή ανοίγετε επικοινωνίες από εμάς, οι διακομιστές μας ενδέχεται να καταγράφουν δεδομένα σχετικά με τη συσκευή σας και το δίκτυο που χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε μαζί μας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης IP σας.
Συλλέγουμε τις διευθύνσεις πρωτοκόλλου διαδικτύου ("IP") για την παρακολούθηση και τη συλλογή μη προσωπικών δεδομένων. Για παράδειγμα, για την παρακολούθηση των συσκευών που χρησιμοποιούν οι πελάτες και οι επισκέπτες μας για την περιήγηση στον ιστότοπό μας, τα προγράμματα περιήγησης που χρησιμοποιούν και τη γεωγραφική τους θέση.
8. Τεχνολογίες Παρακολούθησης / Cookies
Οι ιστοσελίδες του online Tourism Partner χρησιμοποιούν cookies αποθηκευμένα σε ένα σύστημα υπολογιστή μέσω ενός προγράμματος περιήγησης στο Διαδίκτυο. Χρησιμοποιώντας αυτά τα cookies, μπορούμε να παρέχουμε στους χρήστες αυτού του ιστότοπου μια πιο φιλική προς το χρήστη εμπειρία που δεν θα ήταν δυνατή χωρίς ρυθμίσεις cookie.
Εκτός από τα cookies πρώτου μέρους που αναφέρονται παραπάνω, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε ανώνυμες υπηρεσίες ανάλυσης ιστού τρίτου μέρους, όπως το Google Analytics στους ιστότοπους και τις εφαρμογές μας για κινητά. Οι πάροχοι αναλυτικών στοιχείων που διαχειρίζονται αυτές τις υπηρεσίες χρησιμοποιούν τεχνολογίες όπως τα cookies για να μας βοηθήσουν να αναλύσουμε τον τρόπο με τον οποίο οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τους ιστότοπους και τις εφαρμογές μας.
9. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου
Ενδέχεται να ενημερώσουμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου στο μέλλον. Θα σας ειδοποιήσουμε για σημαντικές αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου στέλνοντας μια ειδοποίηση στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δώσατε ή δημοσιεύοντας μια ειδοποίηση στον ιστότοπό μας.
10. Επίσκεψη στον ιστότοπό μας εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου
Εάν επισκέπτεστε/περιηγείστε στον ιστότοπό μας εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου, λάβετε υπόψη ότι τα δεδομένα σας ενδέχεται να μεταφερθούν / αποθηκευτούν και να υποβληθούν σε επεξεργασία στο Ηνωμένο Βασίλειο. Οι νόμοι του Ηνωμένου Βασιλείου και άλλων χωρών στις οποίες ενδέχεται να μεταφερθούν τα δεδομένα/πληροφορίες σας ενδέχεται να μην είναι τόσο περιεκτικοί όσο αυτοί στη χώρα σας, αλλά μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι το απόρρητό σας προστατεύεται και διασφαλίζεται. Χρησιμοποιώντας τις λειτουργίες / υπηρεσίες μας, αναγνωρίζετε και συναινείτε ότι οι πληροφορίες σας μπορούν να μεταφερθούν στις εγκαταστάσεις μας και σε άλλα τρίτα μέρη με τα οποία τις μοιραζόμαστε όπως περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική.
11. Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου (ή τον προγραμματισμό ταξιδιού και την αγορά προϊόντων), επικοινωνήστε μαζί μας:
Ηλεκτρονικού:
Τηλέφωνο:
Για ερωτήσεις σχετικά με αεροπορικά εισιτήρια, κρατήσεις ξενοδοχείων, πακέτα διακοπών, ενοικίαση αυτοκινήτου, ακύρωση και επιστροφές χρημάτων, επικοινωνήστε με τους εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών μας στο:
+44 746 90 63 125
+90 541 55 81 686
Για προτάσεις, εκτίμηση και σχόλια σχετικά με τις υπηρεσίες και τη βοήθειά μας, μπορείτε να μας στείλετε email στο
[email protected].
Διεύθυνση κεντρικού γραφείου: Harju maakond, Kesklinna linnaosa, Viru väljak 2, 3rd floor, Ταλίν, Εσθονία
Τηλέφωνο: +44 746 90 63 125; +90 541 55 81 686
