יותר

מדיניות הפרטיות

שמירה על פרטיות
הודעת פרטיות זו מפרטת כיצד Caria HolidaysLimited, הרשומה בכתובת 12 Savoy Parade Southbury Road ENFIELD EN1 1RT, ומאוגדת בבריטניה, מגינה על פרטיות המידע האישי שלך.

אנו מכירים ומכירים בחשיבות הנתונים האישיים שלך ומחויבים לכבד את פרטיותך ולהגן על המידע האישי שלך.

1. איזה מידע אנו אוספים ומדוע?
עלינו לאסוף, להשתמש ולחשוף מידע אישי כדי לבצע את חובותינו כסוכן נסיעות, כלומר לבצע וניהול הזמנות נסיעות בשם הלקוחות שלנו. במהלך מערכת היחסים שלנו אנו עשויים לאסוף את הדברים הבאים:
א. פרטים אישיים ויצירת קשר, כגון כותרת, שם מלא, פרטי התקשרות (כתובת, טלפון וכתובת מייל)
ב. מספר דרכון, תאריך לידה ולאום - אם נדרש על ידי חברת התעופה המתאימה
ג. פרטי תשלום: מספר כרטיס, מספר אבטחה, תאריך תפוגה ושם בעל הכרטיס

ד. מספרי נוסע מתמיד, תוכנית השכרת רכב והעדפות חדרים במלון (אם רלוונטי)
ה. דרישות תזונתיות ובעיות בריאותיות (אם קיימות) הרלוונטיות לסידורי הנסיעות שלך או הנדרשות על ידי ספקי שירותי הנסיעות הרלוונטיים (למשל ספקי לינה או טיולים).
ו. מידע מסופק על ידי מילוי טפסים באתר האינטרנט שלנו - למשל כתובת דוא"ל, שבה שמעת עלינו ועל העדפות הנסיעות שלך. מידע זה ישמש כדי לעדכן אותך בכל ההצעות והמוצרים האחרונים שלנו
ז. הקלטות שיחות - ניתן להקליט שיחות למטרות בקרת איכות והכשרת צוותים
ח. מדיה חברתית - על ידי אינטראקציה עם תכונות המדיה החברתית באתר האינטרנט שלנו (פייסבוק, טוויטר או אינסטגרם) תהיה מחויב למדיניות הפרטיות של חברות המדיה החברתית בהתאמה
אני. כתובת IP ועוגיות - כאשר אתה ניגש לאתר שלנו, השרתים שלנו עשויים לתעד נתונים לגבי המכשיר שלך והרשת שבה אתה משתמש כדי להתחבר אלינו, כולל כתובת ה-IP שלך

2. כיצד נאסוף מידע זה?
בדרך כלל אנו אוספים את הנתונים האישיים שלך מהמידע שאתה מוסר במהלך מערכת היחסים שלך איתנו. ניתן לאסוף את הנתונים לעיל מהמקורות הבאים:

א. מידע שנוצר עליך בעת רכישה או בירור, בנוגע להסדר נסיעות; דרך הטלפון, האימייל או האתר
ב. כאשר אתה נרשם לקבלת שיווק מאיתנו (למשל ניוזלטרים אלקטרוניים)
ג. כשאתה מדבר עם צוות שירות הלקוחות שלנו
ד. כשאתה נכנס לתחרויות או נרשם למבצעים

בנסיבות מסוימות, ייתכן שיהיה צורך עבורנו לאסוף מידע אישי עליך מצד שלישי. זה כולל מקום שבו אדם מבצע הזמנת נסיעה בשמך הכוללת סידורי נסיעה שישמשו אותך (למשל הזמנה משפחתית או קבוצתית או הזמנת נסיעה שבוצעה עבורך על ידי המעסיק שלך). כאשר הדבר מתרחש, אנו נסתמך על סמכותו של מי שמבצע את הזמנת הנסיעה לפעול בשמו של כל נוסע אחר בהזמנה.

כאשר אתה מבצע הזמנת נסיעה בשם אדם אחר (למשל הזמנה משפחתית או קבוצתית או הזמנת נסיעות שבוצעה עבור עובד), אתה מסכים שקיבלת את הסכמת האדם האחר כדי שנאסוף, להשתמש ולחשוף את ההזמנה של האדם האחר. מידע אישי בהתאם להודעה זו.

3. לשם מה אנו משתמשים בנתונים האישיים שלך ומה הבסיס החוקי לעשות זאת?
3.1. לשם מה אנו משתמשים בנתונים האישיים שלך ומה הבסיס החוקי לעשות זאת?
א. על מנת לבצע את תפקידנו כסוכן נסיעות. ההשלכות של אי מסירת מידע זה היא שלא נוכל להשלים את ההזמנה שלך.
ב. פרטים אישיים ויצירת קשר משמשים למטרות השלמת הזמנות הנסיעות שאתה מבצע באתר שלנו. באופן דומה, פרטי תשלום, מספרי דרכונים, תאריך לידה, מספרי נוסע מתמיד ודרישות תזונתיות.

3.2. אינטרס לגיטימי
א. לתקשורת שיווקית ישירה ופרופילים קשורים שיעזרו לנו להציע לך מוצרים ושירותים רלוונטיים, כולל החלטה אם להציע לך מוצרים ושירות מסוימים או לא.
ב. המידע שלך עשוי להיות מנוצל גם מסיבות רחבות יותר, כגון: כדי לספק לך אישור נסיעה ועדכונים על מסלול הטיול שלך, כדי לנהל את ההזמנה שלך ולאפשר לנו ליצור איתך קשר לקבלת שירות לקוחות.
ג. אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך כדי לשלוח לך פעילויות שיווק ממוקדות; על מבצעים מיוחדים, מוצרים חדשים או תחרויות. אלה עשויים לכלול מיילים, הודעות טקסט והודעות נתונים. אם אינך מעוניין לקבל מידע כזה, תוכל לבקש מאתנו בכתב לא לקבל אותו.

3.3. בהסכמתך
א. במצבים ספציפיים, אנו יכולים לאסוף ולעבד את הנתונים שלך בהסכמתך. לדוגמה, כאשר אתה מסמן תיבה לקבלת ניוזלטרים בדוא"ל, המידע האישי שלך עשוי לשמש, בהסכמתך המפורשת, כדי לשלוח לך תעריפי קידום מכירות רלוונטיים.

4. עם מי אנו חולקים את הנתונים האישיים שלך?
אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם הישויות הבאות:
א. ספקים ראשיים: חברות תעופה, בתי מלון, מפעילי תיירות, ספקי העברות, קווי שייט, השכרת רכב וספקי פעילות הממלאים את הזמנת הנסיעות שלך
ב. אדם שמבצע הזמנה של צד שלישי בשמך
ג. צדדים שלישיים המספקים שירותים מטעמנו, כולל עיבוד כרטיסי אשראי, ניתוח עסקי ומניעת הונאה
ד. כנדרש או מורשה על פי החוק החל, וכדי לעמוד בהתחייבויות המשפטיות שלנו
ה. Caria Holidays Limited הוא עסק גלובלי וכולל פעילות מחוץ לאזור ה-EEA. המידע האישי שלך עשוי להיחשף לישויות הקשורות בחו"ל שלנו על מנת שנוכל להשלים את הזמנת הנסיעות שלך ו/או כדי לאפשר ביצוע של שירותים אדמיניסטרטיביים, ייעוץ וטכני, לרבות אחסון ועיבוד מידע כזה. אנו נוודא שכל העברות בינלאומיות כאלה נחוצות לצורך ביצוע חוזה בינך לבין הנמען בחו"ל או כפופות לאמצעי הגנה מתאימים או מתאימים כנדרש על פי חוקי הגנת המידע המקומיים שלך.

5. לכמה זמן אנחנו שומרים את הנתונים האישיים שלך בקובץ?
א. הנתונים האישיים נשמרים כל עוד יש צורך, למטרה שהם הושגו במקור
ב. כדי להגן עלינו מפני כל תביעה חוזית, בדרך כלל לתקופה של 6 שנים
ג. הרישומים נשמרים בהתאם לדרישות / הנחיות משפטיות ורגולטוריות

6. הזכויות שלך
להלן רשימה של הזכויות שיש לך לגבי המידע האישי שאנו מעבדים. יש לך את הזכות
א. אשר איתנו שאנו מעבדים את הנתונים שלך
ב. בקש גישה לנתונים האישיים שאנו מחזיקים
ג. יש לתקן נתונים אם הם לא מדויקים או לא שלמים
ד. בקש שנמחק את הנתונים האישיים שלך אם אין סיבה משכנעת להמשך עיבודם
ה. בקש שנסיר את הסכמתך

אם ברצונך לממש אחת מהזכויות שלעיל, אנא צור איתנו קשר info@cariaholidays.co.uk עם פרטי בקשתך.

אם אינך מרוצה מפעילויות עיבוד הנתונים שלנו, יש לך את הזכות להתלונן למשרד נציבות המידע (ICO) https://ico.org.uk/concerns/

7. כתובות IP
כאשר אתה מבקר באתר האינטרנט שלנו, משתמש בכל אחד מהיישומים הניידים שלנו או פותח מאיתנו תקשורת, השרתים שלנו עשויים לתעד נתונים לגבי המכשיר שלך והרשת שבה אתה משתמש כדי להתחבר אלינו, כולל כתובת ה-IP שלך.

אנו אוספים את כתובות פרוטוקול האינטרנט שלך ("IP") כדי לעקוב ולצבור נתונים שאינם אישיים. לדוגמה, כדי לנטר את המכשיר, הדפדפן בשימוש והמיקומים הגיאוגרפיים שמהם מנווטים לקוחות ומבקרים באתר שלנו.

8. טכנולוגיות מעקב / עוגיות
דפי האינטרנט של Caria Holidays משתמשים בעוגיות, קבצי טקסט המאוחסנים במערכת ממוחשבת באמצעות דפדפן אינטרנט. באמצעות קובצי Cookie אלה, אנו יכולים לספק למשתמשים באתר זה חוויה ידידותית יותר למשתמש שלא הייתה אפשרית ללא הגדרת ה-Cookie.

בנוסף לעוגיות הצד הראשון שהוזכרו לעיל, אנו עשויים להשתמש בשירותי ניתוח אינטרנט אנונימיים של צד שלישי באתרים ובאפליקציות לנייד שלנו, כגון Google Analytics. ספקי הניתוח שמנהלים שירותים אלה משתמשים בטכנולוגיות כגון קובצי Cookie, כדי לעזור לנו לנתח כיצד מבקרים משתמשים באתרים ובאפליקציות שלנו.

9. שינויים במדיניות פרטיות זו
אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות הזו בעתיד. אנו נודיע לך על השינויים המהותיים במדיניות פרטיות זו על ידי שליחת הודעה בדואר לכתובת הדוא"ל שתספק לנו, או על ידי הוספת הודעה באתר האינטרנט שלנו.

10. ביקור באתר האינטרנט שלנו מחוץ לבריטניה
במקרה שאתה מבקר/גולש באתר האינטרנט שלנו מחוץ לבריטניה, אנא קבל התראה שהנתונים שלך עשויים להיות מועברים/מאוחסנים/יעובדו בבריטניה. שמירה/הגנה על הנתונים/מידע וחוקים אחרים של בריטניה ומדינות אחרות שאליהן הנתונים שלך עשויים להיות מועברים אולי לא כולל הכל כמו אלה במדינה שלך, אך תהיו בטוחים שאנו נוקטים את כל הצעדים הדרושים כדי להבטיח שהפרטיות שלך נשמרת ומוגנת. על ידי שימוש בתכונות/שירותים שלנו, אתה מאשר ומבין היטב שהמידע שלך עשוי להיות מועבר למתקנים שלנו ולצדדים שלישיים אחרים איתם אנו חולקים אותו כמתואר במדיניות זו.

11. איך להגיע אלינו
אם יש לך שאלה כלשהי לגבי מדיניות פרטיות זו (או תכנון נסיעות ורכישת מוצר), אנא פנה אלינו בכתובת:

דוא"ל:- דוא"ל לבירור כללי info@cariaholidays.co.uk מידע על תוכניות נסיעה: admin@cariaholidays.co.uk

התקשר:- צור קשר עם מנהלי שירות הלקוחות שלנו לשאלות שלך בנוגע לכרטיסי טיסה, הזמנת מלונות, חבילות נופש, השכרת רכב, ביטול והחזר על ידי התקשרות אלינו בטלפון 203 7958828

אם יש לך הצעה, הערכה ומשוב לספק עבור השירותים והסיוע שלנו, אל תהסס לשלוח לנו דואר לכתובת: info@cariaholidays.co.uk

משרד ראשי:- כתובת: 12 Savoy Parade Southbury Road ENFIELD EN1 1RT

טלפון: +44 (0) 203 7958828

Call Now