In deze privacyverklaring wordt uiteengezet hoe Caria HolidaysLimited, geregistreerd op 12 Savoy Parade Southbury Road ENFIELD EN1 1RT, en opgenomen in het Verenigd Koninkrijk, de privacy van uw persoonlijke gegevens beschermt.
Wij erkennen en erkennen het belang van uw persoonlijke gegevens en zijn toegewijd aan het respecteren van uw privacy en het beschermen van uw persoonlijke gegevens.
1. Welke informatie verzamelen we en waarom?
We moeten persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en bekendmaken om onze taken als reisagent uit te voeren, namelijk het maken en beheren van reisboekingen namens onze klanten. In de loop van onze relatie kunnen we het volgende verzamelen:
a. persoons-en contactgegevens, zoals titel, volledige naam, contactgegevens (adres, telefoon-en e-mailadres)
B. paspoortnummer, geboortedatum en nationaliteit-indien vereist door de betreffende luchtvaartmaatschappij
C. betalingsinformatie: kaartnummer, beveiligingsnummer, vervaldatum en naam kaarthouder
d. Frequent flyer-nummers, autoverhuurprogramma en voorkeuren voor hotelkamers (indien van toepassing)
e. dieetwensen en gezondheidskwesties(indien van toepassing) die relevant zijn voor uw reisarrangementen of vereist zijn door de relevante reisdienstverlener (s) (bijv. accommodatie-of touroperators).
F. informatie die wordt verstrekt door het invullen van formulieren op onze website – bijv. e-mailadres, waar u over ons hebt gehoord en uw reisvoorkeuren. Deze informatie wordt gebruikt om u op de hoogte te houden van al onze nieuwste aanbiedingen en producten
g. oproepopnamen-oproepen kunnen worden opgenomen ten behoeve van kwaliteitscontrole en opleiding van personeel
h. sociale media - door interactie met de sociale media-functies op onze website (Facebook, Twitter of Instagram) bent u gebonden aan het Privacybeleid van de respectieve sociale mediabedrijven
I. IP-adres en cookies - wanneer u onze website bezoekt, kunnen onze servers gegevens registreren met betrekking tot uw apparaat en het netwerk dat u gebruikt om verbinding met ons te maken, inclusief uw IP-adres
2. Hoe verzamelen we deze informatie?
Wij verzamelen uw persoonsgegevens meestal uit de informatie die u verstrekt tijdens uw relatie met ons. Bovenstaande gegevens kunnen worden verzameld uit de volgende bronnen::
a. informatie die over u wordt gegenereerd wanneer u een aankoop doet of vragen stelt over een reisarrangement; via de telefoon, e-mail of website
B. wanneer u zich abonneert op het ontvangen van marketing van ons (bijv. e-nieuwsbrieven)
C. wanneer u met ons klantenserviceteam spreekt
d. wanneer u deelneemt aan wedstrijden of zich registreert voor promoties
In sommige omstandigheden kan het nodig zijn voor ons om persoonlijke informatie over u te verzamelen van een derde partij. Dit geldt ook wanneer een persoon namens u een reisboeking maakt die reisarrangementen omvat die door u worden gebruikt (bijvoorbeeld een familie-of groepsboeking of een reisboeking die door uw werkgever voor u is gemaakt). Wanneer dit gebeurt, vertrouwen we op de autoriteit van de persoon die de reis boekt om namens een andere reiziger op de boeking te handelen.
Wanneer u een reis boekt namens een andere persoon (bijvoorbeeld een familie-of groepsboeking of een reisboeking gemaakt voor een werknemer), gaat u ermee akkoord dat u de toestemming van de andere persoon hebt verkregen voor het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van de persoonlijke informatie van de andere persoon in overeenstemming met deze kennisgeving.
3. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens en wat is de wettelijke basis om dit te doen?
3.1. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens en wat is de wettelijke basis om dit te doen?
A. om onze taken als reisagent uit te voeren. De gevolgen van het niet verstrekken van deze informatie is dat we uw boeking niet kunnen voltooien.
B. persoonlijke en contactgegevens worden gebruikt voor het voltooien van de reisboekingen die u op onze site maakt. Evenzo betalingsinformatie, paspoortnummers, geboortedatum, frequent flyer-nummers en dieetwensen.
3.2. Gerechtvaardigd belang
voor direct marketingcommunicatie en gerelateerde profilering om ons te helpen u relevante producten en diensten aan te bieden, inclusief het beslissen om u bepaalde producten en diensten aan te bieden of niet.
b. uw informatie kan ook worden gebruikt om bredere redenen, zoals: om u te voorzien van reisbevestiging en updates over uw reisschema, om uw boeking te beheren en om ons in staat te stellen contact met u op te nemen voor klantenservice.
C. We kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken om u gerichte marketingactiviteiten te sturen; over speciale aanbiedingen, nieuwe producten of wedstrijden. Dit kunnen e-mails, sms-berichten en gegevensberichten zijn. Als u dergelijke informatie niet wenst te ontvangen, kunt u ons schriftelijk vragen deze niet te ontvangen.
3.3. Met uw toestemming
a. in specifieke situaties kunnen wij uw gegevens met uw toestemming verzamelen en verwerken. Wanneer u bijvoorbeeld een vakje aanvinkt om e-mailnieuwsbrieven te ontvangen, kunnen uw persoonlijke gegevens, met uw uitdrukkelijke toestemming, worden gebruikt om u relevante promotietarieven te sturen.
4. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?
We kunnen uw informatie delen met de volgende entiteiten:
a. primaire leveranciers: luchtvaartmaatschappijen, hotels, touroperators, transferaanbieders, cruisemaatschappijen, autoverhuurders en activiteitenaanbieders die uw reisreservering uitvoeren
B. een persoon die namens u een reservering van een derde maakt
C. derden die namens ons diensten verlenen, waaronder creditcardverwerking, bedrijfsanalyses en fraudepreventie
d. zoals vereist of toegestaan door de toepasselijke wetgeving, en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen
e. Caria Holidays Limited is een wereldwijd bedrijf en omvat activiteiten buiten de EER. Uw persoonlijke informatie kan worden bekendgemaakt aan onze overzeese gerelateerde entiteiten om uw reisboeking te voltooien en/of om de uitvoering van administratieve, advies-en technische diensten mogelijk te maken, inclusief de opslag en verwerking van dergelijke informatie. We zullen ervoor zorgen dat dergelijke internationale overdrachten noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een contract tussen u en de overzeese ontvanger of onderworpen zijn aan passende of geschikte waarborgen zoals vereist door uw lokale wetgeving inzake gegevensbescherming.
5. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?
a. persoonsgegevens worden bewaard zolang als nodig is, voor het doel dat ze oorspronkelijk zijn verkregen
B. om ons te beschermen tegen contractuele claims, over het algemeen voor een periode van 6 jaar
C. gegevens worden bijgehouden in overeenstemming met wettelijke en reglementaire vereisten / richtlijnen
6. Uw rechten
Hieronder vindt u een lijst van de rechten die u heeft met betrekking tot de persoonsgegevens die wij verwerken. Je hebt het recht om
a. bevestig bij ons dat wij uw gegevens verwerken
B. toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij bewaren
c. gegevens te laten wijzigen indien deze onjuist of onvolledig zijn
D. te verzoeken dat wij uw persoonsgegevens verwijderen als er geen dwingende reden is voor de verdere verwerking ervan
e. verzoeken dat wij uw toestemming verwijderen
Als u een van de bovenstaande rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op info@cariaholidays.co.uk het verstrekken van details van uw verzoek.
Als u niet tevreden bent met onze gegevensverwerkingsactiviteiten, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij het Information Commissioners Office (ICO) https://ico.org.uk/concerns/
7. IP-adressen
Wanneer u onze website bezoekt, gebruik maakt van een van onze mobiele applicaties of open communicatie van ons, kunnen onze servers gegevens vastleggen met betrekking tot uw apparaat en het netwerk dat u gebruikt om verbinding met ons te maken, inclusief uw IP-adres.
We verzamelen uw Internet Protocol ("IP") - adressen om niet-persoonlijke gegevens te volgen en samen te voegen. Bijvoorbeeld om het gebruikte apparaat, de gebruikte browser en de geografische locaties te controleren van waaruit klanten en bezoekers onze site navigeren.
8. Tracking Technologieën / Cookies
De internetpagina ' s van Caria Holidays gebruiken cookies, tekstbestanden die via een internetbrowser in een computersysteem worden opgeslagen. Met behulp van deze cookies kunnen we gebruikers van deze website een gebruiksvriendelijkere ervaring bieden die niet mogelijk zou zijn zonder de cookie-instelling.
Naast de hierboven genoemde first party cookies kunnen we geanonimiseerde webanalysediensten van derden gebruiken op onze websites en mobiele apps, zoals Google analytics. De analyseproviders die deze diensten beheren, gebruiken technologieën zoals cookies om ons te helpen analyseren hoe bezoekers onze websites en apps gebruiken.
9. Wijzigingen in dit Privacybeleid
We kunnen dit Privacybeleid in de toekomst bijwerken. We zullen u op de hoogte brengen van de materiële wijzigingen in dit privacybeleid door u een kennisgeving te sturen naar het e-mailadres dat u ons hebt verstrekt, of door een kennisgeving op onze website in te voegen.
10. Onze website bezoeken van buiten Nederland
Als u onze website bezoekt/bladert van buiten het Verenigd Koninkrijk, wordt u vriendelijk gewaarschuwd dat uw gegevens kunnen worden overgedragen naar/opgeslagen in/en verwerkt in het Verenigd Koninkrijk. Het bewaren/beschermen van de gegevens/informatie en andere wetten van het Verenigd Koninkrijk en andere landen waarnaar uw gegevens kunnen worden verzonden, zijn mogelijk niet zo all-inclusive als die in uw land, maar u kunt er zeker van zijn dat we alle nodige stappen ondernemen om te garanderen dat uw privacy wordt gehandhaafd en beschermd. Door onze functies/diensten te gebruiken, geeft u toestemming en begrijpt u volledig dat uw informatie kan worden overgedragen aan onze faciliteiten en andere derden met wie we deze delen zoals beschreven in dit beleid.
11. Hoe ons te bereiken
Als u vragen heeft over dit privacybeleid (of reisplanning en productaankoop), neem dan contact met ons op via:
E-mail: - e-mail voor algemene vragen info@cariaholidays.co.uk informatie over reisplannen: admin@cariaholidays.co.uk
Bel: - neem contact op met onze customer care executives voor uw vragen over vliegtickets, hotelboekingen, vakantiepakketten, autoverhuur, annulering en terugbetaling door ons te bellen op 203 7958828
Als u suggesties, waardering en feedback hebt om onze diensten en hulp te bieden, kunt u ons een e-mail sturen naar: info@cariaholidays.co.uk
Hoofdkantoor: - adres: 12 Savoy Parade Southbury Road ENFIELD EN1 1RT
Telefoon: +44 (0) 203 7958828
