Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Online Tourism Partner Ltd., eingetragen im Landkreis Harju, Bezirk Stadtzentrum, Viru-Platz 2, 3. Stock, Tallinn, Estland, und in Estland niedergelassen, schützt die Privatsphäre Ihrer persönlichen Daten.
Wir erkennen und erklären die Bedeutung Ihrer persönlichen Vaterdaten und verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu respektieren und Ihre persönlichen Daten zu schützen.
1. Welche Informationen sammeln wir und warum?
Als Reisebüro müssen wir personenbezogene Daten sammeln, verwenden und offenlegen, um unsere Aufgaben zu erfüllen, einschließlich der Durchführung und Verwaltung von Reisereservierungen im Namen unserer Kunden. Im Laufe unserer Beziehung können wir die folgenden Informationen sammeln:
a. Personen- und Kontaktinformationen wie Titel, vollständiger Name, Kontaktdaten (Adresse, Telefon und E-Mail-Adresse)
b. Reisepassnummer, Geburtsdatum und Nationalität - falls von der jeweiligen Fluggesellschaft angefordert
c. Zahlungsinformationen: Kartennummer, Sicherheitsnummer, Ablaufdatum und Name des Karteninhabers
d. Vielfliegernummern, Mietwagenprogramme und Hotelzimmerpräferenzen (falls zutreffend)
e. Ernährungsanforderungen und Gesundheitsprobleme (falls zutreffend) im Zusammenhang mit Ihren Reisearrangements oder von den entsprechenden Reisedienstleistern (z. B. Unterkunfts- oder Reiseanbietern) angefordert
f. Informationen, die Sie durch Ausfüllen von Formularen auf unserer Website bereitstellen.g., E-Mail-Adresse, woher Sie von uns gehört haben und Ihre Reisepräferenzen. Wir werden diese Informationen verwenden, um Sie über unsere neuesten Angebote und Produkte zu informieren.
g. Anrufaufzeichnungen - Anrufe können zu Qualitätskontroll- und Personalschulungszwecken aufgezeichnet werden.
instagram Instagram Facebook, Twitter oder Instagram unterliegen Sie den Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Social-Media-Unternehmen.
i. IP-Adresse und Cookies - Wenn Sie auf unsere Website zugreifen, können unsere Server Daten über Ihr Gerät und das Netzwerk, das Sie für die Verbindung mit uns verwenden, aufzeichnen, einschließlich Ihrer IP-Adresse, einer eindeutigen Zahlenfolge, die Ihr Gerät identifiziert im Internet.
2. Wie sammeln wir diese Informationen?
Normalerweise erfassen wir Ihre personenbezogenen Daten aus den Informationen, die Sie während Ihrer Beziehung zu uns übermitteln. Wir können die angeforderten Daten aus verschiedenen Quellen sammeln.
a. Informationen, die über Sie erstellt werden, wenn Sie einen Kauf tätigen oder eine Anfrage per Telefon, E-Mail oder über die Website bezüglich Reisearrangements stellen
b. Wenn Sie sich für den Erhalt von Marketinginformationen von uns anmelden (z. B. E-Newsletter)
c. Wenn Sie mit unserem Kundendienstteam sprechen
d. Wenn Sie an Wettbewerben teilnehmen oder sich für Werbeaktionen anmelden
In einigen Fällen müssen wir möglicherweise personenbezogene Daten über Sie von Dritten sammeln. Dies schließt Situationen ein, in denen jemand in Ihrem Namen eine Reisereservierung vornimmt, z. B. Familien- oder Gruppenbuchungen oder Reisebuchungen, die von Ihrem Mitarbeiter vorgenommen wurden. In diesem Fall verlassen wir uns auf die Autorität der Person, die die Reservierung vornimmt, um für die anderen Passagiere in der Buchung zu handeln.
Wenn Sie eine Reisereservierung im Namen einer anderen Person vornehmen (z. B. eine Familien- oder Gruppenbuchung oder eine Buchung für einen Mitarbeiter), bestätigen Sie, dass Sie die Zustimmung der anderen Person erhalten haben, dass wir ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit dieser Erklärung erfassen, verwenden und offenlegen.
3. Wofür verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten und was ist die Rechtsgrundlage dafür?
3.1 Wofür verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten und was ist die Rechtsgrundlage dafür?
a. Um unsere Aufgaben als Reisebüro zu erfüllen. Wenn Sie diese Informationen nicht angeben, können wir Ihre Reservierung nicht abschließen.
b. Persönliche und Kontaktinformationen werden verwendet, um Reisebuchungen auf unserer Website abzuschließen. Ähnlich werden auch Zahlungsinformationen, Passnummern, Geburtsdatum, Vielfliegernummern und Ernährungsbedürfnisse verwendet.
3.2 Berechtigtes Interesse
a. Direktmarketing-Kommunikation und damit verbundene Profilerstellung, um uns bei der Entscheidung zu helfen, ob wir Ihnen bestimmte Produkte und Dienstleistungen anbieten sollen.
b. Ihre Daten können auch für umfassendere Zwecke verwendet werden, z. B. um Ihnen Reisebestätigungen und Aktualisierungen bezüglich Ihrer Reiseroute zukommen zu lassen, Ihre Reservierung zu verwalten und uns zu ermöglichen, Sie zu Kundendienstzwecken zu kontaktieren.
c. Wir können Ihre persönlichen Daten verwenden, um gezielte Marketingaktivitäten über Sonderangebote, neue Produkte oder Wettbewerbe zu senden. Dies können E-Mails, Textnachrichten und Datennachrichten sein. Wenn Sie solche Informationen nicht erhalten möchten, können Sie uns dies schriftlich mitteilen.
3.3 Mit Ihrer Einwilligung
a. Unter bestimmten Umständen können wir Ihre Daten mit Ihrer Zustimmung erheben und verarbeiten. Wenn Sie beispielsweise ein Kästchen ankreuzen, um E-Mail-Newsletter zu erhalten, können Ihre persönlichen Daten mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung verwendet werden, um Ihnen relevante Aktionspreise zuzusenden.
4. Womit teilen wir Ihre persönlichen Daten?
Wir können Ihre Informationen mit den folgenden Organisationen teilen:
a. Hauptlieferanten: Fluggesellschaften, Hotels, Reiseveranstalter, Transferanbieter, Kreuzfahrtunternehmen, Autovermieter und Aktivitätsanbieter, die Ihre Reisereservierung durchführen
b. Personen, die in Ihrem Namen Reservierungen für Dritte vornehmen
c. Dritte, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen, einschließlich Kreditkartenverarbeitung, Geschäftsanalysen und Betrugsprävention
d. Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich oder zulässig ist und um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen
e. Online Tourism Partner LLC ist ein globales Unternehmen und deckt auch Aktivitäten außerhalb des EWR ab. Ihre personenbezogenen Daten können an unsere zuständigen Organisationen im Ausland weitergegeben werden, um Ihre Reisereservierung abzuschließen und/oder die Erbringung von Verwaltungs-, Beratungs- und technischen Dienstleistungen, einschließlich der Speicherung und Verarbeitung dieser Informationen, sicherzustellen. Wir werden sicherstellen, dass solche internationalen Übermittlungen durchgeführt werden, wenn dies für die Erfüllung des Vertrags zwischen Ihnen und dem ausländischen Empfänger erforderlich ist oder wenn geeignete Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden, die von Ihren lokalen Datenschutzgesetzen gefordert werden.
5. Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?
a. Personenbezogene Daten werden so lange aufbewahrt, wie es für den Zweck, für den sie erhalten wurden, erforderlich ist.
b. Um uns gegen vertragliche Ansprüche zu verteidigen, in der Regel für einen Zeitraum von 6 Jahren.
c. Aufzeichnungen werden in Übereinstimmung mit gesetzlichen und behördlichen Anforderungen / Richtlinien zurückgegeben.
6. Ihre Rechte
Nachfolgend finden Sie eine Liste Ihrer Rechte in Bezug auf die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten. Ihre Rechte sind:
a. Von uns eine Bestätigung darüber zu verlangen, dass wir Ihre Daten verarbeiten
b. Zugang zu den von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen
c. Berichtigung zu verlangen, wenn die Daten unvollständig oder unvollständig sind
d. Die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn kein zwingender Grund für die weitere Verarbeitung der Daten besteht
e. Ihre Einwilligung zu widerrufen
Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie die Details Ihrer Anfrage an senden
[email protected]
Wenn Sie mit unseren Datenverarbeitungsaktivitäten nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde beim Information Commissioner's Office (ICO) einzureichen unter https://ico.org.uk/concerns/
7. IP-Adressen
Wenn Sie unsere Website besuchen, unsere mobilen Anwendungen nutzen oder Mitteilungen von uns öffnen, können unsere Server Daten über Ihr Gerät und das Netzwerk, das Sie für die Verbindung mit uns verwenden, einschließlich Ihrer IP-Adresse aufzeichnen.
Wir erfassen Ihre Internetprotokoll-Adressen ("IP"), um nicht personenbezogene Daten zu überwachen und zu erfassen. Zum Beispiel, um die Geräte zu verfolgen, die unsere Kunden und Besucher zum Durchsuchen unserer Website verwenden, die von ihnen verwendeten Browser und ihren geografischen Standort.
8. Tracking-Technologien / Cookies
Die Webseiten von Online Tourism Partner verwenden Cookies, die über einen Internetbrowser auf einem Computersystem gespeichert werden. Durch die Verwendung dieser Cookies können wir den Nutzern dieser Website ein benutzerfreundlicheres Erlebnis bieten, das ohne Cookie-Einstellungen nicht möglich wäre.
Zusätzlich zu den oben genannten Erstanbieter-Cookies können wir auf unseren Websites und mobilen Anwendungen anonyme Webanalysedienste von Drittanbietern wie Google Analytics verwenden. Die Analyseanbieter, die diese Dienste verwalten, verwenden Technologien wie Cookies, um zu analysieren, wie Besucher unsere Websites und Anwendungen nutzen.
9. Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie in Zukunft aktualisieren. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie informieren, indem wir eine Benachrichtigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse senden oder einen Hinweis auf unserer Website veröffentlichen.
10. Besuch unserer Website von außerhalb des Vereinigten Königreichs
Wenn Sie unsere Website von außerhalb des Vereinigten Königreichs besuchen/durchsuchen, beachten Sie bitte, dass Ihre Daten möglicherweise in das Vereinigte Königreich übertragen/dort gespeichert und verarbeitet werden. Die Gesetze des Vereinigten Königreichs und anderer Länder, in die Ihre Daten / Informationen übertragen werden können, sind möglicherweise nicht so umfassend wie die in Ihrem Land, aber Sie können sicher sein, dass wir alle notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Privatsphäre geschützt und gesichert ist. Durch die Nutzung unserer Funktionen /Dienste erkennen Sie an und stimmen zu, dass Ihre Daten an unsere Einrichtungen und an andere Dritte, mit denen wir sie teilen, wie in dieser Richtlinie beschrieben, übertragen werden können.
11. Wie Sie uns kontaktieren können
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie (oder zur Reiseplanung und zum Kauf von Produkten) haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Email:
Telefon:
Bei Fragen zu Flugtickets, Hotelreservierungen, Pauschalreisen, Mietwagen, Stornierungen und Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstmitarbeiter unter:
+44 746 90 63 125
+90 541 55 81 686
Für Vorschläge, Wertschätzung und Feedback zu unseren Dienstleistungen und Unterstützung können Sie uns eine E-Mail senden an
[email protected] .
Adresse des Hauptsitzes: Bezirk Harju, Stadtzentrum, Viru-Platz 2, 3. Stock, Tallinn, Estland
Telefonieren: +44 746 90 63 125; +90 541 55 81 686
