Diese Datenschutzerklärung legt dar, wie Caria HolidaysLimited , registriert in 12 Savoy Parade Southbury Road ENFIELD EN1 1RT und im Vereinigten Königreich eingetragen, die Privatsphäre Ihrer persönlichen Daten schützt.
Wir sind uns der Bedeutung Ihrer personenbezogenen Daten bewusst und verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu respektieren und Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.
1. Welche Informationen sammeln wir und warum?
Wir müssen personenbezogene Daten erheben, verwenden und offenlegen, um unsere Pflichten als Reisebüro zu erfüllen, nämlich Reisebuchungen im Namen unserer Kunden vorzunehmen und zu verwalten. Im Laufe unserer Beziehung können wir Folgendes sammeln:
a. Personen- und Kontaktdaten wie Anrede, vollständiger Name, Kontaktdaten (Adresse, Telefon- und E-Mail-Adresse)
b. Reisepassnummer, Geburtsdatum und Staatsangehörigkeit - falls von der jeweiligen Fluggesellschaft verlangt
c. Zahlungsinformationen: Kartennummer, Sicherheitsnummer, Ablaufdatum und Name des Karteninhabers
d. Vielfliegernummern, Mietwagenprogramm und Hotelzimmerpräferenzen (falls zutreffend)
e. Diätetische Anforderungen und Gesundheitsfragen (falls vorhanden), die für Ihre Reisearrangements relevant sind oder von den jeweiligen Reisedienstleistern (z. B. Unterkunfts- oder Reiseanbietern) verlangt werden.
f. Informationen, die durch das Ausfüllen von Formularen auf unserer Website bereitgestellt werden - z. B. E-Mail-Adresse, wo Sie von uns gehört haben und Ihre Reisevorlieben. Diese Informationen werden verwendet, um Sie über unsere neuesten Angebote und Produkte auf dem Laufenden zu halten
g. Anrufaufzeichnungen - Anrufe können zum Zwecke der Qualitätskontrolle und der Schulung des Personals aufgezeichnet werden
Facebook Instagram - durch die Interaktion mit den Social-Media-Funktionen auf unserer Website (Facebook, Twitter oder Instagram) sind Sie an die Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Social-Media-Unternehmen gebunden
i. IP-Adresse und Cookies - Wenn Sie auf unsere Website zugreifen, zeichnen unsere Server möglicherweise Daten zu Ihrem Gerät und dem Netzwerk auf, über das Sie sich mit uns verbinden, einschließlich Ihrer IP-Adresse
2. Wie werden wir diese Informationen sammeln?
Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten in der Regel aus den Informationen, die Sie während Ihrer Beziehung zu uns übermitteln. Die oben genannten Daten können aus folgenden Quellen gesammelt werden:
a. Informationen, die über Sie generiert werden, wenn Sie ein Reisearrangement kaufen oder Anfragen stellen; per Telefon, E-Mail oder Website
b. Wenn Sie sich für den Erhalt von Marketing von uns anmelden (z. B. E-Newsletter)
c. Wenn Sie mit unserem Kundendienstteam sprechen
d. Wenn Sie an Wettbewerben teilnehmen oder sich für Werbeaktionen registrieren
Unter bestimmten Umständen kann es erforderlich sein, dass wir personenbezogene Daten über Sie von Dritten erheben. Dies schließt ein, wenn eine Person in Ihrem Namen eine Reisebuchung vornimmt, die von Ihnen zu verwendende Reisearrangements umfasst (z. B. eine Familien- oder Gruppenbuchung oder eine von Ihrem Arbeitgeber für Sie vorgenommene Reisebuchung). In diesem Fall verlassen wir uns auf die Autorität der Person, die die Reisebuchung vornimmt, um im Namen eines anderen Reisenden auf der Buchung zu handeln.
Wenn Sie eine Reisebuchung im Namen einer anderen Person vornehmen (z. B. eine Familien- oder Gruppenbuchung oder eine Reisebuchung für einen Mitarbeiter), erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie die Zustimmung der anderen Person eingeholt haben, dass wir die personenbezogenen Daten der anderen Person gemäß dieser Erklärung erheben, verwenden und offenlegen dürfen.
3. Wofür verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten und was ist die rechtliche Grundlage dafür?
3.1. Wofür verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten und was ist die rechtliche Grundlage dafür?
a. Um unsere Pflichten als Reisebüro zu erfüllen. Die Nichtbereitstellung dieser Informationen hat zur Folge, dass wir Ihre Buchung nicht abschließen können.
b. Persönliche Daten und Kontaktdaten werden verwendet, um die Reisebuchungen abzuschließen, die Sie auf unserer Website vornehmen. Ebenso Zahlungsinformationen, Passnummern, Geburtsdatum, Vielfliegernummern und diätetische Anforderungen.
3.2. Berechtigtes Interesse
a. Für Direktmarketingmitteilungen und damit verbundene Profilerstellung, die uns helfen, Ihnen relevante Produkte und Dienstleistungen anzubieten, einschließlich der Entscheidung, ob wir Ihnen bestimmte Produkte und Dienstleistungen anbieten oder nicht.
b. Ihre Daten können auch aus weitergehenden Gründen verwendet werden, z. B. um Ihnen Reisebestätigungen und Aktualisierungen Ihrer Reiseroute zukommen zu lassen, Ihre Buchung zu verwalten und es uns zu ermöglichen, Sie für den Kundenservice zu kontaktieren.
c. Wir können Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Ihnen gezielte Marketingaktivitäten zu senden. über Sonderangebote, neue Produkte oder Wettbewerbe. Dies können E-Mails, Textnachrichten und Datennachrichten sein. Wenn Sie solche Informationen nicht erhalten möchten, können Sie uns schriftlich bitten, sie nicht zu erhalten.
3.3. Mit Ihrer Einwilligung
a. In bestimmten Situationen können wir Ihre Daten mit Ihrer Zustimmung erheben und verarbeiten. Wenn Sie beispielsweise ein Kästchen ankreuzen, um E-Mail-Newsletter zu erhalten, können Ihre persönlichen Daten mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung verwendet werden, um Ihnen relevante Sondertarife zuzusenden.
4. An wen geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?
Wir können Ihre Informationen an die folgenden Stellen weitergeben:
a. Hauptlieferanten: Fluggesellschaften, Hotels, Reiseveranstalter, Transferanbieter, Kreuzfahrtlinien, Autovermieter und Aktivitätsanbieter, die Ihre Reisereservierung erfüllen
b. Eine Person, die in Ihrem Namen eine Reservierung für Dritte vornimmt
c. Dritte, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen, einschließlich Kreditkartenverarbeitung, Geschäftsanalysen und Betrugsprävention
d. Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich oder zulässig ist und um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen
e. Caria Holidays Limited ist ein globales Unternehmen und umfasst Aktivitäten außerhalb des EWR. Ihre personenbezogenen Daten können an unsere mit Übersee verbundenen Unternehmen weitergegeben werden, damit wir Ihre Reisebuchung abschließen und / oder administrative, beratende und technische Dienstleistungen erbringen können, einschließlich der Speicherung und Verarbeitung dieser Informationen. Wir stellen sicher, dass solche internationalen Übermittlungen entweder für die Erfüllung eines Vertrags zwischen Ihnen und dem Empfänger im Ausland erforderlich sind oder angemessenen oder geeigneten Sicherheitsvorkehrungen unterliegen, die von Ihren lokalen Datenschutzgesetzen gefordert werden
5. Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?
a. Personenbezogene Daten werden so lange aufbewahrt, wie es für den Zweck, zu dem sie ursprünglich erhoben wurden, erforderlich ist
b. Zur Absicherung gegen etwaige vertragliche Ansprüche, in der Regel für einen Zeitraum von 6 Jahren
c. Aufzeichnungen werden in Übereinstimmung mit gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen / Richtlinien geführt
6. Ihre Rechte
Nachfolgend finden Sie eine Liste der Rechte, die Sie in Bezug auf die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten haben. Sie haben das Recht auf
a. Bestätigen Sie uns, dass wir Ihre Daten verarbeiten
b. Zugriff auf die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten beantragen
c. Daten ändern zu lassen, wenn sie unrichtig oder unvollständig sind
d. Verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten löschen, wenn kein zwingender Grund für die weitere Verarbeitung besteht
e. Verlangen, dass wir Ihre Einwilligung widerrufen
Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte info@cariaholidays.co.uk angabe von Einzelheiten zu Ihrer Anfrage.
Wenn Sie mit unseren Datenverarbeitungsaktivitäten unzufrieden sind, haben Sie das Recht, sich beim Information Commissioners Office (ICO) zu beschweren https://ico.org.uk/concerns/
7. IP-Adressen
Wenn Sie unsere Website besuchen, eine unserer mobilen Anwendungen nutzen oder Kommunikationen von uns öffnen, können unsere Server Daten über Ihr Gerät und das Netzwerk, über das Sie sich mit uns verbinden, einschließlich Ihrer IP-Adresse, aufzeichnen.
Wir erfassen Ihre Internetprotokoll-Adressen (\"IP\"), um nicht personenbezogene Daten zu verfolgen und zu aggregieren. Zum Beispiel, um das Gerät, den verwendeten Browser und die geografischen Standorte zu überwachen, von denen aus Kunden und Besucher auf unserer Website navigieren.
8. Tracking-Technologien / Cookies
Die Internetseiten der Caria Holidays verwenden Cookies, Textdateien, welche über einen Internetbrowser auf einem Computersystem abgelegt und gespeichert werden. Mit Hilfe dieser Cookies können wir den Nutzern dieser Website ein nutzerfreundlicheres Erlebnis bieten, das ohne die Cookie-Setzung nicht möglich wäre.
Zusätzlich zu den oben genannten Erstanbieter-Cookies können wir auf unseren Websites und mobilen Apps anonymisierte Webanalysedienste von Drittanbietern wie Google Analytics verwenden. Die Analyseanbieter, die diese Dienste verwalten, verwenden Technologien wie Cookies, um zu analysieren, wie Besucher unsere Websites und Apps nutzen.
9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzrichtlinie in Zukunft aktualisieren. Wir werden Sie über die wesentlichen Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie informieren, indem wir Ihnen eine Mitteilung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse senden oder eine Mitteilung auf unserer Website einfügen.
10. Besuch unserer Website von außerhalb des Vereinigten Königreichs
Falls Sie unsere Website von außerhalb des Vereinigten Königreichs aus besuchen / durchsuchen, beachten Sie bitte, dass Ihre Daten in das Vereinigte Königreich übertragen / dort gespeichert / und verarbeitet werden können. Die Aufbewahrung / der Schutz der Daten / Informationen und andere Gesetze des Vereinigten Königreichs und anderer Länder, an die Ihre Daten übermittelt werden können, sind möglicherweise nicht so umfassend wie in Ihrem Land, aber Sie können sicher sein, dass wir alle notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Privatsphäre gewahrt und geschützt wird. Durch die Nutzung unserer Funktionen / Dienste genehmigen Sie und verstehen vollständig, dass Ihre Daten an unsere Einrichtungen und andere Dritte weitergegeben werden können, mit denen wir sie wie in dieser Richtlinie beschrieben teilen.
11. So erreichen Sie uns
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie (oder Reiseplanung und Produktkauf) haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail:- E-Mail für allgemeine Anfragen info@cariaholidays.co.uk Informationen zu Reiseplänen: admin@cariaholidays.co.uk
Anruf: - Wenden Sie sich an unsere Kundenbetreuer, wenn Sie Fragen zu Flugtickets, Hotelbuchungen, Pauschalreisen, Mietwagen, Stornierung und Rückerstattung haben, indem Sie uns unter 203 7958828 anrufen
Wenn Sie Vorschläge, Wertschätzung und Feedback für unsere Dienstleistungen und Unterstützung haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: info@cariaholidays.co.uk
Hauptsitz: - Adresse: 12 Savoy Parade Southbury Straße ENFIELD EN1 1RT
Rufen Sie uns an: +44 (0) 203 7958828
