OTP OU
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ
1. Εισαγωγή
1.1. Η OTP OU είναι εταιρεία ταξιδιών που χρησιμοποιεί προσωπικά δεδομένα στις καθημερινές της δραστηριότητες για την παροχή, οργάνωση και διαμεσολάβηση διαφόρων υπηρεσιών ταξιδιών και τουρισμού. Στις δραστηριότητές μας συμμορφωνόμαστε με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία των Δεδομένων (ΓΚΠΔ), τον Εσθονικό Νόμο για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων (PDPA), τη δική μας Στρατηγική Προστασίας Δεδομένων και άλλους καθιερωμένους κανόνες προστασίας δεδομένων. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου απευθύνεται στα υποκείμενα των δεδομένων όπως ορίζονται στον ΓΚΠΔ και το νόμο PDPA, δηλαδή στα φυσικά πρόσωπα των οποίων τα προσωπικά δεδομένα υφίστανται επεξεργασία για τους σκοπούς της παροχής της υπηρεσίας.
1.2. Υποθέτουμε ότι είστε ενήμεροι για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και τη θεωρείτε σημαντική, και ως εκ τούτου εγγυώμαστε ότι η OTP OU λαμβάνει πολύ σοβαρά την τήρηση των κανόνων σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας. Η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί τις αρχές και τις πρακτικές που εφαρμόζει η OTP OU σε σχέση με όλη την αλυσίδα επεξεργασίας, από τη συλλογή έως τη χρήση και τη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων.
2. Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (ΥΠΔ)
2.1. Η OTP OU, με νόμιμη έδρα στο Harju maakond, Kesklinna linnaosa, Viru valjak 2, 3ος όροφος, Tallinn / Εσθονία, έχει ορίσει ειδικό για να διασφαλίσει την συμμόρφωση με τις απαιτήσεις προστασίας δεδομένων:
Ο ΥΠΔ είναι προσβάσιμος στη διεύθυνση: Harju maakond, Kesklinna linnaosa, Viru valjak 2, 3ος όροφος, Tallinn / Εσθονία
3. Συλλογή δεδομένων
3.1. Η OTP OU συλλέγει προσωπικά δεδομένα κυρίως από τους πελάτες της. Κατά κανόνα, πρόκειται για δεδομένα απαραίτητα για την παροχή των υπηρεσιών ταξιδιών και τουρισμού που επέλεξε ο πελάτης. Γενικά, για να ταξιδέψετε απαιτούνται όνομα και επώνυμο, έγγραφο ταξιδιού/ταυτότητας με φωτογραφία, προσωπικός κωδικός αναγνώρισης (ελλείψει αυτής της πληροφορίας, ημερομηνία γέννησης, φύλο και ηλικία) καθώς και στοιχεία επικοινωνίας όπως διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου και διεύθυνση κατοικίας. Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να εκτελέσουμε τη σύμβαση μεταξύ μας και να σας παρέχουμε υπηρεσίες ταξιδιών και τουρισμού. Δεν πουλάμε ούτε κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτα μέρη, εκτός αν αυτό απαιτείται από το νόμο ή για την εκτέλεση της σύμβασης υπηρεσιών που εχεί συναφθεί μαζί σας.
3.1.1. Επεξεργασία προσωπικών δεδομένων κατά την παροχή και διαμεσολάβηση υπηρεσιών καταλύματος
Εάν αγοράσετε υπηρεσία καταλύματος, τα δεδομένα σας (όνομα, αριθμός ταυτότητας και/ή φύλο, ημερομηνία γέννησης, στοιχεία επικοινωνίας) είναι απαραίτητα για την εκτέλεση των υποχρεώσεων που επιβάλλονται στις εγκαταστάσεις καταλύματος και για την παροχή της υπηρεσίας. Μετά την παροχή υπηρεσιών καταλύματος, η OTP OU δεν ευθύνεται για την επεξεργασία δεδομένων που παρέχονται επί τόπου στην εγκατάσταση καταλύματος.
3.1.2. Παροχή και διαμεσολάβηση υπηρεσιών μεταφοράς επιβατών
Για την παροχή υπηρεσιών μεταφοράς επιβατών, χρειαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, όπως όνομα, αριθμός ταυτότητας, στοιχεία εγγράφου ταξιδιού, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμό τηλεφώνου και δεδομένα σχετικά με την υπηρεσία. Μετά την παροχή υπηρεσιών μεταφοράς επιβατών, η OTP OU δεν ευθύνεται για την επεξεργασία δεδομένων που παρέχονται απευθείας στον μεταφορέα.
3.1.3. Επεξεργασία προσωπικών δεδομένων κατά τη διαμεσολάβηση πακέτων ταξιδιών
Εάν αγοράσετε πακέτο ταξιδιών, τα δεδομένα σας είναι απαραίτητα για την τήρηση των απαιτήσεων που ορίζει ο τουριστικός οργανισμός και για την παροχή της υπηρεσίας. Απαιτούμε από τους τουριστικούς οργανισμούς να επεξεργάζονται τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ.
3.1.4. Επεξεργασία προσωπικών δεδομένων κατά την παροχή και διαμεσολάβηση υπηρεσιών συνεδρίων
Στη διαδικασία παροχής υπηρεσιών συνεδρίων, επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα κυρίως για την εκτέλεση της σύμβασης υπηρεσιών συνεδρίων. Η OTP OU δεν ευθύνεται για την επεξεργασία δεδομένων που παρέχονται απευθείας στον πάροχο υπηρεσιών κατά την παροχή υπηρεσιών συνεδρίων.
3.1.5. Παροχή και διαμεσολάβηση υπηρεσιών ξεναγών, διερμηνέων και αρχηγών εκδρομών
Για την παροχή υπηρεσιών ξεναγών, διερμηνέων και αρχηγών εκδρομών, χρειαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, όπως όνομα, αριθμός ταυτότητας, ώρα παροχής της υπηρεσίας, ζεύγος γλωσσών και τους τόπους που θα επισκεφθείτε.
3.1.6. Παροχή και διαμεσολάβηση υπηρεσιών αίτησης βίζας
Για την παροχή της υπηρεσίας αίτησης βίζας, χρειαζόμαστε από εσάς προσωπικά δεδομένα, όπως όνομα, αριθμό ταυτότητας, στοιχεία εγκύρου εγγράφου ταξιδιού, χώρα προορισμού, προτιμώμενη διάρκεια ισχύος της βίζας, λόγος επίσκεψης στη χώρα προορισμού και άλλα υποχρεωτικά στοιχεία που απαιτούνται από τη χώρα που επιθυμείτε να επισκεφθείτε.
3.1.7. Διαμεσολάβηση ασφαλιστικών υπηρεσιών σχετικών με ταξίδια
Για την παροχή της υπηρεσίας διαμεσολάβησης ασφαλίσεων ταξιδιού, χρειαζόμαστε προσωπικά δεδομένα όπως όνομα, αριθμό ταυτότητας, τόπος κατοικίας, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμό τηλεφώνου. Μεταβιβάζουμε τα προσωπικά δεδομένα στον ασφαλιστή που υποχρεούται να επεξεργάζεται σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ.
3.1.8. Παροχή ή διαμεσολάβηση υπηρεσιών ενοικίασης οχήματος
Για την παροχή ή διαμεσολάβηση υπηρεσιών ενοικίασης οχήματος, χρειαζόμαστε προσωπικά δεδομένα όπως όνομα, αριθμό ταυτότητας, τόπος κατοικίας, στοιχεία επικοινωνίας, στοιχεία κάρτας πίστης κ.λπ. Η OTP OU δεν ευθύνεται για την επεξεργασία δεδομένων που παρέχετε απευθείας στον πάροχο υπηρεσιών ενοικίασης οχήματος.
3.1.9. Επεξεργασία προσωπικών δεδομένων κατά την παροχή και διαμεσολάβηση πίστωσης
Για να σας παρασχούμε και να διαμεσολαβήσουμε πίστωση, χρειαζόμαστε τα εξής προσωπικά δεδομένα: όνομα και επώνυμο, προσωπικός κωδικός αναγνώρισης, τόπος κατοικίας, στοιχεία επικοινωνίας, αριθμός εγγράφου ταυτότητας, πληροφορίες εργοδότη. Η αξιοπιστοληψία σας μπορεί να αξιολογηθεί αυτόματα. Εάν δεν το επιτρέπετε, μπορείτε να ζητήσετε επανεξέταση της απόφασης από εξουσιοδοτημένο υπάλληλο της OTP OU.
3.1.10. Επεξεργασία προσωπικών δεδομένων στην περίπτωση καρτών επιβράβευσης
Οι κάρτες επιβράβευσης είναι ένα σύστημα εκπτώσεων για τους πελάτες που δημιουργήθηκε από την OTP OU και επιτρέπει στους πιστούς πελάτες να απολαμβάνουν διάφορες υπηρεσίες ταξιδιών σε μειωμένες τιμές. Καταρχάς, χρειαζόμαστε το όνομά σας, τον προσωπικό σας αριθμό ταυτότητας, τόπο κατοικίας, αριθμό τηλεφώνου και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
3.1.11. Αποστολή των καλύτερων ταξιδιωτικών προσφορών και υπομνήσεων
Αποστέλλουμε τις καλύτερες ταξιδιωτικές προσφορές και υπομνήσεις (π.χ. ακολουθητικές πωλήσεις, χαιρετισμούς, προσκλήσεις και άλλες παρόμοιες προσφορές) μόνο με τη συγκατάθεσή σας σε εκ των προτέρων εγκεκριμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορείτε να ανακαλέσετε αυτή τη συγκατάθεση ανά πάσα στιγμή κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο απεγγραφής ή γράφοντας στη διεύθυνση
[email protected] και
[email protected].
3.2. Αυτόματη συλλογή δεδομένων
Τα ηλεκτρονικά μας περιβάλλοντα www.onlinetourismpartner.com και www.booking2cyprus.com, διάφορα κανάλια κοινωνικών μέσων (Facebook, Instagram, Twitter) και πολλά άλλα όμοια περιβάλλοντα συλλέγουν αυτόματα ορισμένες πληροφορίες και τις καταγράφουν στα αρχεία καταγραφής. Η OTP OU χρησιμοποιεί αυτές τις πληροφορίες για να βελτιώνει τα ηλεκτρονικά περιβάλλοντά της. Τα ηλεκτρονικά μας περιβάλλοντα χρησιμοποιούν cookies.
3.3. Ενημερωτικά δελτία και διαγωνισμοί
Εάν έχετε συναινέσει να λαμβάνετε ενημερωτικά δελτία και διαφημίσεις, ή αν συμμετέχετε σε κληρώσεις εκστρατειών καμπανιών που οργανώνουμε ή διαμεσολαβούμε, ζητάμε το όνομά σας και τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Εάν δεν επιθυμείτε πλέον να λαμβάνετε το ενημερωτικό δελτίο ή απευθείας μηνύματα, μπορείτε να απεγγραφείτε κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο ακύρωσης ή γράφοντας στη διεύθυνση
[email protected] και
[email protected].
3.4. Ηλεκτρονικές παραγγελίες
Εάν επιθυμείτε να κάνετε μια παραγγελία μέσω του ηλεκτρονικού μας περιβάλλοντος, χρειαζόμαστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας, όπως όνομα, αριθμό ταυτότητας, ημερομηνία γέννησης, στοιχεία εγγράφου ταξιδιού, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμό τηλεφώνου και σε ορισμένες περιπτώσεις διεύθυνση κατοικίας. Δεν κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε κανέναν άλλο.
4. Διάρκεια και μέθοδος φύλαξης δεδομένων
4.1. Τα δεδομένα που συλλέγονται για σας μέσω των αγορών σας διατηρούνται από την OTP OU για το χρονικό διάστημα που απαιτείται από το νόμο και έως τη λήξη των προθεσμιών απαίτησης, μετά την οποία τα προσωπικά δεδομένα διαγράφονται. Τα δεδομένα αποθηκεύονται σε μία ή περισσότερες βάσεις δεδομένων που διαχειρίζονται από τρίτο μέρος εγκατεστημένο στην Ευρωπαϊκή Éνωση ή σε χώρα που ανήκει στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο.
5. Διάρκεια και μέθοδος χρήσης των προσωπικών σας δεδομένων από την OTP OU
5.1. Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται κυρίως με τη συγκατάθεσή σας για να σας παρέχουμε υπηρεσίες.
5.2. Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται επίσης για την ενημέρωση του ηλεκτρονικού περιβάλλοντος σύμφωνα με τις προτιμήσεις, τα ενδιαφέροντα και τις ανάγκες σας.
5.3. Εάν έχετε συναινέσει να λαμβάνετε από εμάς ενημερωτικά δελτία, ειδικές διαφημίσεις, απευθείας μηνύματα κ.λπ., θα σας αποστείλουμε τις πληροφορίες που ζητήσατε. Μπορείτε να ακυρώσετε τέτοια μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (βλέπε σημείο 3.3).
5.4. Τα προσωπικά σας δεδομένα κοινοποιούνται με παροχούς υπηρεσιών που είναι απαραίτητοι για την εκτέλεση των συναφθέντων συμβάσεων και την παροχή υπηρεσιών.
5.5. Μπορούμε επίσης να κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν προκύπτουν ανάγκες από έρευνες ποινικών αδικημάτων, συμμόρφωση με δικαστικά αιτήματα, ικανοποίηση των ζωτικών σας αναγκών ή ενέργειες σχετικές με πωλήσεις, αγορές, συγχωνεύσεις, αναδιοργανώσεις, χρηματοδότηση, εκκαθάριση, λήξη ή παρόμοιες εμπορικές δραστηριότητες.
5.6. Μετά τη συλλογή των απαραίτητων πληροφοριών για τη συμμετοχή σε κληρώσεις και άλλες όμοιες εκδηλώσεις, τα επικοινωνιακά στοιχεία που αποκτώνται χρησιμοποιούνται για να επικοινωνήσουμε μαζί σας σε περίπτωση κέρδους.
6. Μεταβίβαση προσωπικών δεδομένων εκτός ΕΕ/ΗΒ ή ισοδύναμων περιοχών
6.1. Η OTP OU εδρεύει στη Δημοκρατία της Εσθονίας, ένα από τα κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Éνωσης. Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε επεξεργάζονται κυρίως στη Δημοκρατία της Εσθονίας και στις νόμιμες διευθύνσεις τρίτων μερών. Όταν κατά την παροχή υπηρεσίας είναι απαραίτητη η μεταβίβαση δεδομένων εκτός της Ευρωπαϊκής Éνωσης, το άρθρο 45 του ΓΚΠΔ απαιτεί το επίπεδο προστασίας που διασφαλίζεται για τα προσωπικά δεδομένα να είναι τουλάχιστον ισοδύναμο με αυτό εντός της ΕΕ.
6.2. Αν ωστόσο δεν καταφέρουμε να καταλήξουμε σε συμφωνία με τον σχετικό παροχέα υπηρεσιών σχετικά με την συμμόρφωση του επιπέδου προστασίας δεδομένων με τις απαιτήσεις του ΓΚΠΔ, σας ενημερώνουμε ότι το επίπεδο προστασίας δεδομένων στη σχετική χώρα προορισμού δεν είναι ισοδύναμο με τον ΓΚΠΔ. Εάν επιθυμείτε ωστόσο να λάβετε υπηρεσίες σε αυτόν τον προορισμό, αγοράζοντας το ταξίδι επιβεβαιώνετε ότι μας επιτρέψατε να μεταβιβάσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε αυτή τη χώρα προορισμού.
6.3. Δεν θα αποστείλουμε ποτέ σε παροχέα υπηρεσιών εκτός ΕΕ περισσότερα προσωπικά δεδομένα από το ελάχιστο απαραίτητο για την επιβεβαίωση της υπηρεσίας.
7. Δικαιώματα του υποκειμένου
7.1. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εχει συνταχθεί για να σας ενημερώσει για τις πληροφορίες που συλλέγει η OTP OU για σας και τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούνται αυτές. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση
[email protected] και
[email protected].
7.2. Εάν θέλετε να μάθετε αν η OTP OU επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα ή να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτά, επικοινωνήστε μαζί μας στην ηλεκτρονική διεύθυνση
[email protected] και
[email protected].
8. Ασφάλεια των δεδομένων σας
8.1. Χρησιμοποιούμε φυσικά, τεχνικά και διοικητικά μέτρα προστασίας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων που εισάγετε στο ηλεκτρονικό μας περιβάλλον και πληροφοριών που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για σκοπούς αναγνώρισης. Ενημερώνουμε και δοκιμάζουμε τακτικά τις τεχνολογίες προστασίας μας. Τα δίκτυά μας προστατεύονται από τείχη προστασίας και λογισμικό ανίχνευσης εισβολών.
8.2. Λαμβάνουμε κατάλληλα μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων και οι δραστηριότητές μας υπόκεινται στη σχετική νομοθεσία ασφάλειας πληροφοριών. Δεν χρησιμοποιείται λογισμικό κατασκοπείας στο ηλεκτρονικό μας περιβάλλον. Εάν υποψιάζεστε ότι ο λογαριασμός σας έχει παραβιαστεί, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας.
8.3. Η OTP OU εκπαιδεύει το προσωπικό της για να επιτευχθεί υψηλότερο επίπεδο ευαισθησίας σχετικά με τη σοβαρότητα και την αναγκαιότητα προστασίας των προσωπικών δεδομένων.
9. Τροποποίηση και αναθεώρηση της Πολιτικής Απορρήτου
9.1. Όπως κάθε οργανισμός, η OTP OU αλλάζει με τον χρόνο, πράγμα που σημαίνει ότι η Πολιτική Απορρήτου θα χρειαστεί να τροποποιηθεί και να αναθεωρηθεί κάποια στιγμή στο μέλλον. Για τον λόγο αυτό, διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε και να αναθεωρήσουμε την Πολιτική Απορρήτου ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίησή σας. Θα δημοσιεύσουμε τις αλλαγές στον ιστότοπο της Πολιτικής Απορρήτου της OTP OU. Μπορούμε να σας ενημερώσουμε με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για σημαντικές αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτουη ασφαλέστερη επιλογή είναι να επισκέπτεστε τακτικά τον ιστότοπο (https://www.onlinetourismpartner.com; και https://www.booking2cyprus.com).
10. Πολιτική Απορρήτου για εργαζομένους
10.1. Η Πολιτική Απορρήτου για εργαζομένους είναι ξεχωριστό έγγραφο που διατίθεται αποκλειστικά στο προσωπικό της OTP OU.
11. Ερωτήσεις και παράπονα
11.1. Εάν τα προσωπικά σας δεδομένα αλλάξουν, σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε. Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας. Θα σας απαντήσουμε εντός της προθεσμίας που ορίζει ο νόμος. Στις περισσότερες περιπτώσεις, διορθώνουμε ή διαγράφουμε τις ανακρίβειες που εντοπίσατε. Σε ορισμένες περιπτώσεις, όταν ο νόμος το επιτρέπει ή το απαιτεί, μπορούμε να απορρίψουμε το αίτημά σας εν όλω ή εν μέρει.
www.onlinetourismpartner.com | www.booking2cyprus.com
