Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Online Tourism Partner OÜ und Edwin Holidays LTD, registriert unter 55 Stoke Newington High Street, N16 8EL, London, Vereinigtes Königreich, sowie Harju maakond, Kesklinna linnaosa, Viru väljak 2, 3. Stock, Tallinn, Estland, und gegründet im Vereinigten Königreich und in Estland, die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten schützen.
Wir erkennen die Bedeutung Ihrer personenbezogenen Daten an und verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu respektieren und Ihre persönlichen Informationen zu schützen.
1. Welche Informationen sammeln wir und warum?
Um unsere Aufgaben als Reiseagentur zu erfüllen, nämlich Reisebuchungen im Namen unserer Kunden vorzunehmen und zu verwalten, müssen wir personenbezogene Daten erfassen, verwenden und weitergeben. Im Laufe unserer Geschäftsbeziehung können wir folgende Informationen erfassen:
a. Persönliche und Kontaktdaten wie Anrede, vollständiger Name, Kontaktdaten (Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse)
b. Reisepassnummer, Geburtsdatum und Staatsangehörigkeit – sofern von der jeweiligen Fluggesellschaft angefordert
c. Zahlungsinformationen: Kartennummer, Sicherheitsnummer, Ablaufdatum und Name des Karteninhabers
d. Vielfliegernummern, Mietwagenprogramme und Hotelzimmerpräferenzen (falls vorhanden)
e. Ernährungsanforderungen und gesundheitliche Angaben (falls vorhanden), die mit Ihren Reiseplänen zusammenhängen oder von den jeweiligen Reiseanbietern (z. B. Unterkunfts- oder Touranbieter) angefordert werden
f. Informationen, die Sie durch das Ausfüllen von Formularen auf unserer Website bereitstellen – z. B. E-Mail-Adresse, wo Sie von uns erfahren haben und Ihre Reisepräferenzen. Diese Informationen verwenden wir, um Sie über unsere neuesten Angebote und Produkte zu informieren.
g. Anrufaufzeichnungen – Anrufe können zu Zwecken der Qualitätskontrolle und Mitarbeiterschulung aufgezeichnet werden.
h. Soziale Medien – Wenn Sie mit Social-Media-Funktionen auf unserer Website (Facebook, Twitter oder Instagram) interagieren, unterliegen Sie den Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Social-Media-Unternehmen.
i. IP-Adresse und Cookies – Wenn Sie auf unsere Website zugreifen, können unsere Server Daten über Ihr Gerät und das Netzwerk, das Sie für die Verbindung mit uns nutzen, einschließlich Ihrer IP-Adresse, aufzeichnen. Diese ist eine eindeutige Zahlenfolge, die Ihr Gerät im Internet identifiziert.
2. Wie sammeln wir diese Informationen?
Wir sammeln Ihre personenbezogenen Daten in der Regel aus den Informationen, die Sie uns während Ihrer Beziehung zu uns übermitteln. Die oben genannten Daten können aus verschiedenen Quellen gesammelt werden.
a. Informationen, die über Sie erstellt werden, wenn Sie eine Buchung oder Anfrage zu Reiseleistungen per Telefon, E-Mail oder über unsere Website vornehmen
b. Wenn Sie sich anmelden, um Marketinginformationen von uns zu erhalten (z. B. E-Newsletter)
c. Wenn Sie mit unserem Kundenservice-Team sprechen
d. Wenn Sie an Wettbewerben teilnehmen oder sich für Werbeaktionen anmelden
In einigen Fällen müssen wir möglicherweise personenbezogene Informationen über Sie von Dritten sammeln. Dazu gehören Situationen, in denen jemand eine Reisebuchung in Ihrem Namen vornimmt, beispielsweise Familien- oder Gruppenbuchungen oder Reisebuchungen durch Ihren Arbeitgeber. In diesem Fall verlassen wir uns auf die Befugnis der Person, die die Buchung vornimmt, im Namen der anderen Reisenden zu handeln.
Wenn Sie eine Reisebuchung im Namen einer anderen Person vornehmen (z. B. eine Familien- oder Gruppenbuchung oder eine Buchung für einen Mitarbeiter), bestätigen Sie, dass Sie die Zustimmung der betreffenden Person eingeholt haben, damit wir deren personenbezogene Daten gemäß dieser Erklärung erfassen, verwenden und weitergeben dürfen.
3. Wofür verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten und auf welcher Rechtsgrundlage?
3.1 Wofür verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten und auf welcher Rechtsgrundlage?
a. Zur Erfüllung unserer Aufgaben als Reiseagentur. Wenn Sie diese Informationen nicht bereitstellen, können wir Ihre Buchung nicht abschließen.
b. Persönliche und Kontaktdaten werden verwendet, um Reisebuchungen abzuschließen, die über unsere Website vorgenommen werden. Ebenso werden Zahlungsinformationen, Reisepassnummern, Geburtsdaten, Vielfliegernummern und Ernährungsanforderungen verwendet.
3.2 Berechtigtes Interesse
a. Direktmarketing-Kommunikation und damit verbundene Profilbildung, um zu entscheiden, ob wir Ihnen bestimmte Produkte und Dienstleistungen anbieten.
b. Ihre Informationen können auch für umfassendere Zwecke verwendet werden, z. B. um Ihnen Reisebestätigungen und Updates zu Ihrer Reiseroute zu senden, Ihre Buchung zu verwalten und Sie für Kundendienstzwecke zu kontaktieren.
c. Wir können Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Ihnen gezielte Marketinginformationen über Sonderangebote, neue Produkte oder Wettbewerbe zu senden. Diese können E-Mails, SMS oder andere Nachrichten umfassen. Wenn Sie solche Informationen nicht erhalten möchten, können Sie uns dies schriftlich mitteilen.
3.3 Mit Ihrer Zustimmung
a. In bestimmten Fällen können wir Ihre Daten mit Ihrer Zustimmung erfassen und verarbeiten. Wenn Sie beispielsweise ein Kästchen anklicken, um E-Mail-Newsletter zu erhalten, können Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung verwendet werden, um Ihnen relevante Aktionspreise zu senden.
4. Mit wem teilen wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir können Ihre Informationen mit folgenden Organisationen teilen:
a. Hauptanbieter: Fluggesellschaften, Hotels, Reiseveranstalter, Transferanbieter, Kreuzfahrtunternehmen, Mietwagenfirmen und Aktivitätsanbieter, die Ihre Reisebuchung durchführen
b. Personen, die Buchungen im Namen Dritter für Sie vornehmen
c. Dritte, die Dienstleistungen in unserem Auftrag erbringen, einschließlich Kreditkartenabwicklung, Geschäftsanalysen und Betrugsprävention
d. Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich oder zulässig ist und um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen
e. Online Tourism Partner OÜ ist ein globales Unternehmen und umfasst auch Tätigkeiten außerhalb des EWR. Ihre personenbezogenen Daten können an unsere entsprechenden Organisationen im Ausland weitergegeben werden, um Ihre Reisebuchung abzuschließen und/oder administrative, beratende und technische Dienstleistungen, einschließlich der Speicherung und Verarbeitung solcher Informationen, zu ermöglichen. Wir stellen sicher, dass solche internationalen Übertragungen nur erfolgen, wenn sie für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich sind oder wenn angemessene Schutzmaßnahmen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen getroffen wurden.
5. Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?
a. Personenbezogene Daten werden so lange gespeichert, wie es für den Zweck erforderlich ist, für den sie erhoben wurden.
b. Zur Verteidigung gegen vertragliche Ansprüche in der Regel für einen Zeitraum von 6 Jahren.
c. Aufzeichnungen werden gemäß gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen bzw. Richtlinien aufbewahrt.
6. Ihre Rechte
Nachfolgend finden Sie eine Liste Ihrer Rechte in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten. Ihre Rechte sind:
a. Von uns eine Bestätigung zu verlangen, dass wir Ihre Daten verarbeiten
b. Zugang zu den personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben
c. Eine Berichtigung zu verlangen, wenn die Daten falsch oder unvollständig sind
d. Die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn kein zwingender Grund für die weitere Verarbeitung besteht
e. Ihre Einwilligung zu widerrufen
Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter
[email protected].
Wenn Sie mit unseren Datenverarbeitungsaktivitäten nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde beim Information Commissioner’s Office (ICO) einzureichen:
https://ico.org.uk/concerns/
7. IP-Adressen
Wenn Sie unsere Website besuchen, unsere mobilen Anwendungen nutzen oder Mitteilungen von uns öffnen, können unsere Server Daten über Ihr Gerät und das Netzwerk, das Sie für die Verbindung mit uns nutzen, einschließlich Ihrer IP-Adresse, aufzeichnen.
Wir erfassen Ihre Internet-Protokoll-Adresse („IP-Adresse“), um nicht-personenbezogene Daten zu überwachen und zu sammeln. Beispielsweise um die Geräte zu verfolgen, mit denen unsere Kunden und Besucher unsere Website aufrufen, die verwendeten Browser und deren geografische Standorte.
8. Tracking-Technologien / Cookies
Die Webseiten von Online Tourism Partner verwenden Cookies, die über einen Internetbrowser auf einem Computersystem gespeichert werden. Durch die Verwendung dieser Cookies können wir den Nutzern dieser Website eine benutzerfreundlichere Erfahrung bieten, die ohne Cookie-Einstellungen nicht möglich wäre.
Zusätzlich zu den oben genannten First-Party-Cookies können wir anonymisierte Webanalyse-Dienste von Drittanbietern wie Google Analytics auf unseren Websites und mobilen Anwendungen nutzen. Die Anbieter dieser Analysedienste verwenden Technologien wie Cookies, um uns dabei zu helfen zu analysieren, wie Besucher unsere Websites und Anwendungen nutzen.
9. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie in Zukunft aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie, indem wir eine Mitteilung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse senden oder einen Hinweis auf unserer Website veröffentlichen.
10. Besuch unserer Website von außerhalb des Vereinigten Königreichs
Wenn Sie unsere Website außerhalb des Vereinigten Königreichs besuchen oder nutzen, beachten Sie bitte, dass Ihre Daten in das Vereinigte Königreich übertragen, dort gespeichert und verarbeitet werden können. Die Gesetze des Vereinigten Königreichs und anderer Länder, in die Ihre Daten übertragen werden, sind möglicherweise nicht so umfassend wie die Gesetze Ihres Landes. Sie können jedoch sicher sein, dass wir alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um Ihre Privatsphäre zu schützen. Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie der Übertragung Ihrer Daten an unsere Einrichtungen sowie an andere in dieser Richtlinie genannte Dritte zu.
11. Wie Sie uns kontaktieren können
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie (oder zur Reiseplanung und zum Kauf von Produkten) haben, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail:
Telefon:
Für Fragen zu Flugtickets, Hotelreservierungen, Pauschalreisen, Mietwagen, Stornierungen und Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter:
+44 746 90 63 125
+90 541 55 81 686
Für Vorschläge, Lob oder Feedback zu unseren Dienstleistungen können Sie uns unter
[email protected] kontaktieren.
Hauptsitz:
55 Stoke Newington High Street N16 8EL, London, Vereinigtes Königreich und Harju maakond, Kesklinna linnaosa, Viru väljak 2, 3. Stock, Tallinn, Estland
Telefon: +44 746 90 63 125; +90 541 55 81 686
